和仁科技（300550）2022年年度董事会经营评述内容如下：

　　一、报告期内公司所处行业情况

　　公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“软件与信息技术服务业”的披露要求

　　（一）行业基本情况、发展阶段及周期性特点

　　公司自成立至今一直耕耘于医疗健康行业，为各级医疗卫生机构和卫生监管及协作机构提供信息技术服务，从而使其业务服务能力更高效、患者就医更便捷、临床医疗更安全、政府管理更精细。各级医疗机构和政府管理部门作为医疗服务和管理的主体，是公司的主要目标市场。

　　九十年代开始，随着信息技术的发展，医疗行业开始出现了信息化建设的需求。早期的医院信息化建设主要是医院信息系统（HIS），功能是财务记账和收费，其核心是财务信息。HIS系统不断扩充药品信息，建立了医生工作站，通过医嘱驱动收费业务和药品库存业务，成为了当时医院的主要信息系统。

　　随着医技部门的发展和医技设备的普及，逐步发展了医技科室使用的临床信息系统，如影像存档传输系统（PACS）、放射信息系统（RIS）、检验信息系统（LIS）、超声信息系统（UIS）等。患者的数据分散在这些不同科室的系统内，检查检验结果需要患者进行收集后提供给医生进行诊断。随着医院各类信息系统不断增加，信息孤岛越来越多，数据共享程度低，系统难以有效地按业务流程进行协作，不能体现以患者为中心的“数据一元化”管理。另一方面，对医护人员的临床业务支撑能力不足，医护人员急需能够帮助他们提升临床服务水平、减少临床差错、提高工作效率的信息化工具。因此电子病历、集成平台和临床数据中心应运而生，成为医疗信息化的重要内容。

　　随着国家医疗体制改革的深化和信息技术的持续发展，医疗信息系统逐步衍生出互联网医院、医院集团解决方案、区域医疗中心、医联体和医共体解决方案，同时行业开始探索基于互联网+和大数据的临床和管理应用。

　　医疗健康行业属于典型的弱周期行业。作为服务于医疗机构和管理部门的医疗-卫生-健康信息化行业，其发展受国家医疗体制改革政策、医疗卫生事业发展规划、医疗机构信息化支出水平的影响，整体呈弱周期性特征。近年来，随着健康中国、数字中国和数字城市、国家和省市十四五规划的推动，医疗-卫生-健康信息化被前所未有的重视，国家、医院、市场都较以前加大了投入，逐步出现高速、持续发展状态。

　　医疗健康行业的发展需要得到信息技术发展的推动。近年来，各市场主体大力发展的互联网、云平台、大数据、人工智能、物联网、5G等新兴技术和服务模式，对行业起到了极大推动作用，并且拓展服务内容和服务模式。

　　医疗卫生领域内的采购工作大多执行预算管理制度，预算审批集中于当年上半年，采购招标则集中于年中完成，下半年进入项目执行期。因此，上半年订单相对较少，当年新增项目实施在下半年相对集中，销售回款在年末或次年初较为集中，使得本行业具有一定的季节性特征。公司的订单金额相对于公司的年度收入规模来说金额较大，公司业务的季节性特征可能受大金额项目的签约、实施节奏影响。

　　（二）客户所处行业情况

　　1、报告期内发生的重大变化

　　2022年2月9日国务院医改领导小组秘书处印发《关于抓好推动公立医院高质量发展意见落实的通知》（国医改秘函（2022）6号），公立医院高质量发展从试点省份到全国迅速铺开。通知再次强调试点省份党委政府要高度重视深化医改工作，特别强调省级是否落实到位，以因地制宜学习借鉴三明医改经验为抓手，强化组织领导，坚持由党政一把手亲自抓医改、一抓到底，由一位政府负责同志统一分管医疗、医保、医药工作，统筹协调“三医”联动改革。2022年6月29日《关于印发公立医院高质量发展评价指标（试行）的通知》（国卫办医改（2022）9号）《评价指标》紧密围绕公立医院高质量发展要求进行设计，并与全国二级和三级公立医院绩效考核等工作有机结合，按照指标精炼、可操作、可衡量的原则，制定了党建引领、能力提升、结构优化、创新增效、文化聚力等五个方面的指标。

　　“十四五”期间，在公立医院高质量发展的大潮中，国家将重点支持国家医学中心、国家区域医疗中心、省级区域医疗中心的建设，推动国家和省域优质医疗资源扩容下沉，进一步缩小区域间差距，更好地满足群众就近享有高水平医疗服务的需求。同时，各地省级、市政府高度重视，聚焦名院建设，打造区域医疗高地；聚集名科创建，打造临床科研高地；聚集名医培育，打造人才聚集高地；聚集协同发展，打造公共卫生高地；聚集产业融合，打造医养结合高地，全力以赴加快建设区域医疗卫生中心。

　　从2021年开始，为贯彻落实《国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》《国务院办公厅关于推动公立医院高质量发展的意见》等文件要求，进一步巩固县医院综合能力建设积极成果，持续提升县医院综合能力，卫健委决定开展“千县工程”县医院综合能力提升工作。2022年4月，国家卫生健康委印发《“千县工程”县医院综合能力提升工作县医院名单》，明确了参与“千县工程”县医院综合能力提升工作的县医院，标志着“千县工程”县医院综合能力提升工作全面启动。《县医院名单》印发后，地方各级卫健部门将“千县工程”县医院综合能力提升工作作为推动公立医院高质量发展的重要内容，按照《工作方案》中明确的职责任务，指导纳入“千县工程”的县医院不断提升综合能力，落实各项重点任务。2022年4月27日，国务院办公厅关于印发《“十四五”国民健康规划的通知》（国办发〔2022〕11号）。规划指出，“十四五”时期卫生健康工作坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，全面推进健康中国建设，加快实施健康中国行动，深化医药卫生体制改革。

