首旅酒店（600258）2022年半年度董事会经营评述内容如下：

　　一、 报告期内公司所属行业及主营业务情况说明

　　（一）2022年上半年国内整体行业状况

　　1、宏观经济摘要

　　根据国家统计局数据显示，2022年上半年国内生产总值562,642亿元，按不变价格计算，同比增长2.5%，其中一季度同比增长4.8%，二季度同比增长0.4%。

　　尽管受疫情反复、国际局势复杂多变、国内经济转型等多重因素叠加影响，2022年上半年经济增速不及预期，但是随着稳增长政策的逐步落地，预计疫情对经济的边际扰动将逐步减弱，未来经济将缓慢修复，全年增长态势有望呈现为前低后高。按照中央经济工作会议的要求，2022年将把稳增长放在更突出位置，并坚定实施扩大内需战略，有针对性扩大最终消费和有效投资，最终达成全年经济增长的目标。

　　2、旅游业整体概况

　　2022年上半年，受疫情的影响，我国旅游业经历了严峻的挑战。文旅部数据显示，2022年上半年，国内旅游总人次14.55亿，较2021年同期下降22.2%，其中一季度同比下降19.0%，二季度同比下降26.2%。但是人民群众日益增长的美好生活需要并没有改变，随着疫情影响的边际减弱和疫情防控措施的调整和优化，国家及各省市紧跟疫情动态，在6月陆续更新出行防疫政策，对酒旅行业复苏产生了积极影响。此外，伴随着暑期游的来临，各省市也纷纷推出了一系列酒旅纾困和促消费政策，为酒旅行业保驾护航。

　　6月29日，文化和旅游部第二季度例行新闻发布会上，相关负责人表示，文化和旅游部将继续帮扶企业纾困解难，推动行业加快恢复发展。7月5日，国家发展改革委、文化和旅游部联合印发《国民旅游休闲发展纲要（2022—2030年）》，提出规划建设环城市休闲度假带、以社区为中心打造休闲生活圈、完善休闲服务设施等10项重点任务。7月21日，央行、文旅部印发《关于金融支持文化和旅游行业恢复发展的通知》，通知强调，促进文化和旅游行业尽快恢复发展，发挥文化和旅游行业在加快构建新发展格局、推动高质量发展中的重要作用。在近期多重利好政策及需求恢复的双重支撑下，旅游市场正在走上复苏轨道。

　　3、酒店业整体概况

　　根据中国饭店协会发布的《2022年中国酒店业发展报告》显示，截至2021年期末，全国酒店业设施25.24万家，在全国1,346.86万间酒店客房中，连锁客房数为471.99万间，连锁化率为35%，较2020年期末的31%增加4个百分点，较2019年期末的26%有明显提升，酒店连锁化的空间仍较大。

　　报告显示，酒店行业存在供给有所出清的情况，截至2021年期末，酒店业设施25.24万家，同比下降9.59%，是2019年期末的74.67%水平，受疫情期间酒店业承压影响，部分经营不善的酒店被持续出清，疫情后酒店行业龙头的集中度有望得到进一步的提升。随着我国防控形势趋稳，各地防疫政策不断调整优化，酒店行业数据明显处于复苏的态势，酒店整体需求上升，供需差缩窄，发展趋势持续向好。

　　（二）2022年主营业务情况说明

　　公司是一家领先的、市场规模优势较为突出的酒店连锁集团公司，专注于中高端及经济型酒店的投资与运营管理，并兼有景区经营业务。

　　公司酒店业务包括酒店运营和酒店管理两种模式。第一，酒店运营业务主要指通过租赁物业来经营酒店。公司通过向顾客提供住宿及相关服务取得收入，并承担酒店房屋租金，装修及运营过程中的管理、维护、运营费用及相关税费后实现盈利。第二，酒店管理业务包括品牌加盟、输出管理和其他特许业务。其中：1.品牌加盟指公司与加盟酒店业主签约后协助其进行物业设计、工程改造、系统安装及人员培训等工作，使加盟酒店符合集团酒店标准。2.输出管理模式指公司通过对酒店日常管理取得收入。输出管理收入根据品牌不同分为按加盟酒店营业收入的一定比例收取，或按基本管理费加奖励（效益）管理费收取两种模式。3.其他特许业务指公司通过提供给加盟酒店服务支持取得收入，包括软件安装维护服务、预订中心服务和公司派驻加盟酒店管理人员的服务。

