周大生：公司对加盟店在其日常经营过程中提供了全方位的服务支持

2022-03-21 09:41:06 来源：同花顺金融研究中心

　　同花顺（300033）金融研究中心3月21日讯，有投资者向周大生（002867）提问，请教董秘几个问题：1、加盟和省代制度在引入加盟商和对具体门店管理上有什么本质不同？2、省代制度是否影响以前的加盟商的管理方式？3、一般情况加盟vs自营，加盟容易伤害品牌，大生如何做减少这种伤害，例如退货、投诉、服务流程等方面。4、现在3千家门店，省代制度三四线下沉还有多大空间？

　　公司回答表示，尊敬的投资者您好，1）终端门店仍由周大生统一管控，省代的角色定位更多是服务商,他们主要承担门店拓展、运营、产品物流配送服务和金融担保等职能。同时，公司全国30家左右区域办事处的重心会转移到对加盟门店的培训、辅导等各项赋能，精细化服务能力加强，有利于提升店效；2）在加盟商管理上，公司对加盟店在其日常经营过程中提供了全方位的服务支持，包括营运指导、培训辅导、现场辅导、营销指导等，督促加盟店在人员、货品、营销、店务、销售、服务等方面进行规范化和标准化运营。同时，公司在总部及各区域办事处设置了督导专员，督导专员不定期对各加盟商进行检查，若有加盟商违反《品牌特许经营合同》或《加盟店柜市场行为规范公约》中相关约定，公司将按对加盟商进行约束和整改；3）截止2021年末，公司门店数量达到4502家，公司的拓店区域为全国范围内。感谢您对公司的关注！

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