　　2022年5月4日，国务院办公厅关于印发《深化医药卫生体制改革2022年重点工作任务的通知》（国办发〔2022〕14号）。提出2022年的重点任务：一是加快构建有序的就医和诊疗新格局。发挥国家医学中心、国家区域医疗中心的引领辐射作用，发挥省级高水平医院的辐射带动作用，增强市县级医院服务能力，提升基层医疗卫生服务水平，持续推进分级诊疗和优化就医秩序。二是深入推广三明医改经验。加大三明医改经验推广力度，开展药品耗材集中带量采购工作，推进医疗服务价格改革，推进医保支付方式改革，深化公立医院人事薪酬制度改革，加强综合监管。三是着力增强公共卫生服务能力。深入实施健康中国行动。四是推进医药卫生高质量发展。推动公立医院综合改革和高质量发展，发挥政府投入激励作用，促进多层次医疗保障体系发展，强化药品供应保障能力，推动中医药振兴发展，协同推进相关领域改革。

　　2022年11月9日国家卫生健康委、国家中医药局、国家疾控局制定了《“十四五”全民健康信息化规划》。规划全面分析了“十四五”时期全民健康信息化面临的现状和形式，明确了“十四五”期间全民健康信息化建设的指导思想，强调要坚持“统筹集约、共建共享，服务导向、业务驱动，开放融合、创新发展，规范有序、安全可控”的基本原则，提出了2025年的发展目标。规划指出了八个方面主要任务。一是集约建设信息化基础设施支撑体系。二是健全全民健康信息化标准体系。三是深化“互联网+医疗健康”服务体系。四是完善健康医疗大数据资源要素体系。五是推进数字健康融合创新发展体系。六是拓展基层信息化保障服务体系。七是强化卫生健康统计调查分析应用体系。八是夯实网络与数据安全保障体系。

　　2022年12月14日，中共中央国务院印发《扩大内需战略规划纲要（2022－2035年）》，《纲要》在积极发展服务消费方面提出，提供多层次医疗健康服务；全面推进健康中国建设，深化医药卫生体制改革，完善公共卫生体系，促进公立医院高质量发展。支持社会力量提供多层次多样化医疗服务，鼓励发展全科医疗服务，增加专科医疗等细分服务领域有效供给。积极发展中医药事业，着力增加高质量的中医医疗、养生保健、康复、健康旅游等服务。

　　这些政策和文件的发布，进一步明确了“健康中国”和深化医药改革的要求，细化了医疗信息化的具体要求，进一步推升医疗信息化投资需求：通过高质量医院建设，拓展医院的服务空间和内容；通过城市医疗集团、县域医共体为核心的分级诊疗体系，落实优质医疗资源的多样化下沉；通过城市级的医疗卫生服务平台和“互联网+医疗健康”服务，提升数字治理和健康服务能力，提高服务效率，创新服务模式，满足人民群众日益增长的医疗卫生健康需求。

　　2、客户的以上情况变化对公司当期以及未来发展的影响

　　在健康中国建设、深化医药改革的背景下，人民群众多层次多样化的健康需求不断增长，智慧医院和分级诊疗发展不断明晰和规范，市场建设需求将持续稳定增长。同时，在国民经济整体发展和数字化转型背景下，医疗服务、健康服务、数字治理将产生新的变化，比如：基于云平台的服务内容和服务模式的加速、基层能力提升、城市一体化建设等。基于公司的核心价值和深厚的行业积累，公司在医疗信息化市场及相关领域的创新业务方面将迎来更大的发展空间和机遇。

　　前三年行业的周期波动及客户需求的阶段性调整，对报告期内公司的当期业务产生了不利影响，具体体现为：

　　（1）部分客户预算调整及医院内部各项工作要求增加，进而对报告期内新签合同进度产生了较为明显的不利影响。

　　（2）报告期内建设中的项目因为客户精力及资源调配受限，例如不定期的医护人员外派支援等，项目实施过程中的需求沟通及系统培训等环节延长进而影响交付效率，导致部分项目交付周期延长，交付成本激增。

　　3、公司针对上述影响所采取的措施

　　针对上述影响，公司将在“智慧医院”领域和“城市级智慧医疗”领域持续发力，推出基于数字基础设施的新产品、新服务。公司计划积极研发符合未来智慧医院、医联体、医共体、未来社区等新理念的整体解决方案，从产品和服务的综合方案提供方进一步向综合服务整合及运营方进化，提升医疗、卫生、健康服务效率，在合法合规的前提下充分挖掘数据价值，助力健康服务生态圈，以合作共赢方式实现商业模式的创新和盈利能力的提升。

　　其他具体措施还包括：对于意向客户的合同签订进度进行专班跟进，一事一议打通堵点。进一步优化及梳理项目交付过程中有关现场交付和远程交付的内容边界，灵活交付流程和形式等。

　　（三）公司所处行业地位

　　公司是国内较早进入临床医疗信息化的产品服务商之一，成立至今一直专注于医疗卫生信息化领域，目前拥有领先的技术体系、较强的自主研发能力、优势的产品服务，丰富的总体解决方案和大型项目实施交付经验，能够满足大型医疗机构客户的定制化需求。自成立以来，公司凭借良好的行业口碑，发展了一批以301医院、西京医院、同济医院、湘雅医院、浙江省人民医院、浙医二院、浙大附属邵逸夫医院、江苏省中医院、江西省儿童医院、江西省妇幼保健院等国内一流知名医院为代表的标杆客户，体现了公司解决方案在行业内的领先优势。

　　公司拥有一支由博士领衔，由管理专家、信息技术专家、医疗业务专家等共同组成的精英团队。公司注重产学研合作和国际技术交流，通过持续的开拓创新，技术理念和技术成果居于行业领先地位。公司是国家高新技术企业、浙江省重点企业研究院、浙江省高新技术企业研发中心、浙江省级企业技术中心、浙江省博士后科研工作站，并拥有电子与智能化工程专业承包（壹级）、建筑智能化系统设计专项（甲级）、浙江省安全技术防范行业资信等级证书（壹级）、安防工程企业设计施工能力证书（壹级）、软件能力成熟度模型集成五级（CMMI5）、信息系统建设和服务能力等级证书（CS4）、信息技术服务标准符合性证书（云服务一级、运行维护服务二级）等资质认定及技术评级。