　　酒店运营模式的收入为按经营酒店的收入全额确认为公司收入，酒店管理模式的收入则按向酒店业主收取的品牌及管理服务费确认为公司收入。报告期内，酒店运营模式的收入占比为69.49%；酒店管理模式的销售收入占比为25.06%，较2021年全年占比提升1.12个百分点。截至报告期末，酒店运营模式的门店数量占比为12.10%；酒店管理模式的门店数量占比为87.90%，较2021年底提升0.56个百分点，公司酒店管理模式的收入占比和门店数量占比均在持续提升。

　　公司旗下酒店品牌丰富：如家、莫泰、蓝牌驿居、雅客怡家、云上四季、欣燕都、华驿，云品牌（派柏云、睿柏云、素柏云、诗柏云）、如家商旅、如家精选、YUNIK、艾扉、金牌驿居、柏丽艾尚、扉缦、嘉虹、和颐、璞隐、逸扉、万信至格、建国铂萃、首旅京伦、首旅建国、首旅南苑、漫趣乐园、如家小镇等，覆盖了从经济型、中高端到高端的酒店品牌。产品涵盖了标准及非标准住宿，可以充分满足消费者在商务出行及休闲旅游中对良好住宿环境的需求。

　　景区业务：公司海南南山景区运营主要通过景区的门票、餐饮、商品、住宿、园区内交通等获得收入利润。公司控股74.81%的南山景区为公司唯一经营的5A级景区。

　　未来公司仍将以住宿为核心，充分利用自身品牌、规模、资源、平台、技术优势，继续加大资源整合力度，将“吃、住、行、游、娱、购”等板块的资源连接起来，打造“如旅随行”的顾客价值生态圈。

二、经营情况的讨论与分析

　　（一）2022年上半年经营概述

　　2022年上半年，受新冠疫情影响，酒店行业在疫情反复下震荡复苏。面对复杂的外部形势，公司保持战略定力，聚焦四大核心战略，主动出击，多措并举，稳住了经营基本面，积极迎接未来市场需求恢复。

　　报告期内，公司实现营业收入233,053.81万元，归属于上市公司股东的净亏损38,394.07万元。1至2月，受宏观经济、产业政策和春节假日消费回暖的影响，旅游市场呈现出稳开缓升的复苏迹象，酒店客流量有所上升，公司RevPAR同比小幅上升。3至5月，受深圳、上海等大型城市突如其来的疫情影响，全国疫情防控措施全面升级，旅游出行迅速大幅降温，该阶段公司RevPAR同比出现较大下滑。随着上海疫情得到控制，5月底逐步缓和复苏，6月RevPAR存在一定程度的恢复。

　　虽然受疫情影响，公司上半年的经营业绩有所承压，但公司坚信中国经济的韧性和良好基础，伴随境内疫情形势趋稳、涉疫城市陆续解封、跨省游熔断机制持续调整优化，旅游和商务出行需求有望逐步复苏，带动酒店行业迅速恢复。公司作为酒店连锁行业的头部企业，将会抓住销售旺季及疫情好转契机增加收入，控制成本费用减少支出，努力争取国家各类疫情优惠政策，在尽可能减少疫情带来的负面影响的同时，积极迎接未来市场需求的强劲恢复。

　　1、加码中高端酒店，全面渗透下沉市场

　　公司始终将酒店规模的扩张作为打造核心竞争力的关键要素，2022年公司积极推进全年开店计划。受疫情影响，报告期内，公司新开店数量为342家。截至报告期末，储备店上升至1,889家，夯实了全年新店开拓基础。

