大亚圣象:圣象推出自主研发的新零售小程序“圣象社区” 通过线上线下融合 为消费者提供独特的体验
同花顺(300033)金融研究中心6月1日讯,有投资者向大亚圣象(000910)提问, 公司之前取得骄人的成绩,有目共睹。在长期经营中,特别是网络中的良好口碑,成为线下购买参考。请问公司在提高消费者体验方面做了哪些努力?例如,出现问题的售后服务,是否尽职尽责跟踪每一单投诉,积极解决问题,承担责任,不推脱,不把责任推到客户身上?比如,客户买了不包安装的地板订单,安装问题进行售前提示;顾客自己找安装,发现贵了,公司提供打折安装服务,而不是证明客户自己的疏忽、自己承担责任。
公司回答表示,您好!为进一步提高消费者体验,圣象推出自主研发的新零售小程序“圣象社区”,通过线上线下(300959)融合,为消费者提供独特的体验。同时圣象在全国拥有40多家分公司,服务网点遍布全国,为消费者提供售前、售中、售后服务。消费者如有问题也可拨打服务热线:400-770-8866。
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