　　公司凭借技术、产品、解决方案和服务能力的综合优势，公司在智慧医疗大型项目拓展上表现良好，报告期内先后中标并着手建设宜兴市人民医院2022年信息化软件建设项目、西安市红会医院多园区一体化“智慧医院”场景应用项目、咸阳市第一人民医院智慧医院建设项目、乐清市人民医院智慧医院信息化建设（一期）项目等一批单体金额超千万元级别的项目。

　　同时，围绕电子病历应用水平分级评价和国家医疗健康信息互联互通标准化成熟度评测方面，报告期内公司也成功帮助客户取得良好成绩，如：江苏省中医院、浙江大学附属医院第四医院成功通过电子病历应用水平五级测评等。

　　公司的新一代医院信息系统在报告期内除了华东区域外，在西北地区也进入了批量交付的环节，包括山西省运城市中心医院、安康市中医医院、宝鸡市中医医院等项目在内，以上项目的陆续交付将加速新一代医院信息系统在西北区域市场形成规模效应和增加区域内客户新拓的成功率，也代表着公司市场策略的有效执行。

　　在医院项目陆续上线过程中，公司始终关注通过自身产品及管理来持续提升客户满意度，公司产品及服务获得客户的一致好评。报告期内，公司先后收到江苏省中医院、江西省妇幼保健院、毕节市第一人民医院等多家医院客户的书面表扬，以表达对公司产品及客户服务能力的高度认可。

　　报告期内，公司的“云药房”、“云病历”、“云公卫”三大应用方案，有助于健康城市项目得以深入实施。“互联网+医疗服务”、“互联网+健康保障”、“互联网+公共卫生”、“互联网+综合监管”等领域信息化建设，打通全市医疗数据资源，重建医疗服务机制，创新就医服务模式，亦取得良好的反响。在报告期内公司不断拓展、持续打造有关上述产品及应用的区域标杆，例如新增的深圳市坪山区，项目各项应用已陆续上线。

　　报告期内，由我司承建的金华市检查检验结果互认项目不断优化互认流程、提升数据传输质量、扩大医疗机构范围、增加互认项目数量，为患者提供了更加便捷和优质的医疗服务。检查检验结果互认服务具有较好的经济效益和社会效益，能提升医疗资源利用效率、减少患者医疗费用支出、提高检查检验质控水平；同时简化患者就医流程、减少就医时间，提升就医体验，该项目入选了浙江省数字化改革第一批“最佳应用”。

　　报告期内，由我司承建的陕西省肿瘤数据中心项目荣获“2022年中国云计算和大数据技术与应用大会”优秀案例奖。该项目为临床应用、管理决策和科研创新提供了有力的数据支撑，消除了信息孤岛，实现了数据互联互通及信息共享，同时为智慧医院建设和互联互通标准化成熟度测评提供了坚实的基础。未来，数据中心项目将进一步挖掘数据价值，加强数据质量治理、为临床、管理、科研等提供服务，推动陕西省肿瘤医院高质量发展，更好地为三秦百姓提供优质的就医服务。

　　

　　二、报告期内公司从事的主要业务

　　（一）公司的主要业务

　　公司是以医疗信息系统及数字化场景应用系统的研发销售、实施集成、服务支持为主营业务的总体解决方案服务商。从流程、系统、数据的角度，公司为医疗机构与医疗卫生管理及协作机构的数据采集、融合、处理、存储、传输、共享和应用提出基于自有核心系统的整体解决方案。公司的主要业务可以分为医疗信息系统和数字化场景应用系统两大部分，报告期内公司主要业务未发生重大变化。

　　1、医疗信息系统

　　智慧医疗信息系统是根据医疗机构和医疗卫生管理及协作机构的具体业务流程和数据管理需求，构建相应系统和底层数据架构，最终实现医疗行为流程的应用服务、系统管理、数据融合。智慧医疗信息系统可以具体分为医院临床信息系

　　统、城市级智慧医疗（数字健康城市）解决方案两个板块：

　　医院临床信息系统以电子病历为核心实现临床医疗行为的完整纪录，包括数据的不错、不漏和实时互联互通。该系统主要包括高端结构化电子病历系统、一体化医护工作站、医疗信息集成平台、临床数据中心、临床路径和辅助决策系统（CDSS）等电子病历及临床应用系统和将商业分析（BI）、企业资源管理（HRP）、客户关系管理（CRM）等企业经营管理理念运用于医疗机构日常运营的管理应用系统。医院临床信息系统覆盖和支撑医院线下业务、线上互联网医疗业务，以及医院集团和区域医疗中心业务。

　　城市级智慧医疗（数字健康城市）解决方案是城市范围内基于医疗-卫生-健康数据的互联互通，实现机构间业务流程协同和患者全程服务的整体解决方案，是院内业务协同与数据互联互通在区域范围的延伸和拓展。该方案立足于大医疗、大卫生、大健康和大服务的角度，实现跨机构的业务协同和可能的业务创新，提供检查检验结果共享互认、在线支付、区域版电子病历、医生移动助手，与健康档案融合并提供实时在线查询、信用就医等惠民便民的医疗健康服务；实现智慧医院、医院集团、医联体、医共体等医疗健康服务机构的业务协作、分级诊疗、慢病和健康管理等业务协作；同时辅助医院和管理部门实现业务的有效监管、质量控制、综合控费、辅助决策等数字治理和实时服务需求；通过搭建基于云架构的综合服务平台，可对接数字城市平台（城市大脑），满足城市数字化转型中医疗健康的业务与数据的深度应用和跨界场景需求，支撑健康产业和数字经济发展。

　　2、数字化场景应用系统

　　数字化场景应用系统是公司临床信息系统在不同医疗服务场景下的延续应用。该系统以各场景内的业务需求为导向，借助无线网络、物联网等通讯技术整合临床医疗信息系统、运营管理信息系统及该场景内其他设备、仪器等的数据，进行该特定应用场景下的业务支撑和医疗及管理数据分析、挖掘和应用。该系统主要包括智慧门诊、智慧住院、智慧医技、智慧手术、智慧重症监护、智慧后勤、智慧机房综合运维平台、综合运营和管理中心（HCC）等。