　　为顺应国内酒店消费升级趋势，公司集中资源大力发展中高端酒店。截至报告期末，公司中高端酒店数占比提升至24.44%，中高端酒店房间量占比提升至33.40%。受益于中高端产品占比持续提升，报告期内，公司中高端产品占酒店收入达到50.70%，较2021年全年相比增加3.82个百分点，整体而言，公司中高端酒店的占比呈现稳步提升的趋势。此外，扩张方式上，公司及时洞察行业发展趋势，重视下沉市场的发展空间，并始终坚持以特许加盟店为主的发展策略。报告期内，公司通过特许加盟方式开店328家，占比95.91%，酒店管理业务占酒店总收入的比例提升至26.50%。

　　全国各地，尤其是三四五线城市，存在大量规模相对较小的单体酒店，由于缺乏专业的管理体系、成熟的会员营销以及敏捷的运营支持，在疫情中遭受多重经营压力，加入连锁品牌的意愿更为强烈。结合疫情期间行业特点，公司充分运用具有“投资小、赋能高、回报快”特征的轻管理模式加速开店，报告期内新开业的轻管理酒店为191家，占新开店总数比例55.85%，轻管理模式成为公司拓店的主力军。其中，云品牌作为公司轻管理模式扩张的代表作，报告期内，新开酒店99家，占新开店总数比例28.95%。华驿品牌也在快速发力下沉市场，报告期内，新开酒店92家，占新开店总数比例26.90%。

　　2、持续发力品牌和产品的升级迭代，打造年轻化、时尚化、智慧化品牌形象

　　公司始终注重提升品牌价值，覆盖“奢华-高端-中高端-经济商旅”全品类多层次酒店业务，并积极调动各项资源，主动推进品牌向年轻化、时尚化、智慧化迭代升级，7月21日，以如家商旅酒店、如家酒店为代表的“如家系”品牌纷纷入选“ABN指数中端酒店2021-2022年度影响力品牌TOP10”、“ABN指数经济型酒店2021-2022年度影响力品牌TOP10”行列。同时，公司积极拓展“电竞”、“咖啡”、“国风”、“旅途”、“社交”、“绿色”等不同新生活方式与酒店空间的结合，积极探索酒店的新型业态，以满足消费者在住宿、餐饮、娱乐等方面多样化的需求，精准覆盖不同细分市场。公司积极挖掘存量潜力，持续将存量的经济型产品升级改造至如家NEO3.0及如家商旅、如家精选等中高端产品，报告期内，公司酒店升级改造项目的资本性支出合计11,020.31万元。

　　经济型酒店方面，如家NEO3.0主打时尚淡雅的现代设计，增加可供一人独享、三人讨论、六人会议的功能设施及商务配套功能，全方位的满足了会员的商务和休闲需求。截至报告期末，如家NEO3.0酒店数量增至823家，占如家品牌店数比例从2021年底的42.7%提升至45.0%，有力提升了如家酒店品牌的整体形象。

　　中高端酒店方面，公司目前已构建了以如家商旅、如家精选、逸扉、璞隐、和颐等为核心的中高端品牌矩阵，并通过持续创新和外部合作，打造高颜值、个性化、交互性的酒店产品。公司对如家商旅、如家精选进行下沉市场的深度布局和本地化产品的升级，并持续进行迭代升级，为满足现代商旅人士的商务社交和人文情感需求，打造有品质的商旅酒店，为商旅人士提供一个喧嚣都市中的休憩“后花园”，其中位于上海徐家汇（002561）区域柳州路的如家商旅2.0产品旗舰店，社交化属性明显，推出后广受好评。逸扉酒店历经2年多的发展已形成一定的规模和品牌影响力，该产品以社交化和数字化为特色，其“UrCove，YourFriend”待客如友的理念，加以数字化、社区化、餐饮外卖、跨界合作等多项尝试创新，自开业以来广受客户及业内的高度好评。公司开发的另一种独特风格的中高端酒店品牌璞隐酒店，是“国风”酒店的代表品牌，具备“中式禅意”、“大唐风格”等特色，旨在为宾客打造一种“此心安处是吾乡”的体验。和颐品牌以“全感官商旅社交”为理念，注重数字化的配套和设计的参与，提供高效便捷的商务设施与恰到好处的热情款待，为现代商旅人士营造社交融合的商旅生活方式。公司2021年4月份推出的万信至格酒店，强调“融合、精致、温暖、价值”，将市场的多元化、产品的精致感、社交的共享性和服务的关爱度揉合在品牌的每个细节，彰显品牌的格调，极大地丰富了公司的品牌矩阵。为进一步加快以潮玩、有趣为主题的潮流品牌酒店YunikHOTEL的发展，公司与专业的互联网娱乐平台服务商“杭州顺网科技（300113）股份有限公司”签订了战略合作协议，携手推进Yunik电竞主题酒店的发展，以优质的内容帮助提升用户的好感度和信赖度。在高端及奢华酒店方面，集团旗下成立了“首旅安诺酒店管理有限公司”，并引进具有国际化视野和本土高端酒店管理经验的业内一流团队及人才，打造高端及奢华品牌，该品牌将呈现优雅的品味设计和舒适的高奢体验，凭借年轻活力和多元跨界，塑造具有国际竞争力的品牌影响力，引领高端业务线发展。

