老百姓（603883）2022年半年度董事会经营评述内容如下：

　　一、 报告期内公司所属行业及主营业务情况说明

（一）主要业务概述

老百姓大药房是国内规模领先的药品零售连锁企业之一，公司主要通过构建营销网络从事药品及相关商品的销售，经营品类包括中西成药、中药饮片、养生中药、健康器材、健康食品、普通食品、个人护理品和生活用品等。除药品零售外，公司兼营药品批发与制造（主要为中成药及中药饮片制造）。在致力于直营经营管理模式的同时，老百姓大药房积极开拓控股式收购“星火公司”合作模式，大力发展行业高标准的药店加盟模式、联盟模式及DTP专业药房、中医馆连锁等业态，积极探索互联网线上销售业务，致力于成为以科技驱动的健康服务平台，打造零售引领、服务协同，不断向新零售、处方药等领域拓展的创新平台。

截至2022年6月30日，公司构建了覆盖全国20个省，共计10,009家门店的营销网络，其中直营门店7,254家、加盟门店2,755家。

（二）经营模式

公司的主营业务流程如下所示：

1、采购模式

公司采购流程主要包含预算制定、细化方案、供应商选择、商品审核、供应商管理几个重要步骤。通过采购线各品类买手与商品管理部门、质量管理部门的协同配合，确保商品优质、采购高效以及流程的廉洁。

2、物流配送模式

公司全面整合优化物流供应链系统，打造行业领先的现代化医药物流服务体系，建成1个全国物流枢纽长沙物流中心+4个区域RDC分拨中心（西安、合肥、杭州、天津）辐射周边+20个省级配送中心直配门店的高效物流配送网络。信息化覆盖商业订单管理、仓储生产管理、运输配送管理供应链全过程，应用SRM、ERP、SAP、WMS、WCS、AS/RS、DPS、MCS、TMS系统及平台，协同上游供应商和终端门店，通过智能算法、大数据分析实施数字化决策与调度，同时信息化、自动化贯穿物流入库、在库、出库、配送管理，实现了请货、补货自动化，极大程度降低了库存成本，提升了物流效率。

3、销售模式

公司的销售模式为自营购销和加盟、联盟，即由物流配送中心统一采购商品并进行统一配送，待购销商品验收进入门店后，作为零售药店的库存，与商品所有权相关的风险和收益均由零售药店承担。自营购销模式下，购销差价是主要利润来源。加盟主要利润来源为配送购销差价、加盟费、管理费和软件使用费。

公司依靠直营门店和加盟店、联盟店进行药品零售业务，为了向消费者提供优质的商品及购物体验，公司制订了一系列操作规范对门店销售进行管理。此外，公司通过各大电商平台、私域微信小程序等多渠道发展线上业务。

4、盈利模式

目前公司主营业务为药品及健康相关商品的零售连锁业务，主要盈利来自进销差价。

（三）行业情况

人口老龄化、国民财富积累带来市场扩容。根据国家统计局数据，截至2021年年末，我国65岁及以上人口为20,059万人，占总人口的14.20%，较2020年末65岁及以上人口增加995万人，比重上升0.70个百分点，随着人口老龄化的程度逐步加深，中国的银发市场正在迎来快速增长时期。同时，国民财富的积累和健康管理意识的提升也带来医药消费市场的持续扩容。据米内网，2021年我国三大终端（公立医院、零售药店、公立基层医疗）药品销售额达17,747亿元，同比增长8.0%。其中，零售药店终端销售额为4,774亿元，同比增长10.3%。

医药零售行业集中度提升。随着医药卫生体制改革不断深化，相关政策不断出台促使行业规范化经营。药品流通行业加快转型升级步伐，大型连锁药房体现出更显著的竞争优势，行业集中度继续提高，持续保持稳中向好态势。据国家药监局数据，截至2021年9月底，中国零售药店总数量为58.65万家，相比2015年的44.81万家增长了13.84万家；同时连锁药店数保持高速增长，从2015年的20.5万家增长到33.5万家，连锁药店数量占比也从45.7%提升至57.2%。据米内网，2020年我国前十大零售药店与前百大零售药店市占率分别为27%和51%。据IBISWorld数据，2019年，美国前三大零售药店市占率为77%；中国药店数据显示同期日本前十大药妆店市占率为70%。与欧美等连锁成熟国家相比，我国医药零售连锁企业市场集中度水平具有较大提升空间。