　　（二）公司产品竞争优势

　　随着公司在行业及市场的不断投入、持续研发及产品的更新迭代，公司产品在市场应用方面具备以下特色及优势：

　　1、支持国产化操作系统和数据库

　　公司核心产品可以支持多种操作系统（包括国产化操作系统），数据库服务器和应用服务器采用Linux开源操作系统，客户端可以支持各种国产化操作系统、Windows、MacOS等计算机操作系统，也可以运行在平板、PDA、手机等多种类型的终端上；公司核心产品可以支持国产化分布式关系型数据库，可支持超大规模集团医院或城市平台的业务，具备很好的水平扩容能力，支撑快速增长的数据量；新一代医院信息系统也已主体实现国产化支持。

　　2、积木式组装能力

　　公司自研支持组件化方式组装业务工作站的基础框架，基于之上研发的公司核心产品（如新一代医院信息系统、数字健康城市平台等）让交付团队能完成系统的定制组装，实现了研发和交付的相对分离，既可以提高医院信息系统的产品化水平，同时也能满足医疗机构的个性化需求。具体分工上，研发团队负责完成最小功能组件的开发，交付团队负责根据用户实际需求组合这些最小功能组件，形成面向各类角色、科室的业务工作站，能够极大降低个性化开发成本，避免版本的碎片化，同时也可以缩短上线周期。

　　（三）主要业绩驱动因素

　　1、客户需求的持续提升是推动行业快速发展的根本因素。

　　2、国家政策支持以及行业标准体系陆续出台（智慧医院三大评级标准）是促进行业发展的重要因素。

　　3、新场景以及信息技术在医疗健康行业的创新应用不断发展革新推动行业发展。

　　（四）报告期内的主要经营情况

　　报告期内，公司坚持“产品研发+市场实践”的双循环驱动，持续将符合市场趋势及医改政策导向的技术框架、产品逻辑及应用成果，有效转化为与客户需求同步迭代的项目实践，同时受益于公司自主研发的新一代医院信息系统契合近年来国家针对“智慧医院”三位一体的顶层设计及政策要求，相关产品的应用推广和批量化交付也呈现了一定的向好态势，在客观环境变化中收获了较好的客户口碑。

　　近年，客户支付能力减弱、行业周期波动等负面影响在报告期内叠加，对公司的经营产生了前所未有的挑战和巨大的压力。但公司为了确保客户口碑及持续增加公司未来发展所必须的核心产品竞争力，在报告期内仍然选择了坚持长期主义，通过持续的投入确保给客户提供更好的服务体验以及通过加大研发迭代持续增加产品的核心竞争力。上述措施不可避免的造成了短期内部分财务经营指标的较大波动。

　　

　　三、核心竞争力分析

　　（一）基于临床核心产品的整体解决方案能力

　　公司基于对医疗机构的业务流程、组织编制、管理模式、技术环境和操作习惯等应用场景和业务的深刻理解，以临床数据的互联互通为核心，根据数据采集、融合、应用的思路，为医疗机构提供具有顶层设计的全院级别智慧医院整体解决方案。

　　首先，基于公司顾问式的咨询服务能力，整体解决方案的顶层设计思路使得公司与医院之间不仅是简单的产品销售关系，而是包括需求分析、流程优化、方案设计、定制化开发、系统实施、总体运维等环节在内的全方位合作。公司整体解决方案定位于大型医院全院级别信息应用的系统工程，充分考虑了大型医院全科室、大门诊量、应用软件繁杂等业务特征，以电子病历为核心，结合定制化需求开发，构建临床医疗管理信息平台。

　　其次，凭借以自有临床产品为核心的整体解决方案，公司占据了医疗信息化建设的核心位置。临床数据处理是医院信息系统的核心，公司的高端结构化电子病历系统是医院医护人员的临床业务操作系统，是医护一体化的业务管理平台，是完整纪录临床行为、完整采集并融合临床数据的医院核心业务系统。公司通过集成平台与HIS（医院信息系统）、PACS（影像存档传输系统）、RIS（放射信息系统）、LIS（检验信息系统）等众多医院其他信息系统进行数据的实时、双向的互联互通；将病人分散在各个系统中的数据按照一元化、标准化、结构化的原则进行数据的采集、融合，形成院级临床数据中心，并统一从数据中心支撑各项数据应用。

　　公司紧跟互联网技术发展与应用，结合医疗机构的业务需求，将医院的院内诊疗服务延伸至线上和院外。公司的云医院解决方案将通过互联网工具向患者提供分时段预约挂号、排队叫号、就诊导航、报告查询、历次电子病历查询、在线综合支付、随访及满意度点评、医患互动等各种惠民就医服务，帮助医院提高患者服务能力和服务水平。随着医疗机构的集团化发展的趋势与政府监管的新变化新要求，公司发展了集团化医院、医联体、医共体、城市级智慧医疗等多种业务形态的解决方案，将公司在院内的流程、系统、数据的服务能力延伸至院间和区域。

　　（二）先进的技术水平与持续的创新能力

　　不同于标准化产品起步的软件产品公司技术路线，公司产品在研发设计之初即以医院客户的临床需求为导向，以一流医院客户为产品迭代成熟环境，以医护人员的实际业务操作效果为检验，公司的产品及方案的应用水平和适配性在行业中处于前列。公司电子病历系统参照原卫生部电子病历评级规范的最高级要求进行设计、开发，拥有独立的医疗数据中心和信息集成平台，符合国际规范的统一数据标准，实现完全结构化的医疗文档管理系统，便于临床信息的浏览和处理，适应标准更新和流程变化的可扩展性，能够实现多种临床功能和医嘱闭环管理，支持区域医疗信息平台扩展。