　　此外，公司根据酒店店面的商圈特性，提升公区坪效。通过如咖啡的植入，以品牌化、标准化、模组化的形式来适配酒店服务需求，积极打造如咖啡新商业场景，推出高颜值、匹配年轻客群的咖啡场景，增加品牌辨识度，实现“酒店+咖啡”空间价值的提升。

　　3、会员为本，拓展会员卡生活类权益，提升会员粘性

　　会员规模是公司长期发展的基石。2022年，公司通过移动端下载、门店售卡、跨界合作、外部平台合作、协议合作等全渠道和多场景拉新，继续提升会员规模，截至报告期末，会员总数已达1.35亿，同比增长4.65%。2022年第二季度，公司自有渠道入住间夜数占比亦呈现出一定程度的提升。

　　公司秉持“为会员持续创造价值”的理念，开创“双引擎”为会员打造美好生活，公司在2021年推出的“如LIFE俱乐部”在原有会员体系升级后，围绕尊享酒店权益、精彩跨界权益、多元化本地生活、精准圈层运营四大版块，为不同城市的会员提供除住宿以外230多项不同的跨界生活服务权益及生活方式社群服务。在疫情期间，公司承诺会员的权益延期180天，同时在线上举办契合会员需求的健身和娱乐等活动，以丰富会员的宅家生活，增加会员互动性、活跃度和粘性。

　　报告期内，公司积极开展“美好星期五”与“超级星期五”活动，作为“如LIFE”俱乐部会员日焕新升级的重要落点。会员仅需5积分就能兑换咖啡、电影票、视频月卡和出行服务等各类实用的生活权益，通过这一形式，不仅能集中呈现俱乐部会员的生活方式和核心权益，还能借助品牌和会员间高频的互动带动入住机会的提升。此外，“首免全球购平台”是酒店行业首创的全球商品数字化贸易服务平台，拥有“全球正品”和“零关税到家”两大特征，以期为会员构建价值全方位生态圈。2022年上半年，公司通过对平台进行持续不断地优化和改善，包括优化供应链端以拓宽商品宽度和深度、打造服务中台以提供多仓服务支持、开展企微社群运营以建立企业私域流量池、丰富新媒体营销方式来推动直播带货业务，受到会员的高度认可，未来增长潜力巨大。

　　4、同心聚力携手抗疫，主动承担社会责任

　　在疫情期间，公司主动承担社会责任，和社会各界人士齐心抗疫。报告期内，公司在全国范围内，累计被征用酒店1,517家，为医护人员、隔离人员、援沪医疗队等提供住宿和隔离场所。截至报告期末，475家酒店仍处于征用状态。

　　对于被征用的酒店，公司以高标准的服务努力让宾客感受到安心、舒心、放心、暖心，全力保障疫情防控工作，共渡难关。尤其是在物资紧缺的情况下，全力以赴做好后勤保供工作，凭借过硬的专业素质和高强度的付出，得到社会各界的高度认可。此外，公司在全国疫情较为严重的区域，开放多家爱心酒店，为因防控暂时无法返回住所的保供人员优先提供酒店住宿，积极助力抗疫行动。

