中富通（300560）2021年年度董事会经营评述内容如下：

　　一、报告期内公司所处行业情况

　　公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第4号——创业板行业信息披露》中的“通信相关业务”的披露要求

　　（一）公司所处的行业概况

　　2021年，我国通信业全面贯彻党的十九大及十九届历次全会精神，深入落实党中央、国务院决策部署，积极推进网络强国和数字中国建设，5G和千兆光网等新型信息基础设施建设覆盖和应用普及全面加速，为打造数字经济新优势、增强经济发展新动能提供有力支撑。行业发展质量和增长水平进一步提升，信息通信基础设施、数字消费、数字产业等均快速发展，实现“十四五”良好开局。除基础通信业务外,三大运营商加速在政企及产业互联网业务布局,已成为运营商重要的增长引擎。根据工信部发布的《2021年通信业统计公报》显示，全国移动通信基站总数达996万个，全年净增65万个。其中4G基站达590万个，5G基站为142.5万个，全年新建5G基站超65万个。三家基础电信企业和中国铁塔共完成电信固定资产投资4058亿元。其中，移动通信的固定资产投资额为1943亿元，占全部投资的47.9%；5G投资额1849亿元，占全部投资的45.6%，占比较上年提高8.9个百分点。电信业务收入累计完成1.47万亿元，比上年增长8.0%，增速同比提高4.1个百分点。固定互联网宽带接入用户总数达5.36亿户，全年净增5224万户。新建光缆线路长度319万公里，全国光缆线路总长度达5488万公里，整体保持较快增长态势。

　　2022年政府工作报告明确提出，要“建设数字信息基础设施，推进5G规模化应用，促进产业数字化转型”。“数字”在今年的政府工作报告中出现了12次，数字经济已经5次写入政府工作报告。作为数字经济发展的基石，数字信息基础设施是经济社会发展的信息“大动脉”，战略地位与基础作用日益凸显。

　　要加强战略布局，加快建设以5G网络、全国一体化数据中心体系、国家产业互联网等为抓手的高速泛在、天地一体、云网融合、智能敏捷、绿色低碳、安全可控的智能化综合性数字信息基础设施，打通经济社会发展的信息“大动脉”。——习近平

　　数字信息基础设施是新型基础设施的核心内容，涵盖了以5G、物联网、大数据、人工智能、卫星互联网等为代表的新一代信息技术演化生成的信息基础设施，以及应用新一代信息技术对传统基础设施进行数字化、智能化改造形成的融合基础设施，将为经济社会数字化转型和供给侧结构性改革提供关键支撑和创新动能。当前，全球新一轮科技革命和产业变革加速推进，后疫情时代数字信息基础设施战略地位日益凸显。世界各国纷纷发布信息基础设施建设相关计划，制定促进基础设施发展的系列政策，加大部署的力度。我国接连制定出台了一系列数字经济基础设施相关规划、政策、文件，从顶层设计上高度重视，积极加快建设步伐、提升管理水平。

　　我国5G、千兆光网、算力网络等信息基础设施建设不断加速，工业互联网等系统平台日渐完善，数字技术赋能千行百业方兴未艾，为激发数字经济新活力、推动经济高质量发展奠定了坚实基础。高速、可靠和强大的数字信息基础设施是数字化的基石，是数字经济高质量发展的底座。新的共识已经达成，加快数字信息基础设施发展，是顺应新发展阶段形势变化、抢抓信息革命机遇、构筑国家竞争新优势的重要抓手。在加快建设泛在智联的数字信息基础设施体系的同时，适度超前部署下一代智能设施体系，数字新基建拥有广阔的发展空间。

　　（二）公司所处的行业发展趋势

　　1、通信服务业

　　通信技术服务行业发展趋势与数字经济规模、通信运营商采购政策、终端客户规模及需求、通信运营商投资规模等因素相关，具体情况如下：

　　（1）“数字经济”和“东数西算”国家战略利好新型信息基础设施建设，为网络通信行业提供增长空间

　　“十四五”时期，信息化进入加快数字化发展、建设数字中国的新阶段。《2021年国务院政府工作报告》在“十四五”规划目标任务概述中提出：“加快数字化发展，打造数字经济新优势，协同推进数字产业化和产业数字化转型，加快数字社会建设步伐，提高数字政府建设水平，营造良好数字生态，建设数字中国”。

　　我国数字经济总量跃居世界第二，数字产业化基础更加坚实，数据赋能赋智作用日益凸显。农业数字化加快发展，精准作业、数字化管理等大面积推广。制造业数字化转型加快推进，降本提质增效明显。服务业数字化进程加快，新业态新模式蓬勃发展。未来五年，我国数字经济相关产业将迎来巨大发展空间。《“十四五”国家信息化规划》在“十四五”信息化发展主要指标中提到，预期到2025年，中国数字经济核心产业增加值占GDP比重将达到10%，关键业务环节全面数字化的企业比例将达到60%，网上零售额将达到17万亿元，信息消费规模将达到7.5万亿元。根据中国信息通信研究院预测，到2025年中国数字经济规模将达到60万亿元，数字经济将成为经济高质量发展的新动能。