　　同时，公司在与国内顶尖大型三甲医院的合作过程中，加强了对医院的医疗信息化需求的把握和对临床业务流程的理解，能够借助丰富的医疗专家资源与珍贵的临床试验机会有效降低公司的研发风险，大幅提高了公司的研发效率与产品适用性。公司基于原有电子病历系统开发的HIS(医院信息系统)和电子病历系统一体化的新一代医院信息系统，是国内目前规模最大的基于HTML5和云计算技术的新一代医院核心业务系统，支持云部署、集团化医院和医联体的应用。同时，该系统将急诊系统、分诊、移动医疗、临床路径、HRP（医院资源管理系统）、感染监控等业务系统整体纳入一体化系统的业务管理范围，形成了医院核心业务的一体化管理系统。

　　（三）全生命周期的管家式服务水平

　　公司基于对客户需求的实时响应，为客户提供全生命周期的管家式服务，形成咨询、建设、优化、运维、升级的闭环。公司建立了成熟规范的市场化运作机制，在合作关系建立、客户需求调查、技术预研、项目实施、现场运维响应和技术服务等环节均能较高效率的开展相关工作，满足了客户在服务效率等方面的要求。此外，公司依托项目开发和运维服务，全面及时的收集了客户需求信息，通过深入分析有预见性地实施技术研发、针对性地开展技术攻关，提升了技术服务水平和客户满意度。公司的服务质量取得了多家客户的好评，具备较为明显的服务优势。

　　（四）具有优质客户资源与良好品牌形象

　　经过多年的市场开拓和业务经营，公司已与浙江、江苏、湖南、天津、湖北、陕西、广西、山西等地方的国内一流大型医疗机构建立了长期广泛的业务合作关系。公司在临床信息化领域技术储备丰富，在大型医疗机构中，公司已积累了较多的成功案例，积累了成熟的实施管理经验，树立了良好的品牌形象。公司通过对大型医疗机构的需求进行持续跟踪、针对性地实施产品开发、提供高质量的技术服务，与其保持了稳定的合作关系。通过长期稳定的合作关系，公司也较早的深度挖掘了大型医疗机构的前沿需求，针对共性需求进行新产品新业务的研发，从而保障了公司业务的持续发展和持续领先性。

　　（五）人才优势

　　公司管理团队有较高学历背景，行业经验丰富，核心团队稳定，战略规划清晰，规范意识较强。同时，医疗信息化业务需要兼具信息技术和医疗业务的复合型人才，项目管理人员需具备丰富的大中型项目管理经验、较高的执行效率，能有效组织、部署和开展项目工作；技术人员需要熟悉行业内的多种系统协议、标准和规范，熟练应用多种系统开发技术，对医疗机构的信息化现状、业务流程、管理模式和使用习惯有清晰的了解；业务人员需要具备较强的沟通能力、文档交付能力和快速反应能力，能够准确把握和深入挖掘客户信息化需求。公司经过多年的经验积累，现已构建了具有丰富项目实施经验和复合专业背景的产品研发团队、解决方案咨询团队和现场实施团队，保证了公司项目销售、实施和产品研发的高效。

　　

　　四、主营业务分析

　　1、概述

　　报告期内，公司坚持“产品研发+市场实践”的双循环驱动，持续将符合市场趋势及医改政策导向的技术框架、产品逻辑及应用成果，有效转化为与客户需求同步迭代的项目实践，同时受益于公司自主研发的新一代医院信息系统契合近年来国家针对“智慧医院”三位一体的顶层设计及政策要求，相关产品的应用推广和批量化交付也呈现了一定的向好态势，在客观环境变化中收获了较好的客户口碑。

　　近年，客户支付能力减弱、行业周期波动等负面影响在报告期内叠加，对公司的经营产生了前所未有的挑战和巨大的压力。但公司为了确保客户口碑及持续增加公司未来发展所必须的核心产品竞争力，在报告期内仍然选择了坚持长期主义，通过持续的投入确保给客户提供更好的服务体验以及通过加大研发迭代持续增加产品的核心竞争力。上述措施不可避免的造成了短期内部分财务经营指标的较大波动。

五、公司未来发展的展望

　　（一）公司所处行业格局和趋势

　　1、国家全方位推动公立医院改革和智慧医院建设

　　党和国家高度重视医疗卫生健康事业，已经陆续出台了《“健康中国2030”规划纲要》、《关于深化医疗保障制度改革的意见》、《关于推动公立医院高质量发展的意见》等政策和文件。自2010以来，国家卫健委等监管机构在持续不断的推进“智慧医院”建设，在电子病例、智慧服务和智慧管理的三位一体整体框架中，电子病历是重中之重。为了全面评估医疗机构电子病历系统应用水平，指导医疗机构科学、合理、有序的发展电子病历系统，2018年12月7日国家卫健委发布《关于印发电子病历系统应用水平分级评价管理办法（试行）及评价标准（试行）的通知》，要求到2019年，所有三级医院要达到分级评价3级以上；到2020年，所有三级医院要达到分级评价4级以上，二级医院要达到分级评价3级以上。2020年8月6日，国家卫健委印发《关于印发医院信息互联互通标准化成熟度测评方案（2020年版）的通知》，从2021年开始实施。2020年5月8日，国家卫健委发布“关于加快推进国家医学中心和国家区域医疗中心设置工作的通知”，以及相应的委省共建工作安排，极大地推动高端医疗服务机构建设，提升医疗服务能力。智慧医院，尤其是电子病历系统的建设和改造，涉及HIS、电子病历、集成平台和临床数据中心的全面改造和升级换代，智慧医院、医院集团、电子病历以及集成平台、临床数据中心等系统的升级换代将给医疗信息化行业带来巨大的市场空间。

　　此外，为了让患者感受更加方便和快捷的医疗服务，发展面向患者的“智慧服务”，国家层面发布了《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》、《互联网诊疗管理办法（试行）》、《互联网医院管理办法（试行）》、《远程医疗服务管理规范（试行）》、《关于完善“互联网+”医疗服务价格和医保支付政策的指导意见》等一系列文件。系列政策的出台肯定了慢病复诊、在线处方、医疗机构处方漫游、医保在线支付和一站式结算等“互联网+医疗服务”的合法性，极大地调动了医护人员、管理人员、第三方服务机构等各医疗行业参与主体的积极性。在国家政策强力驱动下，“区域医疗中心”市场蓬勃发展。