　　在抗疫之中，公司也积累了丰富的经验，做好放心酒店再升级的工作。酒店针对重点公共区域定时多次清洁消毒并记录，并对客房内高频接触区等执行严格清洁消毒。同时，酒店加强餐厅食品采购验收、餐具消毒制度。细化食材烹饪标准，并提供了餐食外带、预制包装食品等多项服务，避免宾客聚集用餐。酒店实施无接触服务，避免交叉感染，以做好对社会宾客及征用酒店的安全服务的工作。

　　此外，公司对特许业主也推出了多项扶持政策，并携手优质的金融机构支持加盟商进行专项融资，与特许业主共渡难关。

　　5、效率赋能，酒店数字化建设加速推进，持续打造智慧酒店

　　公司坚持在线化，数字化和智慧化的技术战略，依托公司的技术优势，持续运用5G、云计算、人工智能等数字化技术，全力推进酒店的数字化建设和精细化管理，提升酒店开发和运营效率，持续优化宾客服务体验。报告期内，公司进一步加大技术研发投入，研发费用为3,038.92万元，同比增长35.11%。

　　在线化方面，公司坚持效率赋能，实现了酒店开发、工程、开业、运营、销售、业主沟通、结算与对账等全面在线管理，通过上线价格联动、AI自动调价、新版促销和库存管理等项目，帮助酒店在运营、管理等方面加快反应速度。

　　数字化方面，公司高度重视数字化能力的建设和优化，通过上线抖音小程序等项目，持续投入“互联网+酒店”全方位数字化体系建设，实现了酒店经营分析的全数字化覆盖，利用AI算法和模型进行有效的流量预测和收益管理，助力经营更简单、更高效；同时，公司通过会员的信息化管理，持续完善会员画像，通过上线企微与售卡项目，积极挖掘会员的存量价值，提升会员粘性，并利用数字化能力实现线上推广更加精准触达，线下体验更加个性化。

　　智慧化方面，公司积极落地自助前台、智能送物机器人、智能电视、智能客房、AI智能客服、智能洗衣机等智慧场景，减少人力投入。同时，公司量身定制了新一代智能酒店服务系统文殊智慧平台，为宾客提供差异化、智能化、个性化的服务，实现了宾客的一键触达和服务的一键响应，有效提升了酒店客需、智能客控和自动场景的服务效率和宾客体验。

　　6、积极推进人才培养，为长期发展储能

　　2022年上半年，公司全新迭代了集团人才盘点方案，更加注重客观数据的应用，以更好地洞悉人才现状。此外，积极探索人才培养和评估选拔的线上替代方案，先后组织了事业部储备经理线上评估，未来经理人线上评估，累计选拔未来岗位经理和未来酒店总经理数百名。同时，公司继续推动管培生和青训营项目，全新打造了“领导力训练营-远航计划”，帮助集团中坚层领导者蓄势赋能，实现能力跨越。

　　（二）2022年上半年营收和利润概述

　　2022年上半年多点散发和局部地区规模爆发了新冠疫情，受深圳、上海、北京等大型城市突如其来的疫情影响，全国疫情防控措施全面升级，旅游出行大幅降温，对酒店行业正常经营造成很大冲击。本期公司实现营业收入233,053.81万元，较上年同期减少81,352.99万元，下降25.88%。其中公司酒店业务营业收入220,336.77万元，较上年同期下降73,091.42万元，下降24.91%；景区运营业务营业收入12,717.04万元，较上年同期下降8,261.57万元，下降39.38%。

　　公司本期利润总额为-49,153.71万元，较上年同期利润减少58,958.66万元。其中公司酒店业务利润总额为-52,607.59万元，较上年同期亏损增加51,982.09万元；景区运营业务利润总额为3,453.87万元，较上年同期下降6,976.57万元。公司归属于上市公司股东的净亏损为38,394.07万元，扣除非经常性损益后的归属于上市公司股东的净亏损为43,515.65万元。

　　（三）公司市场数据

　　1.品牌市场数据

　　截至2022年6月30日，公司酒店数量5,942家（含境外1家），客房间数473,199间。公司中高端酒店数量1,452家，占比24.4%，客房间数158,034间，占总客房间数的33.4%。