　　国家发展改革委、中央网信办、工业和信息化部、国家能源局近日联合印发文件，同意在京津冀、长三角、粤港澳大湾区、成渝、内蒙古、贵州、甘肃、宁夏启动建设国家算力枢纽节点，并规划了张家口集群等10个国家数据中心集群。至此，全国一体化大数据中心体系完成总体布局设计，“东数西算”工程正式全面启动，大量的数据传输。

　　通信技术服务行业的发展与运营商的固定资产投资规模、技术更新的节奏和网络环境要求直接相关，“东数西算”“数字经济”利好新型信息基础设施建设，为网络通信服务行业提供增长空间。

　　（2）“集中采购”渐成主流，市场竞争不断规范

　　近年来，通信运营商逐步完善采购制度、规范采购程序，已普遍采用电子化方式公开招标，尤其是“集中采购”项目规模和占比逐步上升，本行业市场信息日趋公开、行业标准日渐规范、市场竞争日益透明。

　　目前，中国移动（600941）和中国铁塔已基本实现“集中采购”，中国电信（601728）和中国联通仍以地市级采购为主，但“省级集采”规模和占比稳步提升。在评选过程中，各通信运营商为保障通信技术服务质量，逐渐抛弃“经评审的最低投标价法”评价方法，主要考核通信技术服务商后评估成绩、过往业绩、本地服务经验、服务质量和团队技术能力。此外，在选择“集中采购”项目供应商时，通信运营商还更侧重考核在类似区域项目的交付能力。

　　随着通信运营商“集中采购”政策渐成主流，本行业门槛逐步提高，部分规模偏小、实力较弱的企业面临整合淘汰；而在后评估成绩、过往业绩、技术实力、团队管理能力占优的全国性通信技术服务企业将从行业内脱颖而出，获得更多市场份额，本行业市场集中度将不断提高。

　　（3）5G网络建设为通信技术服务行业带来新的市场发展空间

　　根据工信部数据，2021年三家基础电信企业和中国铁塔股份有限公司共完成电信固定资产投资4,058亿元，其中移动通信的固定资产投资额为1,943亿元，占全部投资的47.9%；5G投资额达1,849亿元，占全部投资的45.6%。5G和千兆光纤网建设加快，网络供给能力不断增强。截至2021年底，全国移动通信基站总数达996万个，全年净增65万个，其中4G基站达590万个，5G基站为142.5万个，全年新建5G基站超65万个。我国5G基站总量占全球60%以上，每万人拥有5G基站数达到10.1个，比上年末提高近1倍，实现覆盖全国所有地级市城区、超过98%的县城城区和80%的乡镇镇区，并逐步向有条件、有需求的农村地区逐步推进。同时，全国有超过300个城市启动千兆光纤宽带网络建设，全年互联网宽带接入投资比上年增长40%。截至2021年底，建成10G PON端口786万个，已具备覆盖3亿户家庭的能力。基础电信企业加强云网建设和部署，建设泛在融合、云边协同的算力网络，提升云网融合服务的能力，2021年实现数据中心客户规模翻一番。

　　新基建背景下，以5G为代表的新一代信息技术将加速赋能各行各业，促使大量政府、电网、市政和工业企业向数字化转型、产生大量基于行业的通信技术服务需求，为本行业提供新增客户。随着5G应用场景增加，以及通信技术服务广度、深度和复杂程度不断提升，本行业企业在提供系统运维等传统服务之外，还可基于通信技术服务经验，结合客户应用场景、深度挖掘客户需求，定制化开发信息通信技术产品，形成新业务增长点。

　　运营商对5G网络大规模投资将为通信网络技术服务行业带来广阔的市场空间。

　　2、信息化软件服务业

　　公司是社会公共安全领域的软件开发和信息化建设整体解决方案提供商，主要从事社会公共安全领域，包括公安信息化、司法信息化、社区信息化的软件开发、系统集成及技术服务。

　　（1）行业集中度将逐渐提高

　　随着社会公共安全领域行业市场规模的不断扩大，势必会吸引越来越多的优质企业从事社会公共安全领域相关业务，将促进信息化行业内企业的重组、兼并和联合发展，使得技术、品牌和资本的整合成为行业发展的趋势，行业内主要的研发、生产和销售都会向规模企业或品牌企业靠拢。目前，由于缺乏统一的行业标准，社会公共安全领域行业中小型企业尚多，产品及服务质量参差不齐。未来随着市场规模的扩大，统一标准将是必然趋势，行业发展也将打破区域间的限制，利于大厂商业务的扩张，社会公共安全领域的市场份额将进一步向主流厂商集中。