　　智慧医院整体解决方案是公司的核心业务重点，其核心模块包括电子病历系统、集成平台、临床数据中心、互联网医院、区域医疗中心、人工智能应用等。公司正按照最新的市场需求优化升级产品和解决方案，拓展样板医院的建设，以进一步提高市场占有率。

　　2、三医联动、分级诊疗、数字城市等需求助力城市级智慧医疗（数字健康城市）服务爆发

　　三医联动是我国深化医药卫生体制改革的重要内容。2021年5月，国务院印发《关于深化医药卫生体制改革2021年重点工作任务的通知》，重点强调要推广三明医改经验，加快推进医疗、医保、医药三医联动。三医联动牵涉医院、医保、医药以及相关单位和行业的责权利转变和行业洗牌，支撑医疗业务和管理的信息系统需要集成、整合、升级换代，甚至新的服务模式创新。近年来随着我国各类医保基金结余率逐渐下降，医疗基金控费已成为政策监管部门的当务之急。2018年5月31日，国家医疗保障局正式挂牌，目前各省、地市、县区的医保局已经基本成立，医保局作为医疗健康服务的战略购买方对医药卫生体制改革产生巨大的影响，涉及医保支付制度、药品采购和价格、医疗服务价格等医疗、卫生、健康的方方面面。

　　2018年12月20日，国家医保局发布《关于申报按疾病诊断相关分组付费国家试点的通知》，计划制定出适合我国医疗服务体系和医保管理能力的按疾病诊断相关分组（DRGs）标准，并要求部分城市启动按DRGs付费试点工作。2019年6月5日，国家医疗保障局发布《关于印发〈按疾病诊断相关分组付费国家试点城市名单〉的通知》，确定了30个城市作为DRG付费国家试点城市，确保2020年模拟运行，2021年启动实际付费。医保局牵头的带量采购等一系列动作，极大地影响了药品价格，并将进一步延伸到耗材等领域，将对医疗机构的精细化管理产生长期和深远的影响。医保局已经规划的医保相关的信息化标准和医保统一平台建设，进一步拓展智慧医院和健康城市的市场空间。

　　分级诊疗是我国深化医药卫生体制改革的另一个重要内容。当前我国医疗资源总量不足、优质资源匮乏，分布不合理，特别是基层医疗服务能力弱。为了发展卫生事业，调整资源结构，提高医疗服务体系的整体效能，卫健委、医保局等国家监管机构发布了一系列结构严谨、相互配合的政策，以便于解决下述重点问题：以学科建设为抓手，建设一批国家医疗中心和区域医疗中心，做到区域分开；以县医院为抓手，将县医院建设成为农村医疗卫生服务的龙头，解决城乡分开；以病种为抓手，实现常见病、多发病在社区、在基层就诊，疑难重症在大医院解决，实现上下分开；以支付方式改革为抓手，解决急慢分开。

　　为此，卫健委、医保局等国家监管机构发布了要求建立城市紧密型医联体、农村县域医疗共同体，构建整合型医疗服务体系；通过发展县级医院、乡镇卫生院提高基层医疗服务的水平；发展“互联网+医疗健康”，推进远程医疗，为人民群众提供更加便利的医疗服务；发挥基层医疗机构网底的作用，做实做细家庭医生签约服务等一些列政策。

　　目前我国还是存在疾控体系信息孤岛、医疗卫生一体化建设薄弱、没有体系化的应急预案、慢病和老年病复查配药困难、低效的城市管理联动等许多问题。2020年2月14日，中央深化改革委员会召开会议，强调健全国家公共卫生应急管理体系；运用大数据、人工智能、云计算等技术，在资源调配等方面更好发挥支撑作用。2021年4月国家疾控局正式成立。

　　分级诊疗、三医联动数字城市建设等相关政策和需求的实现本质上需要一个城市级的智慧医疗解决方案（数字健康城市），实现城市范围内医疗、卫生、健康数据的实时在线、业务流程的跨机构协作和服务、实时监管和跨行业互动。公司从战略高度重视这一市场机遇，正在积极跟踪国务院、卫健委、医保局、数字城市的政策和市场走向，进一步完善城市级智慧医疗（数字健康城市）解决方案，在试点医院和试点城市持续开发和迭代新功能，完善服务，探索新的建设和服务模式。

　　（二）公司未来发展战略

　　1、引入战略股东，提高上市公司的质量和市场竞争力

　　公司将持续推进引入战略股东，进一步优化上市公司股权结构、完善法人治理，提高上市公司的质量和市场竞争力。公司一方面将结合企业发展需要，选择理念一致、目标趋同的战略股东开展合作。另一方面应选择大健康行业中具有较强实力的相关企业，在市场资源、业务资源等方面快速形成优势互补，发挥协同效应，也能进一步促进企业创新发展。

　　公司注重高匹配度、高认同感、高协同性的战略投资股东引入。健全上市公司治理机制，有效激发上市公司的活力，提升资本市场投资价值，为实现资本市场持续稳定发展提供可靠的微观基础。

　　2、持续深化智慧医院整体解决方案

　　智慧医院整体解决方案是包含了以电子病历为核心的临床医疗信息系统、以HRP为核心的运营管理信息系统、以医院设施设备为基础的物联网解决方案和以互联网医院为主的新型服务系统，以及将上述系统根据场景特色、业务流程、管理需求进行集成融合的整体解决方案。

　　公司将提供以自有产品为核心的整体信息化建设以及专业的HIT服务，包括软件选型建议、系统集成、数据管理、需求实现等，持续为医院提供智慧医院信息化建设。软件产品是更好服务医院的工具和手段，专业的服务是最大化发挥产品价值的形式和助推器。通过不断地服务客户，从客户中汲取有价值的产品需求，将更加有利于公司产品进化，从而构建强大的核心竞争力和护城河，保障公司可持续发展。