国家政策鼓励零售药店行业加快整合。2021年10月，商务部发布《关于“十四五”时期促进药品流通行业高质量发展的指导意见》，明确了到2025年，培育形成5-10家超五百亿元的专业化、多元化药品零售连锁企业，药品零售百强企业年销售额占药品零售市场总额65%以上，药品零售连锁率接近70%。政策鼓励零售药店行业加快整合，带动行业市场集中度和连锁化率持续上升。

（四）公司的行业地位

老百姓大药房是中国具有影响力的药品零售连锁企业之一，致力于成为以科技驱动的健康服务平台，打造零售引领、服务协同，不断向新零售、处方药等领域拓展的创新平台。公司位列2021西普会“2020-2021年药品零售企业综合竞争力指数TOP100企业”第二名，“中国药品零售企业综合竞争力”品牌力冠军，“2021-2022年度中国药店价值榜100强”第三位。

二、经营情况的讨论与分析

1、经营情况

报告期内，公司实现营业收入899,106.57万元，同比增长20.51%，实现归属于上市公司股东的净利润45,650.02万元，同比增长12.48%。公司经营规模持续扩展，公司经营业绩稳健提升。

（1）主营业务分行业、分产品情况

（2）主营业务分区域情况

主营业务分行业、分产品、分地区情况的说明

从行业来看：公司的营业收入主要来源于医药零售业务，加盟、联盟及分销业务。其中，以零售业务为主，其报告期内占总收入比例超过84%；加盟、联盟和分销业务是对加盟商及中小连锁的

配送，报告期内增长较快，占总收入比例15%。其他业务是公司子公司药圣堂对集团外部单位的商品销售收入和门店转租收入,占总收入比例约1%。

从品类来看：中西成药销售占比约80%，是公司最主要的商品品类，其营业收入比上年同期增长19.47%。

从地区来看：华中地区收入占比超过42%，是公司业务收入的重要来源，公司在该区域有较突出的领先优势，市场份额进一步提高。

注：华中区域包括：湖南省、湖北省、江西省、河南省；

华南区域包括：广东省、广西省；

华北区域包括：天津市、内蒙古自治区、山西省；

华东区域包括：浙江省、上海市、安徽省、江苏省、山东省、福建省；

西北区域包括：陕西省、甘肃省、宁夏回族自治区、四川省、贵州省。

2、市场布局情况

截至报告期末，公司全国新增门店1,814家，其中直营门店1,205家，加盟门店609家，门店总数达到10,009家。因公司发展规划及经营策略性调整关闭门店157家。

截至2022年6月30日，公司共有直营门店7,254家门店，经营效率如下：

注：报告期平效有所下降主要为公司新开门店注重下沉市场，新增门店中地级市及以下门店占比89%。

报告期内公司经营情况的重大变化，以及报告期内发生的对公司经营情况有重大影响和预计未来会有重大影响的事项

三、可能面对的风险

1、行业政策变化

（1）带量采购政策

a、可能的影响

“带量采购”是指在药品集中采购过程中开展招投标或谈判议价时，明确采购数量，让企业针对具体的药品数量竞价，进而降低患者药费负担。国家2018年底提出带量采购政策以来，国务院及各部委陆续发布相关文件，快速推进带量采购政策落地。截至目前，第七批国家组织药品集中带量采购中选结果已正式公布，共有60种药品采购成功，涉及31个治疗类别。