　　（2）需求个性化、新技术创新使产品创新成为竞争核心

　　社会公共安全领域是一个多层次、多专业的行业，不同管理层面、涉及公安、司法、社区等工作机制、管理体制和技术专业方面存在着较大的差异，造成了社会公共安全领域在不同区域、不同层次的需求差异很大。另一方面，社会公共安全领域信息化技术处于不断更新的状态，物联网技术的广泛应用、云计算技术的兴起都使得公安信息化技术不断更新换代。需求的个性化要求厂商深入了解社会公共安全领域行业的业务环境和工作机制，掌握社会公共安全领域特有的专业技术技能，设计出符合客户需求的新产品；新技术创新要求厂商不断的进行产品升级。总之，在需求个性化和新技术不断更新的社会公共安全领域信息化行业，只有实现产品的不断创新才能增强自身的竞争力。

　　

　　二、报告期内公司从事的主要业务

　　公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第4号——创业板行业信息披露》中的“通信相关业务”的披露要求

　　公司报告期内主要业务包括通信服务业务、信息化软件服务业务、渠道销售业务。

　　通信服务业务为电信运营商（中国移动、中国联通、中国电信）、通信设备商（华为公司、中兴通讯等）、广电网络等提供通信网络建设、维护、优化服务业务；为行业用户提供自组网、ICT、物联网等系统解决方案和软件开发服务；开展通信终端、电子产品及部分专业设备的渠道销售业务。信息化软件服务业务行业立足社会公共安全领域，以公安、司法、军队、社区等优质客户为核心，为其提供系统集成、软件开发、技术服务业务。报告期内公司的相关业务主要聚焦在公安信息化、司法信息化、社区管理信息化、军队信息化等领域。

　　渠道销售业务系公司2020年新增业务，该业务系公司利用自身渠道代理销售产品，主要包括通信终端、电子产品及部分专用设备器材等。

　　报告期内，公司营业收入97,692.67万元，同比增长23.05%；实现归属于上市公司股东的净利润7,293.77万元，同比下降11.88%。

　　（一）通信服务业务

　　公司总部位于福州，本着“立足福建，辐射全国，拓展国际”的战略发展方针，业务区域福建、山东、江西、安徽、河南、江苏、湖南、广西、重庆、贵州、辽宁、吉林、黑龙江、新疆、西藏等十多个省市以及马来西亚、菲律宾、斯里兰卡、印尼等“一带一路”海外国家。通信服务业务主要是为电信运营商（中国移动、中国联通、中国电信）、通信设备商（华为公司、中兴通讯等）、广电网络等提供通信网络建设、维护、优化服务业务。通信网络建设、维护服务主要是通过通信网络工程建设、施工集成、运行管理、故障维修及日常保养等专业技术服务，通过全面完整的综合技术服务为通信网络建设、运行提供保障。通信网络优化服务：主要采集多维网络数据，结合业务种类及优化需求进行综合数据分析，通过对网络硬件配置方案的优化和软件参数设置的调整，确保移动通信网络稳定、可靠、安全、高质量的运行，以满足日益增长的通信需求。

　　（1）通信网络建设服务

　　公司具备高等级的专业资质，可以承接各种规模的通信信息网络建设工程总体方案策划、设计、设备配置与选择、软件开发、工程实施、工程后期的运行保障等业务。目前，公司承接的通信网络建设服务涉及通信网络的核心网、传输网、无线及有线接入网等多个网络的建设。

　　（2）通信网络维护服务

　　通信网络维护服务主要是提供通信网络机房环境、基站设备、传输线路及附属设施的运行管理、例行检修及故障处理等全方位的专业技术服务；提供对因各种突发原因造成的通信网络重大故障做出快速响应并在最短时间内给予解决的应急通信保障服务；为重要社会活动或特殊事件提供应急通信保障服务。通信网络维护服务主要包括机房环境维护、基站及配套维护、室分直放站及WLAN维护、铁塔及天馈维护、传输线路维护、集团客户专线维护、家庭宽带维护等。

　　（3）通信网络优化服务

　　通信网络优化服务主要是采集多维网络数据，结合业务种类及优化需求进行综合数据分析，通过调整优化，不断增强移动通信网络的稳定性、可靠性、高效性、适用性，改善运营商的业务品质，提升移动通信终端用户感知。公司拥有专业的网络优化分析团队，具备多厂家、多运营商的综合性网络优化能力，能够针对多种制式无线网络提供专业的优化解决方案，包括建网初期及后期扩容的工程优化服务、运维期间的日常网络优化服务、针对网络短板的专项网络优化服务，致力于节电功能、深度覆盖优化、基础射频优化等专项内容，切实提升无线网络质量和用户感知。