　　公司将抓住电子病历以及集成平台、临床数据中心等系统升级换代给医疗信息化行业带来的巨大发展契机，持续优化以电子病历＆HIS一体化为核心的新一代医疗信息系统，提高产品的医疗场景及电子病例、互联互通等相关等级评定适用性，产品不断迭代完善的同时加大市场推广，目前公司已持续与各地头部及大型医院达成建设意向，为全面市场拓展奠定基础。

　　同时，面对“互联网+医疗健康”建设的迫切需求，公司将进一步加大和加深互联网医院的应用深度，借助5G、云计算等技术不断升级现有的方案和应用场景，为患者和医院提供打破空间和时间限制的优质服务，极大发挥产品价值。

　　紧扣“万物互联”，公司将进一步加强物联网解决方案建设，打造汇聚智慧医院建设的智慧医疗、智慧服务、智慧管理等各业务模块的综合运营管理平台，不断迭代升级，通过数据信息的管理应用，为医院客户提供数字化、智能化、集成式的运营管理体系工具。

　　把控“大数据和人工智能”的医疗健康信息化热点，公司将持续深化自身核心产品--电子病历系统功能，重点聚焦于临床决策支持系统（CDSS）、基于AI技术实现病历内涵质控，逐步实现海量历史数据的一体化管理及与医院各业务生产系统数据库保持实时同步、数据一致性的关键技术。后续公司还将基于医院积累的已有数据逐步开展大数据应用，帮助医院挖掘现有电子病历中的数据，为医院开展临床科研、临床辅助决策提供更好的工具和服务。

　　3、加强渠道开拓、生态合作渠道、产品化能力及整体解决方案交付能力是核心壁垒

　　公司业务聚焦在为客户提供综合性产品服务包，其中信息化建设是核心。医疗信息化系统的定制化特性明显，对售后维护服务的及时性要求高，因此医疗信息化行业具有一定的区域性特征，这也是众多区域性小企业存在的根基。在这种背景下，具有丰富的全国性渠道的企业，将具备更广阔的业务辐射范围和更好的用户体验，因此具备更强劲的竞争力，这也是公司努力的方向之一。此外，基于对不同层次客户的需求以及不同业务的理解，使用先进架构和技术将应用需求产品化的能力是提高公司盈利能力和业务扩张能力的关键。公司将继续建立并全面维护供应商渠道管理，通过多种途径加快信息化渠道建设，沉淀了一批有竞争力的合作厂商；同时加强竞标询价及策划管理，完成标前品牌方案和询价梳理，针对项目形成不同的应对方案，逐步建立模型库。随着公司新一代产品、新技术的应用及管理的规范标准化，促使公司交付能力大幅提升，而借助技术革新下结合客户定制化需求的深度经营，通过为客户带来更加精细化、个性化的服务，也有利于公司进一步巩固合作，开拓渠道。

　　公司也将通过战略股东引进，加强对外合作，整合利用行业资源，围绕大健康产业经济生态圈的打造丰富公司产品服务业态，充分利用并购、联盟、战略合作、战略投资等方式，快速突破业务瓶颈，强化资源经营意识。结合资源经营、产品经营、流量经营的要求，合理利用各种方式，向市场快速采购资源和能力。

　　4、以城市级智慧医疗（数字健康城市）建设为突破点，深入各地智慧医院建设

　　当前智慧医院有三种模式：一是基于单体医院的智慧医院；二是以智慧医院和医联体为基础的智慧医院集团；三是覆盖一定区域的智慧医疗服务体系，目前正在打基础的阶段，是未来主要方向，目标是在整个医疗服务体系实现智慧化的覆盖。

　　城市级智慧医疗（数字健康城市）的建设进一步扩大升级，区域智慧医疗服务体系是智慧医疗领域未来建设重点模式。

　　城市级智慧医疗（数字健康城市）建设是医疗机构信息化建设的延伸和扩展，基于区域数字城市建设的统一规划，从整个城市角度融入更多的医疗、医保、医药等专业服务和实时监管能力。而要真正实现数据实时互联、业务全覆盖的城市级智慧医疗体系，在相当程度上要取决于当地头部医院及医院集团的智慧医院建设水准和完成进度，上述智慧医院项目恰恰是公司聚焦的重点服务对象。未来公司将充分利用自身在各地头部医院及医院集团的智慧医院建设成果，继续在城市级智慧医疗的建设方面不断探索和创新，和相关部门积极深化基于各医疗机构核心业务的数据脱敏或授权情况下的各场景应用，发挥在城市基建数据和信息的管道作用，相信很快在惠民、慧医、慧政等方面都有新的亮点呈现。

　　城市级智慧医疗（数字健康城市）的建设重点是民生工程、业务协同、实时监管和服务模式创新。在服务模式创新方面，基于数据驱动的健康城市是一种全新的生态圈。公司正积极跟踪国家一系列的政策和意见，将依托云架构和大数据等技术，将服务覆盖到就医的院前中后、线下到线上，整合生态圈各参与方的禀赋、资源与能力，开展大数据挖掘和应用等服务，探索创新的建设和运营模式，开展安全和开放的合作体系建设。

　　5、加强客户经营体系建设

　　一方面，医院信息化建设日新月异，信息化系统升级换代需求呈现出长期持续的特点；另一方面，公司的新产品和原有产品的升级换代与原来的产品高度耦合，实施难度小。持续增长的老客户需求及相对较小的实施难度为公司在老客户的信息化持续建设中提供了天然优势；同时，公司在发展过程中积累了数量众多且优质的大型“三甲”医院高端客户及专科医院客户，在日常经营中公司与客户维持着紧密且良好的合作关系，为公司创造了业务的长期且稳定的增长点。