国家组织药品集中采购的核心目标在于实现药价明显降低，减轻患者药费负担。即使带量采购能推升药房客流量，但带量采购后营业收入增长和毛利率仍可能承压。其次，带量采购鼓励医保定点零售药店参与，随着政策进一步推进，中小药店也可能参与集采，龙头连锁药房的价格优势将受到一定程度的影响。

b、公司应对

（a）发挥规模采购优势

公司作为全国广泛布局的药房连锁企业，凭借与药品生产企业的深度合作和规模优势，能获得有竞争力的采购价格。参与带量采购的药企，成为全国中标品种及省区中选品种后，能占到当地省份70%左右的公立医院市场用量。而对于未中标品种和在各省区中标未中选品种，院外零售药店市场成为其主要销售渠道，比如原来医院销售规模较大的落标品种和外资原研药都能给零售药房带来较大机会。因此公司已在20个省份布局，与上游厂家议价能力进一步加强。

在价格方面，公司目前基本能取得带量采购企业中标中选的价格，并且从非中选厂家取得了更优的产品进价；在商品方面，外资原研药厂家为龙头药店提供大包装等独供产品，单粒价格更便宜，顾客更实惠；另外，厂家为了提高顾客粘性，在药店端营销政策上的投入也明显提升。

（b）发挥门店布局优势

第一，药店购药品种更齐全。公立医院在带量采购政策实施之后品类大幅减少，众多流标品种特别是外资原研药缺乏，顾客需在院外市场购买。第二，药店购药也划算。公司进货价格具有竞争优势，且将带量采购同品同规产品定位为引流品种，销售价格基本贴近附近公立医院价格，且不需要挂号费。第三，药店购药更便利。公司药店布局于医院周边和小区附近，无需长时间排队，购药较公立医院更便捷，越来越多顾客愿意选择公司门店购药。

（c）发挥慢病管理优势

带量采购品种中不乏慢病药品，公司积极布局慢病管理为相应顾客提供用药指导、健康自测等服务。公司采用“硬件+软件+服务”的方式，即刻推送自测信息及解读报告等，帮助慢病会员全面、合理的管理疾病，降低疾病并发症的发生，提高生活质量，延长生命周期。2020年至2022年6月30日，公司慢病管理服务累计建档800+万人、累计服务自测2000+万人次、累计回访2000+万人次，举行线上线下（300959）患教2万+场次。

（2）医保控费政策

a、可能的影响

国家2012年发布《关于开展基本医疗保险付费总额控制的意见》以来，出台多项政策、采取多种形式推动“医保控费”改革，是调节医疗服务行为、引导医疗资源配置的重要杠杆。

改革短期上会对医药行业产生负面冲击，但从改革方向上看仍主要针对医疗机构，对药品零售企业的影响较小。长期上，因DRGs/DIP（按病种付费）从根本上改变了医疗机构的收入和成本关系，药品、医用耗材等都转变为医疗成本，占用医保费用结余和医疗服务收费空间，将加快推动处方外流和医药分开、使得医院品种流向零售端。

b、公司应对

公司将继续发挥院边店布局优势，推进DTP药房、“双通道”门店、门特门慢等统筹医保资质获取，提升员工专业药事服务能力，积极对接处方外流。

（3）医保个账改革政策

a、可能的影响

国家2021年4月发布《关于建立健全职工基本医疗保险门诊共济保障机制的指导意见》明确职工账户计入方式调整，单位缴纳的基本医疗保险费全部计入统筹基金。意见具体规定了普通门诊统筹覆盖全体职工医保参保人员，支付比例从50%起步；将符合条件的定点零售药店提供的用药保障服务纳入门诊保障范围，支持外配处方在定点零售药店结算和配药等。

个人账户改革可能导致医保个人账户资金来源减少，门诊纳入统筹可能产生顾客向医院回流。但统筹账户对普通门诊支付比例50%以上将减轻个人账户支出压力。随着门诊纳入统筹进程推进，药店纳入统筹的预期增强，把符合条件的零售药店纳入统筹基金的结算范围，龙头药店因规范性较强更容易申请到统筹药店资质。药店零售业也可能因此获得更广阔的发展空间。

b、公司应对

公司将关注政策推进情况并积极对接统筹医保，争取优先纳入统筹支付的药房资格。同时，个人医保账户支付对公司门店而言主要作用在于引流，公司将提高药房专业服务属性，开展商业保险业务发展中医药业务、私域、非药，积极探索药+便利店模式促进各类健康产品销售并提高自有品牌销售占比，进一步降低对医保支付的依赖。截至报告期末，公司具备统筹医保报销资格的门店——“门诊慢特病”705家、“双通道”168家。

