苏宁易购：公司聚焦家电3C核心业务充分发挥公司在场景体验方面的线上线下融合能力强化在定制专供商品方面的供应链整合能力

2022-02-24 18:12:23 来源：同花顺金融研究中心

　　同花顺（300033）金融研究中心2月24日讯，有投资者向苏宁易购（002024）提问，苏宁起家的时候售后服务做的是真贴心。空调上门安装维修从来不拖泥带水。这些年苏宁做大做强了。缺忘了客户永远是第一位了。学学京东物流，看看人家是怎么给用户体验的。苏宁开始不比京东差，做了这么多年。现在还怎么和京东比。用户体验是一年不如一年。一号店就是这么衰败下去的。以后没有用户何来苏宁。怎么能创收。要不就把易购卖了，全心全意做零售云。不然易购拖后腿。年年都是亏损的财报。

　　公司回答表示，您好，服务是公司唯一的产品，公司将坚守服务初心，全力以赴贯彻落实“做好零售服务商、做强供应链、做优经营质量”三大战略，持续推进收入增长、降本提效、盘活资产工作。收入增长层面，聚焦家电3C核心业务，充分发挥公司在场景体验方面的线上线下（300959）融合能力，强化在定制专供商品方面的供应链整合能力，凸显在整体解决方案方面的服务履约能力；渠道端进一步深挖下沉市场潜力，继续加快零售云业务发展和效益提升。降本提效层面，公司将结合当前市场行情，通过店面模型优化，大力推进店面租金水平下降以及店面坪效提升；通过激励体系与内部赋能体系建设进一步提升组织效率和团队产出效率，降低各项费用水平；通过更加有效的交叉赋能合作，在用户获取、市场营销方面进一步提升精准度和投入产出水平。资产盘活层面，公司系统性成立各专项工作组织，持续推进商业物业、物流资产的基金运作，强化对外投资股权的退出回款，加快公司现金流恢复，推动零供关系恢复、收入规模与经营绩效改善。

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