　　（二）信息化软件服务业务

　　信息化软件服务业务行业立足社会公共安全领域，报告期内公司的相关业务主要聚焦在公安信息化、司法信息化、社区管理信息化、军队信息化等产品。

　　1、公安信息化

　　2018年10月，公司收购天创信息68%的股权，2020年10月，公司继续增持天创信息22%的股权，天创信息是国家公安部认可的具备公安治安、人口业务管理系统研发资质的高新技术企业、软件企业,是国家公安部治安、人口相关业务系统的技术标准规范的主要参与者,主要从事公安行业的综合应用平台开发、人口信息数据库建设运维及人口信息增值服务。

　　公司已围绕相关领域开发出智慧电子门牌、****通信系统、智慧社区管理平台、垃圾分类智能监控系统、人口信息管理系统，治安综合管理信息系统、社会治安综合管控平台、一标三实信息管理平台、智慧门牌管理系统、标准地址管理平台、公安E便民自助服务系统等软硬件产品。

　　（1）治安防控体系业务中台系统

　　针对传统各个警种之间存在的大量数据利用率不足、跨警种之间存在部分信息不互通等问题，该系统以大数据平台为基座，采用微服务技术，实现分层解耦，以整合治安业务为目标，建设统一身份认证、统一工作台、统一业务中心、统一任务中心、统一布控预警、统一消息中心、统一检索中心、统一地址服务、统一接口服务、可视化数据大屏等基础应用，搭建符合不同使用需求的业务中台，更好支撑各警种的工作。

　　（2）互联网+公安政务服务平台

　　为方便居民网上业务办理，提高办事效率，该平台基于用户认证中心、跨网交互、消息服务、网上支付、办件寄递、电子证照、电子印章等七大基础支撑能力，实现全流程办结，与公安部、政务服务平台等多方面对接，具备跨省通办的能力。

　　（3）疫情防控平台

　　该平台结合“疫情防控一体机”终端，通过识读二维健康码或身份证，快速获取防疫数据（健康码状态、核酸检测、疫苗接种、行程数据等），实现全方面人员追溯 、异常实时预警、数据汇聚和分析等功能，真正以信息手段赋能防疫管理。目前该类产品已广泛应用于医院、车站、酒店、银行、商城、办事大厅等流动人群较多的公共通行场所。

　　（4）公安E便民自助服务系统

　　为落实“放管服”政策改革，公司陆续推出了二代证自助受理终端、二代证自助领证终端、二代证自助拍照终端、居住证自助受理签注终端、临时身份证明打印终端、政务一体机自助受理终端等设备，并建立同一的后台管控系统，方便了群众办理业务。

　　（5）实有人口管理信息系统

　　系统根据公安部《实有人口管理信息系统功能技术规范》和《实有人口基本信息数据项》等相关标准，要求对户籍管理、居民身份证管理、地（住）址管理等信息统一管理，并要求结合电子档案、电子印章和电子证照系统实现“一网通办、跨省通办”。天创人口系统基于大数据支撑体系，用户域和数据域分开部署应用，实现数据的跨域访问，符合国家密码管理政策和标准规范的密码要求，满足国产化环境下稳定高效运行。目前已经在贵州、福建、广西、山东等地实现省级部署，同时2021年10月《跨省通办》业务功能通过公安部第三研究所的检验。

　　2、司法信息化、社区信息化

　　社会公共安全领域涉及多层次、多专业的行业，公司除了在公安信息化方面布局，还积极涉足智慧监狱、智慧司法、智慧社区等领域。

　　（1）智慧监狱在现有监狱信息化基础上充分运用现代科技手段，将信息技术和监狱业务深度融合，利用AI人脸识别，物联网技术，最大限度的汇聚整合分析数据，建设智慧监狱管理平台，从而对监狱工作各项需求做出智慧判断和响应。

　　（2）智慧社区围绕通过物联网技术，对社区安防、消防、垃圾分类等公共资源进行智能管理，实时监测，公司已经具备成熟的技术和丰富的管理经验，已经开发具有自主知识产权以及可复制可推广的标准化产品，如电子门牌、电子门禁、基于物联网的视频动态感知垃圾分类智能监管平台、智慧社区警务平台、智慧社区安防平台等。在智慧社区领域，天创信息成功建设“汉中市智慧安防小区市级平台建设项目”、“罗源县智慧城市社区治安防控体系建设”、“中国东南大数据产业园租赁住房（一期）智慧社区建设项目”、“宁德市智慧城市公共安全视频联网监控平台项目”等。

　　（三）渠道销售业务

　　渠道销售业务系公司2020年新增业务，该业务系公司利用自身渠道代理销售产品，主要包括通信终端、电子产品及部分专用设备器材的销售。报告期内，公司渠道销售业务收入3108.39万元。

　　2021年，公司充分整合集团各子公司、事业部和基层项目团队的渠道、人力、物料、资质、资金等各项资源，在业务上围绕通信服务和5G信息化形成两大具有吸附效应的飞轮，在通信服务业务的基础上不断叠加政府服务业务、信息化系统集成业务、销售业务等，从而实现资源的充分利用，以此驱动公司不断成长，不断提升竞争力。