　　截至2022年6月30日公司酒店数据统计表

　　2.品牌拓展数据

　　2022年第二季度，公司新开店数量为152家，其中直营店6家，特许加盟店146家。经济型酒店新开店数量为18家；中高端酒店新开店数量为42家；轻管理酒店90家；其他新开店数量为2家，其中管理输出酒店2家。

　　截至2022年6月30日，公司已签约未开业和正在签约店为1,889家。

　　新开店数量和储备店数量

　　3.品牌经营数据表

　　（1）首旅如家酒店2022年第二季度经营数据：

　　2022年4至6月首旅如家全部酒店RevPAR91元，比去年同期下降38.7%；平均房价181元，比去年同期下降12.3%；出租率50.3%，比去年同期下降21.7个百分点。

　　2022年4至6月首旅如家酒店三项指标统计表

　　注释：不含管理输出酒店RevPAR数据。

　　2022年4至6月首旅如家经济型酒店RevPAR为2019年同期的57.2%，中高端酒店RevPAR为2019年同期的49.9%，轻管理酒店RevPAR为2019年同期的49.2%，全部酒店RevPAR为2019年同期的56.1%。

　　（2）首旅如家酒店2022年第二季度18个月以上成熟店的经营数据：

　　截至2022年6月30日，首旅如家18个月以上成熟酒店共有3,776家。2022年4至6月首旅如家成熟酒店酒店RevPAR92元，比去年同期下降41.3%；平均房价179元，比去年同期下降15.8%；出租率51.6%，比去年同期下降22.4个百分点。

　　2022年4至6月首旅如家开业18个月以上酒店三项指标统计表

　　注释：不含管理输出酒店RevPAR数据。

　　截止2022年6月30日，对比2019年同期的成熟酒店共2,604家。2022年4至6月首旅如家经济型酒店RevPAR为2019年同期的55.3%，中高端酒店RevPAR为2019年同期的49.9%，轻管理酒店RevPAR为2019年同期的54.9%，全部酒店RevPAR为2019年同期的53.2%。

　　4.酒店区域分布

　　公司中国境内酒店家数5,941家，客房间数472,999间。其中北京，上海，苏浙皖和津鲁冀，广东和川渝地区的酒店总数3,660家，占总数的61.6%；客房间数292,383间，占总数的61.8%。

　　报告期内公司经营情况的重大变化，以及报告期内发生的对公司经营情况有重大影响和预计未来会有重大影响的事项

　　目前全球疫情仍处于不断波动的态势中，外部环境存在较多的不确定因素，同时二季度受疫情的短期影响，国内经济发展面临需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力，但是在中国政府强有力的领导下，以及扎实稳住经济一揽子政策措施的推动下，公司坚信经济增长能够呈现出稳定的发展态势。面对外部的挑战与机遇，公司继续坚定不移地推进“发展为先、产品为王、会员为本、效率赋能”四大核心战略，2022年下半年计划开展以下重点工作：

　　1、加快下半年开店速度，坚持中长期发展战略

　　报告期内，国内局部地区疫情规模性爆发，7月和8月期间，多地呈现出零星爆发和阶段性反复的态势。公司新项目开发及签约、已签约项目的筹建及筹开均受到较大影响，鉴于这些影响和制约，公司将2022年全年新开店计划调低至1,300-1,400家酒店。中长期来看，公司仍将加速规模发展作为头等战略，并继续全面推进“全系列多品牌”发展，在存量市场持续深耕细作，并加大三至五线下沉市场的布局和增量市场开发，推动公司市场份额不断提升。

　　2、继续推进酒店升级改造和品牌升级

　　继续推进酒店升级改造，提高存量资产的经营效益，提升公司的品牌形象。同时，针对消费升级的趋势，加强和外部合作的力度，抓住市场复苏的契机，丰富产品矩阵，满足客户多样化的需求，探索酒店场景下的新型业态，打造年轻化、时尚化、智慧化的酒店品牌形象。

　　3、强化运营收益能力

　　公司注重营销方面的投入，自2022年一季度以来，公司内部的各项营销竞赛作为重点任务已推出，紧抓旅游市场复苏态势和旅游旺季节点，将积攒已久的势能转化为动能，以积极的姿态迎接行业复苏。