（4）网售处方药政策

a、可能的影响

从2019年国务院《中华人民共和国药品管理法》明确药品上市许可持有人、药品经营企业可以通过网络销售药品以来，“处方药网络销售”政策逐步放开。医药零售市场未来可能呈现线上线下融合的趋势，线上销售可能成为零售药房线下销售的补充。同时，相关政策的落地加速了处方药外流进度。

b、公司应对

公司将利用线下门店布局优势，积极发展线上业务，持续布局O2O和B2C业务，并争取承接线上医保支付资格，结合O2O增强社区服务能力。在线下门店温暖专业服务的基础上，增加线上销售渠道抢占市场份额，拓展门店覆盖范围，方便客户购药。

（5）分级诊疗政策

a、可能的影响

“分级诊疗”指按照疾病的轻重缓急及治疗的难易程度进行分级，不同级别的医疗机构承担不同疾病的治疗，逐步实现从全科到专业化的医疗过程。2015年，国务院办公厅发布《关于推进分级诊疗制度建设的指导意见》提出逐步形成基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动的分级诊疗模式。分级诊疗改革的继续深入将使得医疗资源配置向基层下沉，可能对行业布局结构造成影响，为基层零售药店带来发展机遇。

b、公司应对

公司加大社区门店布局，抓住社区健康流量入口，通过患者自测等慢病管理服务加强顾客粘性。公司积极推进下沉市场，新增门店围绕二三线及以下城市拓展，大力发展加盟、联盟业务，更好更快的下沉至县域乡镇市场，把握国家乡村振兴战略机会，把优质的医药服务送到基层群众身边。

（6）双通道政策

a、可能的影响

2021年5月，国家医保局会同国家卫健委出台《关于建立完善国家医保谈判药品“双通道”管理机制的指导意见》明确医保谈判药品可在符合条件的药店购买并享受与医院相同的医保报销模式。

由于“双通道”药店购药跟医院购药报销基本一致。零售端医保报销药品的扩容将给药房带来更大的市场空间，过去没有进院、院外自费药品以及新药都将有望进入医保报销体系。此外，通过“双通道”药店能更好的承接国谈药品，进一步推动处方外流。

b、公司应对

公司实时关注政策变化，建立各方定期沟通机制，实现政策共享。同时加快申请双通道资格，开展医保专项对接，截至2022年6月30日，公司拥有双通道门店168家。此外，公司在药品零售行业经营20余年，对全国门店统一高标准建设和运营，具有完善的管理体系、严格的质量控制以及先进的药品仓储物流系统，公司将持续加强规模和管理优势更好承接处方外流和提高市场占有率。

（7）医保目录更新

a、可能的影响

2022年6月，国家医保局正式公布《2022年国家基本医疗保险、工伤保险和生育保险药品目录调整工作方案》以及《2022年国家基本医疗保险、工伤保险和生育保险药品目录调整申报指南》等相关文件。因全国统一执行医保目录在各地的落地执行情况往往存在时差，公司关注不及时可能造成品类结构、采购模式和经营策略的匹配偏离。

b、公司应对

公司逐步建立了医保目录监测系统机制，快速洞察、快速相应。负责部门把医保目录中增减的品种，或者报销比例改变的品种第一时间更新，医保门店及时向顾客宣导医保政策的改变。同时，根据医保目录的变化，及时调整采购计划、门店营销策略，包括新品引进、退换货等工作。新增产品抓紧引进，剔除的产品关注库存。

（8）中医药发展政策

a、可能的影响

2021年12月，《关于医保支持中医药传承创新发展的指导意见》指出要充分发挥医保优势支持中医药创新传承发展。据《2021年中国中医药行业创新发展简报》，2020年中医药行业市场规模达到28,254亿，2016年至2020年期间行业符合增长率达到19.4%，预测未来五年有望保持14%的高速增长。