　　公司分布各地的营销服务网点依据自身的资源优势积极拓展新业务，挖掘在通信、5G等集成业务领域相关的硬件采购需求，并发动其他营销服务网点寻找供货渠道，当供货渠道所供商品在价格、质量、供货时间等要素满足客户要求的情况下，公司与供货商签订采购协议，并要求供应商直接发货给客户，或由客户至供应商处自提货物。

　　通过开展渠道销售业务，公司充分利用了现有的营销资源，在不额外增加销售团队、销售经费的情形下提升公司的盈利水平。

　　公司从事的代维及网络优化服务中主要涉及的网络技术指标包括工单指标、资源指标、网络指标、日常维护指标、5G优化性能指标、4G优化性能指标等，运营商的代维及网络优化服务以完成达到上述技术指标的工单形式进行任务派发和考核。

　　1、代维业务考核主要涉及故障工单处理及时率、故障工单质检合格率、资源数据完整率、资源数据准确率、小区完好率、集客家客客户投诉处理满意率等指标

　　指标要求：基准值98.50% 挑战值99.70%

　　故障工单质检合格率＝（当月质检合格故障工单总数/当月完成质检的工单总数）×100%指标要求：基准值95% 挑战值98%

　　集团客户专线网络投诉率＝每月集团客户专线网络类投诉工单数/每月集团客户专线到达数×100%

　　指标要求：投诉未在15分钟内响应，每例扣1分，投诉未处理清楚，造成在线退单或对方单位退回处理，判责为代维单位的，每例扣2分

　　集客专线维护及时率＝及时维护的代维集客专线故障及投诉工单数量/代维集客专线故障及投诉工单总数×100%

　　指标要求：出现一次客户回访不满意扣3分

　　家庭宽带安装及时率＝(及时完成装拆移的工单数量)/(家庭宽带装拆移工单数量)×100%。

　　2、5G网络的主要技术性能指标

　　5G时长驻留比=占用NR总时长/总连接态时长

　　设置基准值和挑战值。优于挑战值得满分，劣于基准值不得分，二者之间线性得分。基准值为 97%、挑战值为 99%。

　　5G下行平均速率=FTP应用层下载总流量/FTP下载总时长，记录和统计路测中UE的应用层下行吞吐量并计算平均吞吐率考核方法：

　　设置基准值和挑战值。优于挑战值得满分，劣于基准值不得分，二者之间线性得分。基准值为550Mbps、挑战值为 700Mbps。

　　EPS fallback接通率=EPS fallback成功次数/EPS fallback尝试次数（只统计主叫侧）；

　　EPS fallback成功次数：UE在LTE侧接收180Ringing消息的次数；

　　EPS fallback尝试次数：UE在NR侧发送Invite消息的次数。

　　设置基准值和挑战值。优于挑战值得满分，劣于基准值不得分，二者之间线性得分。基准值为 96%、挑战值为 99.5%。

　　3、4G网络的主要技术性能指标

　　4G网络体验优良率=（1-VoLTE两高两低小区占比）×（1-4G质差小区占比）。

　　VoLTE 两高两低小区占比：VoLTE 高吞字、高掉话、高丢包、低接入和低驻留的小区个数占比。

　　4G 质差小区占比：忙时所有 LTE 质差小区（高掉线+低接入）个数占比。

　　设置基准值和挑战值。优于挑战值得满分，劣于基准值不得分，二者之间线性得分。

　　基准值为 99%、挑战值为 99.8%。

　　4G网络性能优良率=（1-劣于竞对小区占比）×（1-高负荷小区占比）×（1-高干扰小区占比）。

　　高干扰小区占比：LTE小区每个 PRB上检测到的干扰噪声的底噪电平值≥-110dBm的采样点占比>5%的小区数/LTE总小区数。

　　高负荷小区占比：LTE高负荷待扩容小区数/LTE总小区数。

　　弱覆盖小区占比：（RSRP<-110dbm 的采样点占比高于 20%的宏站 LTE小区数+RSRP<-110dbm的采样点占比高于 10%的室分 LTE小区数）/LTE小区总数。

　　设置基准值和挑战值。优于挑战值得满分，劣于基准值不得分，二者之间线性得分。

　　基准值为 92%、挑战值为 96%。

　　VoLTE话务占比=VoLTE话务量/总话务量

　　设置基准值和挑战值。优于挑战值得满分，劣于基准值不得分，二者之间线性得分。

　　2、公司生产经营和投资项目情况

　　

　　三、核心竞争力分析

　　报告期内，公司管理团队稳定，不断搭建和完善企业架构，努力提升相关行业资质等级

　　水平，并致力于5G通信技术和信息技术融合，逐渐形成以通信服务业为根基，以信息化软件服务业为创新的组合业务模式，做到可守可攻，平衡发展。公司核心竞争力具体表现在以下几个方面：