　　为抓住来之不易的暑期游市场机会，公司推出“暑期旅行研究所”互动营销活动。以结构化的内容营销方式，围绕“奇趣周边游、跨省长途游、热门主题游”等话题创立目的地深度攻略。同时，公司采用阶段式主题迭代更新的形式，结合热点话题和节日周期陆续上线，全方位满足用户的玩乐灵感和当地生活方式体验需求。

　　为满足用户品质化、个性化消费需求，公司还将围绕旅游主题，结合开学季、国庆游等节日热点推出多期特辑攻略。

　　4、提升会员体系创新升级

　　激活运营会员资产，继续推进“如LIFE俱乐部”与“首免全球购”的双轮驱动，持续创新升级会员体系，打造更有归属感、更有温度、更跨界的会员生活，提高会员的满意度，增加会员的黏着度和复购率，提升中央预定系统的订单比例。

　　5、技术与管理赋能，提高酒店运营效率

　　加快推进酒店的数字化转型和智能科技的应用，帮助酒店实现科技升级，降本增效，提高酒店运营效率，提升宾客体验。

　　6、坚持疫情防控常态化管理

　　公司严格遵守和执行国家、地方对疫情防控的常态化管理要求，坚持疫情防控常态化管理，包括提高防控意识、减少人员聚集、加强防疫物资储备等，持续优化“放心酒店”产品,全力保障住客的安全与健康。

三、可能面对的风险

　　经济环境里任何一种不利条件都可能使旅游业的发展受到制约，特别是重大的国内外政治、经济形势变化、自然灾害、流行性疾病等因素，都会给旅游业的发展带来全面或局部的风险，酒店业、景区服务业则更为敏感。2022年新冠疫情后期全球经济复苏的复杂度上升，两年疫情导致全球供应链和经济复苏地域上的明显差异。病毒疫苗接种，公共防疫政策差异，防控产品、药品的生产力及普及的区域不均衡，仍将影响世界交往的恢复时间。国际大型会展、企业差旅和游客出行恢复到疫情前正常的水平存在全球不均衡特点，会对酒店市场的消费产生较大的区域结构性差异。

　　旅游业的盈利能力与经济周期有一定的相关性。因疫情导致的区域经济恢复的结构性差异，民间投资的不稳定，社会消费水平保持持续上涨的动力不足等，将对公司的盈利能力产生重大影响。

　　此外，公司酒店业务拓展依赖加盟店扩张的风险、商誉金额较大及减值的风险和固定资产折旧摊销、物业租赁费、人工成本、能源消耗等固定成本相对较高的行业特点，对公司经营也会产生较大压力。

四、报告期内核心竞争力分析

　　1．品牌优势

　　公司旗下拥有26个品牌，40多个产品，覆盖“高端”、“中高端”、“经济型”、“休闲度假”、“社交娱乐”全品类、多层次的酒店产品，可以满足不同层级的消费者在商务和旅游休闲中对良好住宿环境的需求。公司从细分市场的需求出发，对品牌体系与住宿产品不断进行产品丰富与服务创新，叠加多样化的运营模式，立足赋能、开放、包容的心态，吸引业主积极加盟，促进业主充分利用其物业资源并挖掘其物业优势与特色，以帮助业主实现更好的投资回报。

　　2．会员优势

　　截至报告期末，公司拥有1.35亿会员。

　　公司以庞大的会员体系为基础，持续加强会员拉新的力度，特别是通过加大和各外部平台合作，吸引更多的高品质会员；在全面升级会员体系后，公司从会员的实际需求出发，成立了全新的“如LIFE俱乐部”，围绕尊享酒店权益、精彩跨界权益、多元化本地生活、精准圈层运营四大版块，为不同城市的会员提供除住宿以外230多项不同的跨界生活服务权益及生活方式社群服务；优质的客户体验、优化的会员服务及会员权益,促进提升公司会员的黏着度和复购率，形成公司最为突出的核心竞争力。

