大亚圣象：圣象拥有自己的客户信息系统定期执行售后服务的相关环节
2021-06-08 07:29:02
来源：
同花顺金融研究中心
同花顺（300033）金融研究中心6月7日讯，有投资者向大亚圣象（000910）提问， 建立圣象社区、线上线下（300959）结合、线下多家门店等，只能说明是沟通渠道多，不能说明解决售后问题。目前网上反馈、评价中，特别是关于“售后问题承担责任不足”、“无所谓的态度”、“客服说法前后不一致、推诿”等（参考京东等平台）问题突出，请问在这些方面提高消费者体验的努力有哪些？
公司回答表示，您好！圣象地板始终以消费者为核心。圣象拥有自己的客户信息系统，可以掌握客户产品服务的全部环节，信息系统还会发出提醒，定期执行售后服务的相关环节，例如通过客户回访，了解产品安装后的使用情况，如遇到问题及时查找原因，不断改进。
责任编辑：sqc
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