徐家汇（002561）2022年半年度董事会经营评述内容如下：

　　一、报告期公司所处的行业情况

2022年上半年，受新冠疫情与国内外环境变化等多重因素影响，国内经济增速趋缓。上半年国内生产总值为562,642亿元，同比增长2.5%。国内多地受疫情散发影响，线下销售市场受到较大冲击，1-6月全国社会消费品零售总额210,432亿元，同比下降0.7%。

上海面对突发疫情等超预期因素带来的严重冲击，主要经济指标下滑明显。1-6月，上海市地区生产总值比去年同期下降5.7%，社会消费品零售总额比去年同期下降16.1%。本轮疫情对零售行业产生了前所未有的巨大冲击，除封控期间全面停摆的直接影响外，消费者预期收入下降与消费意愿减弱，以及消费方式与消费心理的深刻变化，对零售行业将产生持续影响。

疫情的多发散发使得零售行业复苏更显艰难，以往吸引客流的餐饮、娱乐等体验类业态面临更大挑战。百货零售实体店直面商铺空置率上升的困境，同时商务条件受市场状况挤压也逐步下行。在疫情持续带来的不确定性环境下，零售企业既要坚定发展战略目标，又要适时调整应对策略，一方面稳固收入，保持健康的现金流；另一方面降本增效，形成复苏的内驱力。同时，零售行业数字化转型在疫情催化下显得更为迫切，但越来越多的企业也认识到，数字化不再是“线上开店、商品上翻”的单一线上渠道布局，而是企业核心运营能力的全链路数字化改造。只有回归零售本质，即在商品力、体验和效率等方面打造竞争优势，才是零售行业数字化的正确方向。

二、报告期内公司从事的主要业务

（一）报告期内公司整体情况

报告期内，公司及下属分、子公司顺应零售行业市场环境变化及发展趋势，持续探索零售业务模式创新和技术升级。面对新冠疫情防控常态化趋势，公司努力克服诸多不利影响，扎实落实防疫要求，稳定日常经营秩序，着力抓好重点项目，规范业务内控流程，确保各项经营管理工作平稳有序开展。

2022年上半年，公司实现营业收入20,887万元，同比下降33.06%，归属于上市公司股东的净利润-730万元。本期业绩下降的主要原因是：受疫情严重影响，公司各门店正常经营节奏被打乱，尤其是2022年3月28日至5月31日全市封控期间，公司下属各商场门店除汇金超市徐汇店自5月6日复市外，均处于闭店停业状态，公司经营业绩受到很大影响。

（二）报告期内重要经营情况

1、适应市场变化，沉着应对挑战

上海疫情封控前，公司积极把握市场销售热点，推动各分、子公司开启新年“新象徐家汇”联合营销，积聚商圈动能，促进人气提升。各门店把握节庆热度与热点话题，举办各类赠券、促销等主题营销活动，丰富活动内容，创新组织形式，吸引顾客到店消费。疫情封控期间，公司拓展线上业务，通过线上小程序开展社区保供团购业务，在解决周边顾客急需物资的同时，探索以社区居民为核心的社群营销方案。

疫情封控后期，公司积极响应复商复市要求，提前制定详尽计划及应急预案，在确保员工和顾客安全的前提下加快推进经营管理回归正轨。

2、落实防疫政策，承担主体责任

在疫情封控期间，公司下属子公司作为上海市保供单位，积极调动各方资源，组建保供团队，克服物流、人员等重重压力，确保防疫物资及时采购与配送。积极响应上级号召，选派员工参与方舱、隔离点位及社区保供等志愿者服务，为打赢“大上海保卫战”贡献了一份力量。复商复市后，公司落实防疫要求，严格落实现场消杀，全面确保场所安全与人员健康，持续为顾客创造安心、放心、舒心的购物环境。以安商稳商为前提，制定疫情期间的政策性及经营性租金等减免方案，在平衡好即期和远期利益的基础上，规范有序地做好商户减免事项。

3、深化零售科技，细化数字管理

完成汇金超市微商城与MIS系统数据对接，并对汇金百货小程序进行持续优化，提高功能模块操作的便捷度。扩展BI大数据系统决策支持功能，改进并提高系统稳定性，提升数字决策系统对公司经营管理的支持作用。完成全面预算系统主体模块业务需求研发，推进财务系统新版本及新功能的全面启用。报告期内，公司所申报的《E-MEC系统在零售数字化场景的应用》入选“中国上市公司数字化转型典型案例”，公司荣获“全国商业科技创新型企业”称号。