　　（一）通信服务业务

　　1、具备优质的客户资源

　　公司一直坚持全网络、全制式服务，同时为电信、联通、移动等电信运营商、中兴、华为通信设备供应商、广电运营商、部队和市政部门的通信网络提供服务。公司充分发挥现有客户资源优势，加强新客户开发力度，经过20年的运营，公司积累了丰富的项目经验，已充分熟悉各电信运营商的工作流程、管理规范和企业文化，公司自主开发的网优管理和测试软件也更符合客户的需求以及使用习惯，与客户保持长期稳定的合作关系。

　　2、资质品牌与技术优势

　　公司是国家高新技术企业、福建省级企业技术中心、福建省战略新兴产业骨干企业、福建省科技小巨人，拥有通信网络代维（外包）甲级资质，通信工程总承包一级资质，均为行业最高等级资质。公司鼓励创新，针对通信运维和网优业务，研发出通信行业服务支撑管理系统、通信传输系统信息化应用平台、光网监测云平台、网优测试数据管理平台、动环监控平台等多款通信网络管理服务专用系统，改造通信光缆保护架、砍草开路机等多项业务专用设备，提高公司项目管理的工作效率和工作质量，并能够有效降低成本。

　　3、公司服务能力强，具备很强的承接项目能力

　　公司经过二十余年的发展，打造了一支成熟稳定的专业技术服务团队，能够为客户提供通信网络建设，基站综合维护、数据综合维护、传输线路综合维护、接入网综合维护、无线局域网综合维护、业务软件运行维护等全面的通信网络维护服务，还可提供主流网络制式的通信网络优化服务，具备了较强的综合服务能力。电信运营商及其他客户对于通信网络的故障响应时间和日常投诉处理时间有严格的规定，公司充分贴近客户的网络资源，配置了足够的技术人员、电子设备和运输车辆；同时，公司根据客户通信网络的重要性进行分级管理，设定严格的故障抢修时限，提高了通信故障的应急响应速度，保证了客户通信网络的正常运行。

　　4、市场和渠道优势

　　市场区域上，公司已在福建、贵州、江西、广西、山东等十多个省市开展业务，并在境外建立了子公司，将业务范围拓展至东南亚地区，市场和渠道优势较为明显。

　　（二）信息化软件服务业务

　　1、具有丰富的信息化软件服务产品线

　　公司致力于社会公共安全领域的软件开发、系统集成及技术服务，经过多年的研究和发展，在公安信息化、社区信息化、军队信息化、运营商后台管理等领域开发出一系列具有自主知识产权，具备先进性的软硬件产品。目前形成了警务云平台、互联网应用平台、智能终端、大数据应用四大产品体系，其产品覆盖“科技强警”、“平安城市”、“便民服务”、“民生警务”、“智慧监狱”、“智能社区”等多方面，具有丰富的产品体系。

　　2、跨区域持续拓展业务覆盖。报告期内，公司社会公共安全领域核心产品已在福建、广西、陕西实现了全覆盖，在山东、湖南、湖北、河南、江苏各地实现了重点产品市场突破。公司利用在通信服务业务中营销服务网点优势，持续为信息化软件服务业务提供渠道营销支持，持续跨区域拓展，扩大客群基础。

　　3、行业标准制定的参与者优势。公司控股子公司天创信息参与了国家治安综合管理、实有人口管理、居民身份证管理及身份证指纹采集管理等相关技术标准制定和方案设计工作，是国家公安部指定的“人口信息管理系统”、“治安管理信息系统”、“第二代居民身份证信息管理系统”、“指纹信息管理系统”、“指纹信息采集前端系统”和“二代证网上应用”等产品的研发和建设单位，成功实施了“金盾工程”、“数字福建”及“保密系统”等大型网络集成项目的建设，成为“金盾工程”最主要的应用软件及整体解决方案提供商之一。天创信息的“五要素”思想被国家公安部采纳，成为国家“金盾工程”的重要建设规范。近年来，天创信息多次应邀参与了公安部组织的国家公安行业应用软件研发的标准制定和方案设计工作。

　　

　　四、主营业务分析

　　1、概述

　　2021年我国通信业在疫情冲击下，我国通信业积极推进网络强国建设，实现全国所有地级城市的5G网络覆盖，新型信息基础设施能力不断提升，为加快数字经济发展、构建新发展格局提供有力支撑。在全国疫情防控的过程中，对政府、各行业在信息化建设、应急通信、应急指挥等方面都提出了更高、更新的要求，这也给公司在这些领域的发展带来较大的市场机遇。

　　公司在夯实基础通信网络技术服务业务的同时，紧紧围绕5G、大数据及人工智能等新兴信息技术领域进行创新和探索，形成攻守兼备的组合业务模式。近几年，公司不断加大新兴技术领域研发投入，重点包括5G边缘计算产品研制、人工智能及大数据平台、区块链信息安全技术研究及智能传感技术研究等，不断加快形成研究成果，投入产业应用。2021年，公司研发投入合计4,887.25万元。报告期内，公司实现营业收入97,692.67万元，同比增长23.05%。公司各项业务的重点工作回顾如下：