国家重视中医药传承创新发展，同时也将进一步提高中医药行业经营规范化，对于中药相关产品的质量要求、陈列管理等提出更高的要求。

b、公司应对

公司在加强中药事业部管理队伍建设的同时，也将进一步加强中药产品质量管控和医保目录管理，严格执行国家相关规定。同时，积极关注相关政策扶持，利用好政策红利提升中药销售占比，持续优化品类策略提升综合毛利率。此外，合理利用老百姓百杏堂名医馆相关资质、提升中药饮片和医保销售占比、布局中医医疗服务项目。

2、新冠疫情带来的相关风险

a、可能的影响

当前国内新冠疫情仍处于多点散发形势，如果公司布局区域爆发疫情，则有可能出现门店客流管控甚至关闭的情形。此外，部分地区的四类药（退热、止咳、抗病毒、抗菌素）可能因为疫情防控原因限制销售，对公司经营产生不利影响。

b、公司应对

第一，做好品类策略管理。疫情影响下，消费者认知发生变化，更注重养生、提高免疫力、防护等意识。公司在大数据支撑下相应拓宽商品品类，调整商品结构，关注预防、康复等品类。第二，加大线上线下融合，大力发展新零售业务，尤其是客户粘性高的私域业务，打造“产品+服务+客群”闭环生态。第三，通过团购、商保的等对冲业务消减疫情对经营影响。

3.市场竞争加剧的风险

a、可能的影响

第一，随着行业集中度的提升，一些全国性和区域性的大型医药零售连锁企业逐步形成，这些企业可借助其资金、品牌和供应链管理等方面的优势逐步发展壮大，零售企业竞争日益加剧。第二，其他行业通过并购进入药品流通行业，并逐渐转为主营业务，加剧了市场竞争程度。第三，随着药品零差率政策推广、仿制药一致性评价、医疗机构药品集中采购等政策影响药品价格，可能加剧竞争和淘汰。第四，以互联网和移动终端购物方式为主的消费群体正在逐步形成，可能导致新的市场竞争。

b、公司应对

根据公司整体发展战略，一方面，在一二线城市利用已有门店网络资源，大力发展线上O2O、私域线上平台业务，实现单店销售额提升；另一方面，大力发展三到五线下沉市场，加快门店网络扩张。同时，公司积极关注医改政策，创新产业（300832）链模式，拓展公司专业服务模式，持续提升公司整体竞争实力，保持和扩大区域竞争优势。

4.并购门店经营不达预期造成的风险

a、可能的影响

在行业并购整合的大趋势下，公司发展战略注重“自建+并购”，已并购多家区域龙头连锁药房。虽然公司前期的并购项目业绩均达成预期，但并购门店未来盈利目标的实现，受政策环境、市场需求、自身经营以及并购整合等多重因素的影响。如果未来医保政策发生重大不利影响，消费人群购买习惯发生巨大变化，或者不可抗力等重大不利事项发生，可能导致公司收购门店未来经营情况不达预期，则存在商誉减值风险，对公司业绩造成不利影响。

b、公司应对

公司针对并购项目从并购前和并购后两方面制定了完善的管理体系，为保证风险可控，公司坚持同业并购。并购前，公司经验丰富的投资团队，结合第三方中介资源，能对投资标的进行充分的尽职调查，控制估值风险。并购后，公司运用强大的整合能力，在商品结构、采购成本、资金效率、营运标准、人才梯队、工作流程等方面迅速对并购标的赋能，并紧盯经营数据，实时跟踪标的公司业绩达成情况。同时，在收购协议中一般会设置业绩承诺条款，保护上市公司股东利益。

此外，公司每年度按照相关要求由第三方进行商誉减值测试，经营部门根据减值测试的结果持续跟进业绩改善并达成业绩目标，保障公司商誉整体健康。

5.专业人才短缺和变动的风险

a、可能的影响

公司的持续发展得益于拥有一批擅长经营管理的管理人才和具有丰富实践经验的专业技术人才。随着公司经营规模的不断扩大，公司对药学、营销、物流和信息等高层次的专业人才的需求将不断增加，并对一线员工的业务素质、服务水平等方面提出了更高的要求，公司需要不断提升人力资源管理水平以适应发展的需要。如果在人才培养和引进方面没能适应公司的发展需要，或者出现人才流失的情况，公司的经营管理水平、市场开拓能力、物流体系的运转效率等将可能受到限制，从而对经营业绩的成长带来不利的影响。

b、公司应对

一方面，公司通过整合内外部培训资源，重构传统学习路径，强化训战一体的学习体系，夯实内部人才梯队，积极对接政府政策，上接组织战略，下承公司业务，赋能全体员工。另一方面，持续完善公司短、中、长期激励体系，重点推行一线员工薪酬改革和薪酬数字化工具运用，提高员工收入、改善薪酬激励及时性，提高员工积极性和忠诚度。