　　3．人才优势

　　公司拥有一支专业高效、爱岗敬业、德才兼备、承接有序的专业人才队伍,并已全线覆盖了高端、中高端、经济型、文旅等酒店产品矩阵。公司高度重视人才培养，从人才的“点—线—面—网”入手，搭建了立体化的人才发展平台，建立管理型、专业技术型人才“双V”发展通道，并在各岗位储备了充足的高潜人才，为未来的业务发展充分赋能。

　　此外，围绕“人才发展价值圈”，公司从人群、内容、形式、体验4个维度打造人才培训培养体系，为员工设计培训、考核、认证、绩效、晋升的学习之旅。

　　4．管理优势

　　作为国内大型酒店连锁集团，公司注重长年的专业打造，并重视运营和管理经验的积累，同时不断升级完善专业管理平台优势，在资金管理、供应链、市场网络体系上，公司已构建了统一的平台。公司在酒店专业管理中已经具备了整体规模化运作优势，可以将酒店不同产品及服务按品牌标准进行合理的规范化，在执行标准基础上赋予各个品牌的个性化。相对未进入品牌加盟的单体酒店，公司在酒店日常的人效管理、物料采购、供应链及物流运营成本方面具有显著优势，单体小规模酒店加入后，可以有效提高单体酒店运行效率和服务质量，提高整体收益水平。

　　同时，在酒店服务质量和管理上，公司具有突出的“规范服务+特色服务”优势，尤其注重培养酒店“最后一米”中的专业能力和服务精神，充分体现公司值得信赖的专业超值服务管理。

　　5．信息系统的行业领先优势

　　公司始终重视信息系统方面的投入，目前拥有强大的面客系统、运营系统和后端支持系统，分别应用于服务、经营和管理，并持续地进行改进和研发，为连锁酒店的高效管理和服务提供了强大的IT系统支撑。公司本着“信息全覆盖”、“会员全流通”、“价值全方位”的信息技术建设目标，在面客生态系统，运营移动化，营销数字化，产品智能化等方面不断创新。

　　面客生态系统实现了在线预定，在线选房，前台智能自助机入住，自助离店等全周期体验，为客户提供良好的服务体验，同时实现约车，购物，订票，周边生活等全生态服务，助力提升客户的满意度。

　　运营移动化，实现了运营管理，巡店管理，客房管理，餐饮管理等全移动化应用，同时借助于酒店管家APP，实现掌上敏捷收益管理，帮助酒店实时把握收益机会，提升酒店收益能力。

　　营销数字化，在集团庞大的会员体系基础之上，建立了基于大数据的敏捷CRM系统，通过该系统，可动态生成会员标签，实现精准的会员画像及会员的线上/线下全场景触达，实时掌握会员状态，挖掘会员的潜在需求，帮助酒店推出个性化的营销方案，从而真正、精准的满足顾客的需求。

　　产品智能化，紧跟行业趋势，通过集团和行业领先的智能厂商合作，开发了智能客房，智能前台，智能电视及一系列满足客人好住好玩需求的智能应用，如自助服务请求，自助购物，及自助开票等功能，极大丰富了宾客入住体验。

　　公司将不断加强在信息系统方面的人力和技术投入，本着宾客体验优先、效率优先、持续创新的原则，推动IT建设，并使IT系统在行业里处于领先水平。

　　6．创新优势

　　创新方面，公司致力于以最新信息技术应用的整合、文明健康绿色环保的生活方式为特征，打造智慧酒店和绿色环保酒店，以此来变革传统意义上的酒店竞争方式、经营管理模式和商业模式。公司坚持在线化、数字化和智慧化的技术战略，不断加大技术投入和开发新技术应用，保持技术领先和创新优势，在酒店日常管理方面，借助智能化系统为每一个宾客提供差异化、个性化、智能化的服务，进一步提升品牌形象。目前，公司在AI收益预测、AI语音智能客服、跨业智慧主题房等方面，均已实现了创新试点和应用。同时，公司利用大数据技术，建设了连通线上与线下、宾客与酒店、渠道与客群的分析和洞察系统，有效地提升了公司的运营决策能力。

　　公司一直以来强调以技术创新为引领来创建绿色环保酒店，持续通过大力推广节能型新产品，采购绿色环保的装修快装材料等方式来实现酒店的节能及绿色目标。

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