圆通速递：公司已制定相应网点运营等一系列加盟商管理制度和标准
2021-09-29 18:34:05
来源：
同花顺金融研究中心
同花顺（300033）金融研究中心9月29日讯，有投资者向圆通速递（600233）提问， 圆通广东汕头片区网点长期存在私自签收快件情况，包裹丢失不理不睬，各种圈地为王为所欲为的违规问题突出，请问作为一家上市公司，在不断资本扩张的同时，片区网点的管理和服务水平却跟不上，这样的企业如何获得投资者的信任？如何持续发展？
公司回答表示，您好！感谢您对公司的关注。公司历来重视客户服务，采取多项举措不断提升服务质量和客户体验，不断规范全网加盟商运营，已制定相应网点运营等一系列加盟商管理制度和标准，并在全网范围内贯彻执行。实际运营过程中，对部分末端网点针对客户服务不足之处给客户带来的不便，公司深表歉意。后续，公司将坚定落实服务质量战略，加大核心资产投入，加强加盟商及末端网点的精细化管控，提升加盟商及末端网点的综合服务能力，改善客户体验。如您遇到相关服务问题，您可拨打我司全国客户服务热线95554反映，我司客户服务部门将竭诚为您服务。
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