四、报告期内核心竞争力分析

老百姓大药房是中国具有影响力的药品零售连锁企业，系中国药品零售企业综合竞争力百强冠军、中国服务业500强企业、中国连锁百强企业、湖南省百强企业。公司在二十余年的行业深耕中构建了网络布局、分级拓展、门店运营、专业服务、品牌影响力、企业文化、公司治理等传统核心竞争力。经过数年的信息化建设和数字化转型，公司持续打造科技驱动的健康服务平台，已成功运用数字化方式赋能经营与管理，逐步形成独特的数字化竞争优势。

（一）分级拓展覆盖下沉市场

1、广泛布局，四驾马车深耕下沉市场

截止2022年6月30日，公司连锁布局网络已覆盖全国20个省级市场、180多个地级以上城市；公司根据不同城市发展情况进行大数据分析及优先排序，采取“自建、并购、加盟、联盟”四驾马车并驾齐驱，精细化深耕下沉市场，实现快速精准扩张。报告期内，公司进一步明确拓展战略，重点聚焦16个省份，即“9+7”的拓展战略。其中，9个省份策略为自建、并购、加盟、联盟门店共同密集布点，7个省份策略为已有门店加强线上销售，轻资产模式加盟、联盟密集布点。

2、严格管控，加盟业务打造“第二曲线”

秉承“总部管理专家”和“药店经营管家”的角色定位，公司运用强大的品牌影响力、专业的运营管理能力、先进数字化和新零售实力发展多元化加盟业务，通过实行“七统一”高标准管理，商品100%配送，保障加盟店的质量、效率和产出。报告期内，公司围绕经营赋能提收益、品类挖掘促增长、资源开发增渠道发展加盟业务:第一、推进门店管理数字化，打造以客户为中心的全生命周期健康管理服务；第二、商品管理重抓乡镇需求，引进加盟专供品类;第三、深扎县乡市场，增设地推招商团队下沉市场、营运技术人员全程帮扶新店筹备及开业，保进新店快速拓展。截至报告期末，公司拥有加盟门店2,755家，覆盖省市19个，上半年公司加盟业务配送收入7.7亿元，同比增长29%。

3、合作共赢，星火并购战略收购落地

公司收购区域龙头，实现快速扩张和深耕市场。报告期内，公司历史上最大收购落地——以自有资金16.37亿元收购怀仁药房71.96%的股权。2022年4月该项目并表完成后，公司位于湖南的门店已超过3,000家，成为了湖南省域门店数和销售额（含加盟）最多的连锁药店企业。2022年7月，公司通过竞买以挂牌转让底价成功收购怀仁药房3.8802%少数股权，截至目前公司合计持有其80%股权。

怀仁药房整合达成既定目标，商品赋能已见成效，精益化运营管理逐步发力。第一，自4月并表以来，老百姓怀仁药房二季度主要业绩指标达成预算目标。第二，老百姓企业文化成功融入，原管理团队稳定，完善激励体系员工能动性得到充分调动，老百姓管理体系全面实施。第三，商品赋能见成效，整合后老百姓怀仁销售毛利率提升3.6个百分点，7月达到39.7%，自有品牌占比达20.1%。第四，品牌融合顺利落地，新店全面启用老百姓LOGO，湖南怀化市使用“老百姓怀仁药房”，其余地区使用“老百姓大药房”，新店开店质量较好。

