世联行：公司在数字化过程中尝试应用大数据和AI能力来赋能业务，主要应用在客户画像、语音识别、平台引入第三方能力等场景中

2023-03-03 20:17:49 来源：同花顺金融研究中心

　　同花顺（300033）金融研究中心3月3日讯，有投资者向世联行（002285）提问，请问公司是否依托大数据、AI 等技术应用于客户找房、经纪人作业和运营管理诸多场景中？

　　公司回答表示，感谢您的关注。公司积极关注新技术在行业的应用。公司在数字化过程中尝试应用大数据和AI能力来赋能业务，主要应用在以下几个场景：1、客户画像：公司为每个员工打造专属的微店，微店通过优质内容吸引客户，并结合公司线下内、外场的优势，将客户线上、线下行为进行聚合，进行客户行为画像，挖掘潜在客户需求。同时结合成交客户，识别成交客户的相关行为，找到成交客户关键路径；2、语音识别，通过和第三方供应商合作，公司针对部分到访的客户进行自动语音电话回访，通过对话来识别客户的购买意愿和服务满意度；3、平台引入第三方能力，实现AI制图，新媒体视频快编等能力；4、基于公司统一的大数据平台底座，进行业务数据分析和洞察，为业务一线作业、运营与决策提供相应的数据支持；5、在客户运营过程中，基于客户画像来识别目标楼盘的潜在客户，实现客户针对性运营和营销；6、在公寓、物业运营管理中，针对智能设备的行为和采集的数据来识别相应的潜在风险等。

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