　　1、主营业务方面

　　报告期内，公司管理层紧紧围绕董事会提出的“服务飞轮+数字生态飞轮”的发展战略，一手抓传统通信服务，一手抓新兴信息技术创新，充分发挥分布在全国以及东南亚的营销服务网点的渠道作用，大力拓展信息化业务。在继续凭借诚信、务实、高效、贴近的优势，为四大电信运营商及华为公司等客户提供优质的网络建设、运维及优化服务的基础上，不断深化加强与运营商政企部门的合作，共同拓展信息化、智能化业务。报告期内，公司还与中国移动通信集团终端有限公司福建分公司、中移铁通有限公司福建分公司在共同发展信息化、智能化业务领域达成战略合作。报告期内，公司与信息化、智能化建设相关的系统集成业务收入31,998.87万元，较上年同期增长36.03%。

　　2、研发创新方面

　　报告期内，公司紧跟行业技术发展趋势，持续研发投入。公司重点在自组网应用技术、智能化运维管理、物联网软硬件产品等领域加大研发投入，“基于边缘计算的智慧机房运维平台”、“智慧社区应用服务系统V1.1”、“感知大数据赋能平台V1.0”等产品均已顺利完成开发，进入成果产业化阶段。2021年，公司研发投入合计4,887.25万元。

　　3、公司治理方面

　　报告期内，公司严格按照《公司法》、《证券法》和中国证监会有关法律法规的要求，规范公司运作，加强信息披露，积极开展投资者关系管理，不断完善法人治理结构，并努力加强现代化企业制度建设，提升公司治理水平。

　　4、并购标的方面

　　2021年子公司上海富纵收购英博达64%的股权，并对英博达增加注册资本，由上海富纵以现金500.00万元认购英博达全部新增注册资本，最终上海富纵持有英博达70%股权。英博达系一家以边缘计算产品研发为主的企业，目前已进入研发具备强大计算能力和丰富通信手段的边缘计算系列产品，应对智能制造、自动驾驶、智慧安防、智能家居等复杂应用场景，近乎实时地向用户推送并分析信息。

五、公司未来发展的展望

　　（一）公司未来发展战略

　　国务院《“十四五”数字经济发展规划》，指出“十四五”时期中国数字经济转向深化应用、规范发展、普惠共享的新阶段，公司将紧跟国内主流经济趋势，围绕5G通信、物联网、社会公共安全、边缘计算等领域，以“服务飞轮+数字生态飞轮”的双轮发展战略为指引，一手抓通信网络服务，一手布局数字生态，打造国内一流的通信服务以及信息化软硬结合的综合服务解决方案供应商。

　　公司进一步打造丰富的产品体系及技术储备，为客户提供“软件+硬件+服务”三维的综合服务解决方案，持续加强边缘计算、溯源系统等物联网相关技术的研发、储备，进一步加强5G通信技术、物联网技术与市场需求相结合，加大在智慧城市、智慧社区、数字农业等领域的推广应用，提升公司技术创新水平，增强公司持续盈利能力。

　　（二）2022年经营计划

　　公司管理层将继续贯彻“服务飞轮+数字生态飞轮”的双轮发展战略，充分整合集团各子公司、事业部和基层项目团队的渠道、人力、物料、资质、资金等各项资源，提升各种资源在集团间的复用率在业务上围绕通信服务和5G信息化形成两大具有吸附效应的飞轮，驱动公司不断成长，不断提升竞争力。

　　1、加强市场拓展，进一步提升通信网络服务能力

　　“东数西算”“数字经济”利好新型信息基础设施建设，为网络通信服务行业提供增长空间。公司须紧跟运营商政策、规划和产业链格局的变化，增强各业务区域的技术服务等综合能力，加大中国移动、中国电信、中国联通服务区域市场开发，提升中标量与服务省份，扩大5G建设市场总体份额。新兴业务上，公司持续关注通信运营商、广电网络、铁路、部队、市政等行业客户需求，加强自组网、ICT等解决方案的市场拓展。

　　2、创新突破，提升社会公共安全领域信息化技术领先水平

　　夯实现有天创信息在公安行业的综合应用平台开发、人口信息数据库建设运维及人口信息增值服务方面的优势地位，围绕智慧电子门牌、社会治安综合管控平台、智慧社区管理平台、垃圾分类智能监控系统、人口信息管理系统、标准地址管理平台等软硬件产品，扩大省级及市级智慧城市、智慧社区、智慧警务等建设业务覆盖地区，并在产品、运营以及盈利模式上形成新突破。