（二）数字化赋能升级管理能力

1、夯实信息化基础

以“打造科技驱动的健康服务平台”作为公司战略，借助信息科技手段加速企业数字化转型。报告期内，公司重点聚焦企业数字化供应链产品持续优化，构建以数据驱动的药品供应链体系，践行与业务发展策略相吻合的灵活敏捷的项目研发模式，快速响应业务的升级。以自主研发与外采相结合的策略，通过实施TMS（运输管理系统）产品，迭代物流可视化、商采合同、供应商协同等产品，强化采购寻源能力，降低存货周转天数，优化商品满足率，降低物流成本，融合一线经营单元需求，结合营运营销策略，满足前端“自营+加盟”业务的高速均衡发展。

2、深化数字化建设

数字化转型成效逐步展露，报告期间内取得阶段性成果：第一，门店智能请货项目优化，提升门店周转率；第二，采购数字化从“0”到“1”赋能采购成本运营体系的建立；第三，数据工具、数仓建设阶段性完成，加速推动业务端使用；第四，持续开展数据治理，盘点核心业务板块的数据资产，提升门店、商品、人事等基础数据的质量，夯实数字化转型的数据基石。

3、强化新零售版图

报告期内，公司新零售业务快速发展，数据驱动业务增长，全渠道业务竞争力全面提升。公域方面，多个平台全国排名已进入前列；私域方面，公司基于用户找药场景，打造“一键搜购”小程序功能，利用全国门店网络布局，力求全时全域全品满足用户需求。同时，公司积极寻求跨界合作，与微信支付、支付宝小程序、字节跳动健康等进行业务探索，增加多渠道运营。2022年上半年，公司线上渠道实现销售额5.6亿元，同比增长70%。截至报告期末，公司O2O外卖服务门店达到7,700家，24小时门店增至490家。

（三）精益运营提质增效

1、人

高效组织改革提升效能。公司持续进行组织架构扁平化和管理模式集权化改革。通过精简管理层级，推动实现管理精细化、营运标准化、服务专业化的目标。报告期内，公司直营事业群与星火事业群合并为营运中心；公司采购线、商品中心、物流运营中心、供应链大区合并管理关系；公司逐步推进多个省区整合成战区管理，提升管理效率。公司全面提升组织效能，进一步强化精益化运营管理。

企业文化驱动前行。公司“孵化机制、分享机制、PK机制、风控机制”贯穿经营始终，形成具有强大驱动力的企业文化。报告期内，公司通过推行企业文化全员学习、实施内部满意度PK、通过丰富多彩的员工活动及文化宣导，加强文化引领增强员工凝聚力及向心力。2022年上半年，公司评选出“2021年度老百姓之星”并全员公示，彰显榜样的力量。

完善培训储能发展。公司持续以“打造学习型组织，成就更好的自己”为初心，夯实人才供应链建设。公司中高层B岗项目全面推进，管理层走向教练化；自研APP线上自主学习平台课程体系进一步趣味化、实战化，大幅提升员工学习体验感。公司针对一线员工推行“训战一体”的培养模式，快速拉升专业技能。通过训战结合打造业绩型店长、商圈经理和专业型员工的三位一体人才梯队，打通一线员工、店长、商圈经理、城市总经理的成长链路；强化内训师体系，打造自身产品动销能力，在实战中检核成果，兼顾短期业绩突破和中长期人才培养体系建设。

丰富激励凝聚团队。报告期内，公司重点推行一线员工薪酬改革和薪酬计算器等数字化工具运用，提高员工收入、改善薪酬激励及时性，提高员工积极性。一线员工虚拟持股的“红锦鲤”计划，实现一线员工平均工资增长。公司持续完善短、中、长期激励相结合的长效激励体系，激发员工积极性。今年8月，公司发布《2022年限制性股票激励计划（草案）》，拟实施新一期股权激励计划。本次股权激励计划有利于调动公司高级管理人员、中层管理人员及核心骨干的积极性，有效地将股东利益、公司利益和经营者个人利益结合在一起，共同关注公司的长远发展。

公司治理规范先进。公司富有行业经验丰富的创始人和职业化的管理团队，使老百姓拥有良好的公司治理架构。公司董事会由医药零售相关领域的专家组成，结合公司实际情况从各专业角度为公司发展赋能，成为公司战略发展“智囊团”。2022年8月，公司凭借在“战略、能力、承诺、财务实力”四大维度的优异表现荣登德勤“第四届中国卓越管理公司评选”榜单。