4、加强内控建设，强化运营管理

公司根据最新政策及自身业务发展情况持续完善制度体系，完成“三会”制度滚动修订。由各板块业务负责人牵头，结合业务更新及管控要点对《内控手册》启动第三次修订。强化对分、子公司各项管理制度执行情况的审计核查力度，确保各项业务规范有序开展。制订关键业务活动规范指引，提升标准化运作水平，改善经营管理效率。通过在线客服与会员保持互动，巩固提升服务质量。加强人才招聘与培养力度，通过各类交流学习活动激发创新思维。组织内部安全自查，加强现场管理与巡查，及时整改隐患。

（三）公司下半年主要经营计划

2022年下半年，随着社会运行和日常生活趋于正常，市场消费复苏态势将逐步显现，但疫情反复对市场信心恢复仍有一定抑制效应。公司将在落实各项疫情防控要求的基础上，着力推动重点项目工作，落实租金等减免政策，招商稳商巩固业绩大盘，加大营销促销提振商场人气，持续完善制度体系确保规范运作，尽最大努力实现年度经营管理主要目标。

1、推进调改进程，优化购物空间

各分、子公司结合年度调改计划，加大重点调改项目推进力度。配合徐家汇商圈规划设计方案，推动上海六百城市更新工作。汇金徐汇店计划实施地下车库改造、正门翻新等工程，启动五楼改造方案设计。汇金虹桥店做好B1F运动方舟装修及开业，推进餐饮商户招租及低楼层业态转型方案研究。汇金南站店完成北广场美食广场调整及部分女装女鞋区域改造。汇联商厦启动外立面灯光改造，实施用电扩容、污水改造等配套工程，为后续业态调整及品牌优化做好准备。

2、大力营销促销，推动消费复苏

把握节假日及市场消费热点，以大型营销活动为重点，推动各分、子公司积极参与“五五购物节”、“艺萃徐家汇”等主题营销活动，拉动消费回暖。联动品牌资源，加大品牌会员与商场资源的对接互动。

把握“夜经济”、“粉丝经济”等消费热点，开展形式多样的线下活动，带动商场人气。巩固现有企微社群，推进线上营销，加大“微商城”及“直播”的运营推广力度，多触点提升会员粘性。充分利用大数据系统，开展沉睡会员唤醒等精准营销，提升会员到店频次和复购率。

3、升级数字运营，创新技术改造

继续推动全面预算系统开发，并启动工程项目系统需求研发。完成财务NCC系统新增功能二次开发及系统对接。根据业务需求变化，对现有系统进行持续完善与维护，并不断提升系统功能的可操作性，丰富和完善E-MEC系统技术成熟度。加大软件开发人员招聘力度，努力扩大技术团队规模与专业技术水平，健全技术人员培养和后续梯队建设。加强与软件同行业交流，积极申请各类专利、奖项，以不断提升品牌形象，提高公司市场知名度。

4、强化内部管理，提升运作效率

开展“下察一级”专项检查工作，做好党建、重大合同等重点事项自查并及时整改。加强现场服务、消防安全等事项的现场巡查力度，加大现场防疫及消杀工作的督促与指导，定期开展各类安全生产检查。

加强内部监管力度，规范有序地落实好政策性及经营性租金减免等政策，并积极申报政府扶持企业的优惠政策。持续开展人才引进，加强青年干部培养，在工作上交任务、压担子，锻造一支专业知识精、业务能力强的干部队伍。

二、核心竞争力分析

1、黄金地段和自有物业

公司下属主要门店处于上海市级商业中心的黄金地段，聚客优势明显。绝大多数门店为自有物业，自有物业在锁定经营成本同时，获得了良好的商业价值，公司经营和盈利水平持续性得到有效保障。

2、市场细分和错位经营

公司具备丰富的零售业管理经验，能够深刻把握消费者需求。所属汇金百货、上海六百、汇联商厦以清晰的市场细分，通过错位经营战略分别服务高、中档及大众消费需求，最大限度覆盖了不同消费层级。

3、成熟模式和IT技术

公司具有长期合作的优质供应商资源，并具备涵盖商品定位、采购招商、商场布局等完备的管理体系，具备成熟的门店运营能力。同时公司研发的E-MEC系统日趋完善，有效提高运营效率，拓展线上业务，并积极开展市场化运作。

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