　　医院信息化需求旺盛、需求多样且临时变动大等特点，导致医院信息系统在性能、逻辑及功能上存在缺陷，医院现有信息化系统得不到及时有效的升级与完善。智慧医院的建设，不能仅仅依靠于所采购的信息化、智能化产品，更需要及时、贴身、持续的优质服务。公司依托运维服务纽带，通过一体化管家式服务、长期驻场的技术服务团队等措施，与类似华中科技大学同济医学院附属同济医院等形成了长期稳固的合作关系，积累了良好的口碑。未来，公司将进一步探索新的服务方式，创新经营模式，重视客户需求，加强与客户合作，进行积极的新功能和新服务推介，提供包括咨询和规划、设计和优化、集成和建设、数据整合应用、运维和保障、升级和迭代等在内的项目全生命周期的服务，实现客户价值与公司价值的共同最大化。

　　（三）未来发展规划

　　1、业务探索拓展计划

　　公司将加强营销网络建设和营销投入，在各地大型医院及空白县域医院目标市场中，为大型医院提供包括从顶层设计出发，以医院数据的采集、融合、管理、应用的角度为客户提供智慧医院建设总体规划并细化到逐年分步建设计划，达成医院数据管理一元化、一致性、实时管理、有效应用的目标，实现客户从IT建设到DT应用的提升。同时提供总包式系统性建设，提供软硬件一体化配置、整体系统集成调试、系统维保在内的医疗信息系统整体交付服务及系统性解决方案。为县域医院提供标准化程度更高，交付边界更清晰的信息化产品，不断拓展二级医院为主的县域公立医院空白市场。

　　聚焦公司具有一定市场先发优势的区域，对仍在服务的老客户，公司将深挖客户经营，以临床为核心、业务流程优化为目标，依托自身多年积累的高水平医疗信息化建设经验，持续帮助医院提升临床信息化应用水平，协助客户通过互联互通标准化成熟度测评、电子病历系统应用水平分级评价、医院智慧管理分级评估等行业评级，进而通过已建项目系统功能优化、性能优化、边界内新增功能需求研发、版本升级管理等后续运维及合作运营方式，提供增值服务，深度经营客户，不断获得持续性订单。在此业务模式下，随公司服务项目基数增加，相应增值服务收入也会随之增加，进而形成“项目建设+运营服务”的正向循环和持续经营效应；同时，公司还争取在当地头部医院打造智慧医院建设标杆项目的示范效应基础上，有效扩大重点区域的客户拓展渗透率。

　　针对目前国内医院信息化建设存在的问题和痛点，公司也将结合自身特点和积累，在2020年完成定增募投的基础上，继续推进“基于物联网及大数据技术的智慧医院一体化建设模式”。该模式强调“一体化投资建设+服务”，主要针对医院面临的建设成本高、资金短缺、碎片化建设、建设周期长等一系列痛点，改变医院根据有限的预算通过自行购买软件的组合应用的方式，医院由购买信息系统转变为购买服务，公司则提供长期持久服务，深度经营客户，一次投入分期收取服务费。上述模式的推广落地，在为医院信息化整体建设提供最佳行业实践的同时，公司也可同步获得较好的价值回报与长期发展。

　　2、管理提升计划

　　为适应业务规模扩张对提高公司管理水平的需求，公司计划重点在以下两个方面提升管理水平：

　　（1）持续建设提升公司客户经营及实施交付水平

　　基于项目经营独立核算、充分授权一线经营负责人，创造合理科学的激励措施及收益分享机制。根据项目合理配置团队，做好任务的规划及分解，建立标准化的快速实施能力，项目实施过程中加强项目精细化管理及全流程管理，实现对项目从进入、交付到退出各个流程的有效监督。特别是针对近年来公司主要客户集中于大型综合医院集团这一特点，一方面基于公司自身产品技术迭代升级、效能提升的需要，在项目端突出“产品设计+项目交付”整体规划及部署实施能力，另一方面则根据各级医院对新一代医疗信息化产品“平台化、一体化”的迫切需求，以市场、客户为中心调整市场策略，形成并持续完善重点项目的管理机制优化迭代，持续跟进项目的重大变动及后续处置。同时，持续加大产品的研发力度，做好产品升级的统筹规划，深化提高产品的设计，同时做好客户经营维护，保证项目快速回款，促使实现二次营销，实现从项目交付到客户长期经营的迭代提升。

　　（2）持续提升公司管理水平，建设完善、灵活的管理机制

　　建立“以资本为纽带”的中心化配置机制。上市公司向资本运作平台、资源整合平台、技术研发平台、人才培养平台方面发展，逐步建立起战略性业务储备、技术代次开发演进以及系统化人才梯队，构建公司发展资源配置中心，形成智慧医疗领域的平台效应。

　　建立“以人才为根本”的多中心化运行机制。充分发挥优秀人才的创造性和自主性，通过以项目或市场设立合资公司或子公司的模式给予优秀人才相对独立的发展平台和内部创业的机会，优胜劣汰，通过上市公司回购等使优秀创业者收获合理回报。

　　坚持“以技术为支撑”的去中心化共享机制。在公司内部打破技术研发、落地、使用的边界，通过合理设计激励机制和技术实施机制，使先进技术平滑演进并能快速复制，在公司内部形成技术共享、数据共享、收益共享的良好环境和氛围。

　　3、人力资源发展计划

　　对于人才的持续关注和投入是公司坚定不移的核心策略之一。为确保该策略有效实施，公司将在以下方面进行重点推进：

　　立足公司战略和长期发展需求，进行人力资源有效规划，结合长短期公司经营目标，针对性开展各类人员选用育留动作及人力资源配置优化。

　　在吸引更多外部优秀人才加盟的同时，加强公司组织团队建设，优化人才结构，实施优胜劣汰，持续打造公司组织竞争力；构建和优化人才培养体系，通过加大各类专项培训和定向培养力度，使员工获得成长助力，进而不断提升效能并作用于经营。

　　持续迭代和优化激励体系，通过不断优化与考核体系相配套的奖金体系等各类激励手段，力求通过长短期结合的高效的激励体系进一步激发人才活力、凝聚核心团队，同时充分激发人才价值，体现激励约束对等，进行人才公司双向赋能，综合提升企业能力，通过建立完整的“战略-绩效”闭环，促进公司战略目标的实现。

关注同花顺财经（ths518），获取更多机会