会员营销推动销售增长。公司不断加强会员管理体系，智能的CRM系统实现精准营销与服务。截止2022年6月30日，公司会员总数6,611万，2022年上半年新增会员数506万，活跃会员数1,418万，会员销售占比同比6.3个百分点，动销会员数同比增长6.5%，会员来客占比同比提升1.9个百分点。

2、货

商品管理持续精进。报告期内，公司运用数字化工具重点对商品的引进、价格、目录进行管理优化提升。截止报告期末，公司经营商品品规2.7万余种，同比下降6.4%；2022年6月统采销售占比64.9%，较去年同期上升1.8个百分点；存货周转天数87天，保持行业领先。

物流供应链智能高效。公司拥有行业领先的现代化医药物流服务体系，打造以长沙为全国物流枢纽，西安、合肥、杭州、天津为区域物流中心辐射周边、20个省级配送中心直配门店的高效物流网络。长沙物流中心连续多年被中国仓储与配送协会评定为“五星级仓库”。

空间陈列加强商品精细化。公司通过门店空间陈列管理，保证品类策略落地执行，提升门店空间的利用率和产出；根据各品类的策略进行品类的空间分配，利用沉淀数据进行商品结构的调整和优化，加强商品精细化管理。

自有品牌蓬勃发展。在“精细化运作，全方位服务”的战略方针下，公司自有品牌继续保持稳定且良好的发展势头。2022年上半年，公司自有品牌产品销售额达到11亿元，同比增长32%。报告期内公司自有品牌销售占比超过18.9%，较去年同期增加3.9个百分点。

中药业务蓄势待发。公司积极响应国家政策推进中医药发展。公司旗下药圣堂科技主要从事中药饮片和中成药生产，目前的科研课题聚焦湖南道地药材炮制及其慢性病调理作用，药圣堂科技积极参与湖南中医药研究所合作并承担湖南省炮制规范标准修订。同时，公司在门店端开展“中药传承人”计划，为消费者提供更专业、更有温度的中药服务。今年6月，公司成为“中医药高质量发展促进共同体”联盟首批核心成员。

3、场

慢病服务专业温暖。公司通过提供免费慢病自测等服务，帮助慢病客户监控疾病指标和提升用药依从性，并增强门店客流和客户粘性。报告期内，公司门店慢病服务实现全员化，截至报告期末，公司在全国6500+家门店铺设了血糖、血压、心率、血尿酸、血脂等慢病自测蓝牙智能设备；2020年至2022年6月30日，公司慢病管理服务累计建档800+万人、累计服务自测2000+万人次、累计回访2000+万人次，举行线上线下患教2万+场次。

专业药房优势显著。公司重视医院周边布局，高标准建设的院边店以及丰富的上游合作厂家资源，使公司在“双通道”政策下拥有更多竞争优势，公司具有双通道资格的门店达168家。截至2022年6月30日，公司自营门店中医保门店占比92.56%，院边店占比约10%，拥有特殊门诊705个，DTP药房151家。报告期内，公司DTP销售占比约10%，处方药销售占比约37%，居行业较高水平，药房专业属性高，承接处方外流能力强。

商保发力寻求新突破。公司根据医保政策变化，在医保支付体系的基础上增加多渠道商保支付与供给，构建“基本医疗保险业务+商业保险”多层次医疗支付体系与服务，并与保险公司积极探索各种合作可能性，寻求新的业务增长点。

品牌建设创新联动。公司是中国药品零售行业头部企业，“老百姓大药房”具有良好的口碑和广泛的认知度。公司连续多次荣获中国药品零售企业综合竞争力排行榜第一名。报告期内，公司内容营销持续创新，利用MCN（多频道网络）赋能门店经营，孵化老百姓专业、温暖服务的“网红店员”。此外，公司进行品牌资产统一管理，并拓展工业品牌联动新模式，为一线提供品牌引流新抓手。截至报告期末，“老百姓大药房”微信公众号粉丝总数1300+万，稳居行业内第一。

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