　　3、加大研发投入，快速提升公司技术储备，全面支撑智慧社区及数字乡村领域的应用公司在深圳收购了英博达，成功介入边缘计算领域，后续将在一线城市设立技术研究院，加大对专业人才的引进和激励；在5G、物联网、边缘计算、溯源系统、区块链信息安全技术研究及智能传感技术等领域加大对特定场景运用、系统集成等研发投入，进一步加强在智慧社区、数字乡村领域的应用，构建“5G物联、数字供销”的新型模式，助力乡村振兴，增加公司盈利增长点。

　　4、完善公司治理，构建平台型集团

　　公司治理方面，上市公司形成平台化、集团化管理模式，实现各子公司、事业部独立经营、核算，资源共享；持续完善三会运作机制，加强精细化管理，提高管理效率，提升生产经营管理、交付能力；继续推行项目责任制，充分调动各业务区域管理团队工作的积极性；加强品牌宣传和市值宣传，打造“中富通”信息服务品牌。

　　5、资本运作

　　公司根据发展战略，围绕自身核心业务，在时机较为成熟的前提下，公司将继续充分利用自身优势和资本市场平台，采用兼并收购等多种方式扩张，积极谋求通信行业上下游或网络及信息相关的企业并购，有效整合资源、提高运营效率，借助上市公司综合优势，有效的资本运作，以进一步加强公司持续盈利能力。

　　（三）公司可能面对的风险

　　1、新增渠道销售业务可能导致经营活动净现金流减少的风险

　　公司于2020年新增渠道销售业务，公司因渠道销售业务部分客户的相关业务尚未完成结算收回货款，从而导致经营活动产生的现金流量净额减少。

　　公司经营活动现金流状况受经营性应收应付情况、业务发展状况等影响。若渠道销售业务的客户未按时回款，造成公司经营活动现金流量净额持续为负数，则可能导致公司产生较大的资金压力，出现流动性风险，影响公司盈利质量，进而对公司的持续经营能力产生不利影响。

　　2、应收账款坏账风险

　　近年来随着公司业务规模持续扩大，相应的应收账款也大幅上升。2018年末、2019年末、2020年末及2021年，公司应收账款余额分别为49,393.36万元、61,294.61万元、82,344.44万元和112,019.34万元，占公司总资产比重分别达46.98%、51.18%、41.65%及40.91%。公司应收账款主要来自于以电信运营商为代表的电信行业客户。公司制定了较为谨慎的应收账款坏账准备计提政策，报告期内公司主要客户资信情况较好，各期实际发生的坏账损失金额较小，公司坏账准备计提充分，但如果公司应收账款规模持续扩大，且公司主要客户面临市场竞争压力，客户资信情况出现恶化或者收入结构发生变动，导致经营状况发生重大不利变化，公司应收账款的账龄和回款周期存在进一步延长的可能，将影响公司应收账款的及时收回，公司可能面临应收账款坏账风险。

　　3、商誉减值的风险

　　公司商誉为17,034.23万元，主要系2018年收购天创信息及2021年收购英博达所致。如上述公司在市场拓展、内部管理等方面受到不利因素影响，导致盈利不及预期，将会面临业绩较以往年度大幅下滑的风险，进而导致公司产生商誉减值的风险，对公司前景及未来盈利能力预期造成不利影响；如在进行商誉减值测试的过程，上述公司的预测财务数据与实际财务数据产生较大差异，则将造成公司商誉减值金额较大，甚至导致可转债上市当年公司净利润或者扣除非经常性损益的净利润出现亏损。

　　4、毛利率下降的风险

　　报告期内，公司主营业务毛利率为28.58%，较去年主营业务毛利率有所下降。如果未来市场环境发生不利变化，公司营业收入下降、汇率波动，或者公司原材料价格上涨、营业成本上升，公司综合毛利率、主营业务毛利率存在下降的风险，进而对公司经营业绩产生不利影响。

　　5、行业竞争加剧的风险

　　随着5G时代的到来，通信服务行业竞争较为激烈，对通信网络技术服务的需求将进一步增加，从而吸引更多的资本可能进入该行业，市场竞争将更加激烈。信息化软件服务业的发展主要是依靠新产品、核心技术的不断研发，具有技术进步快、产品生命周期短、升级频繁等特点。技术更新带来广阔市场空间的同时也往往会增加行业内企业的经营成本。若公司不能在服务质量、技术创新、技术研发、客户维护等方面进一步增强实力，未来可能面临较大的竞争压力。

　　6、新型冠状病毒感染肺炎疫情带来的风险

　　2020年年初以来，我国及世界范围内面临较大规模的新型冠状病毒感染肺炎疫情，疫情扩散以及防控措施对于我国宏观经济、人民生产生活产生较大影响，也对公司业务产生一系列影响。如果本次新冠疫情持续时间较长、疫情出现反复，导致宏观经济不景气而使通信运营商资本支出下降，减少通信技术服务采购量，进而减缓本行业市场空间扩张速度；或导致公司主要经营区域再次出现出行管制、交通管制等情形，使技术人员无法外出作业，从而降低公司工作量，对经营业绩产生重大不利影响。

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