大参林（603233）2022年年度董事会经营评述内容如下：

　　一、经营情况讨论与分析

2022年是不平凡的一年，国内经济发展遇到国内外多重超预期因素冲击，GDP增速放缓至3%，社会消费力有所减弱，社零总额同比下降0.2%，但其中属于必选消费的中西药品类则逆势同比增长12.4%。人口老龄化程度进一步加剧，2022年60岁以上的人口增加1,268万人，占比增加0.9%，达到19.8%，而老年人的药品需求较中青年人更大。与此同时，2022年也是医疗卫生体制改革持续深入、“健康中国”战略加快实施之年，按照商务部发布的《关于“十四五”时期促进药品流通行业高质量发展的指导意见》，药品流通行业步入了高质量发展的重要阶段。随着药品带量采购制度常态化、医保谈判药品“双通道”管理、门诊统筹医保服务接入药店等一系列政策的出台实施，医院处方外流以及医药分离的趋势进一步加强，作为院外渠道的零售药店的价值及市场规模将进一步提升。

面对2022年外部环境的不确定性，公司管理层积极采取多种经营策略并根据外部环境及经营状况及时调整，优化内部精细化管理水平，增强药品供应安全保障能力，推动线上线下（300959）融合发展，确保了营收规模及盈利能力的持续提升。公司实现营业收入212.48亿元，较上年同期增长26.78%，归属于上市公司股东的净利润10.35亿元，较上年同期增加30.90%，扣除非经常性损益后归属于上市公司股东的净利润为10.09亿元，较上年同期增加40.57%。

1、门店持续拓展，自建+并购+加盟共同发力：

报告期内，公司的门店规划已覆盖全国16个省（含自治区、直辖市）的10,045家药店，其中加盟店2,007家。报告期内，公司新增自建门店689家，加盟门店1,072家，并购门店310家，新进了辽宁省。公司根据竞争格局和地区优势制定扩张计划的同时动态优化门店网络，报告期内关闭门店219家。

1）自建逐季加速：

在优势区域，公司更多通过自建的模式进行扩张。公司成立近三十载，积累了丰富的门店拓展经验和选址数据，并将其固化到选址模型中形成数智化选址平台，结合热力图和大数据，自动生成选址建议，辅助拓展人员高效、准确完成门店选址。根据不同商圈的特点，店型店态多样化，满足多样化的需求，布局社区店、院边店、商超店、市场店、参茸旗舰店、慢病店、DTP店、O2O店等不同店型店态。报告期内，公司新增自建门店689家，其中华南地区434家，华东地区95家，华中地区59家，东北、华北、西北及西南地区101家。为应对外部环境的不确定性，公司策略性在2022年上半年放缓扩张速度，上半年自建门店194家，随着外部环境的逐步明朗，下半年的扩张速度也在逐步加快，下半年自建门店495家，2023年将恢复到正常的发展节奏当中，并加快自建扩张速度。

2）加盟业务快速推动，助力公司规模加速提升：

公司持续推动直营式加盟业务的稳步发展，报告期内，公司新开加盟店1,072家，累计加盟店数量达到2,007家。直营式加盟不仅贡献毛利润及净利润规模，而且进一步提升公司的销售规模，规模优势得以进一步加强并反哺直营零售业务。

公司坚持直营式加盟体系，对加盟商视同直营店模式管理，并要求加盟店与直营店享有同样的品牌形象、商品、营销、培训、质量管理和运营指导等，帮助加盟店实现业绩增长和规范管理的同时确保消费者在加盟店和直营店获得相同优质之商品和服务。

持续优化“直营式加盟”赋能，与加盟商伙伴实现共创、共建、共享。公司将硬核实力转换成“直营式加盟”的业务标准，以“十势十享”深度赋能，品牌效应+商品体系+会员体系+标准化和精细化管理+营销手段+数字化运营+新零售支持等全方位赋能，复制公司直营店的全系统模式，锻造加盟店的核心竞争优势，全面提升加盟店的经营能力和盈利水平，形成加盟商黏性提升以及更多加盟商加入的良性循环。公司“直营式加盟”深受业内人士的信赖与认可，中小连锁及单体店加盟“大参林”数量不断提升，加盟后对比加盟前销售、利润、客流、客单等均有较大增长。

公司在加盟业务的风险控制方面采取了多项措施。首先，总部会对加盟商进行严格的审核，首选持药师证并亲自做店长经营管理门店的加盟商。其次，总部会提供全方位的培训体系和实操带教，以及要求门店陈列的所有商品必须由公司统一配送并通过系统对进销存监管，确保加盟门店的服务和商品质量。此外，公司对加盟门店严格按照药品连锁企业的“七统一”标准对门店进行管理，质管、运营会对加盟商的门店进行定期线上和线下巡店、监控和指导，及时发现和解决风险问题的同时对加盟店运营的指导和赋能。

3）持续并购扩张，快速进入新区域：

针对西安、山西、辽宁等省份积极开展并购标的筛选，用合理的价格收购优质的区域连锁药店，实现快速进入新区域或快速提升弱势区域内的规模。并购签约后，集团快速协调内、外部资源，发挥集团综合优势，为标的公司营运管理和商品赋能，实现从销售规模、盈利水平与品牌影响力等方面的多重提升，体现协同效应，达到集团与标的公司合作共赢的目的。报告期内，公司合计并表门店310家，其中华南地区2家，华东地区67家，华中地区48家，东北、华北、西北及西南地区193家。

2、新零售快速增长，加速集中度提升

公司积极探索新零售商业模式，线上线下融合发展，全渠道一体化运营，全面满足各类消费者不同渠道的购药需求。在O2O业务上，建立以用户为中心，30分钟到家的24小时送药服务。与此同时，公司也开展B2C业务，利用中央仓+省仓+地区仓的发货模式，覆盖全国。对于公域流量，公司进驻了几乎所有头部O2O平台，并于报告期内，在美团的全国药店销售额排名该平台第三，并在多个省市排名第一；对于私域流量，公司通过“大参林健康”微信小程序开展O2O、B2C等线上服务，积极推动私域流量的发展，逐步提升私域流量占线上销售的比例。

报告期内，公司组建了专业的新零售团队运营新零售业务，在选品、定价策略、营销体系、运营体系等方面针对线上的特点重新梳理打造。一系列变革后，公司线上业务规模快速增长的同时毛利率以及净利率均稳步提升。公司线上业务具备专业运营团队，头部连锁与中小连锁和单体药店的差距将进一步拉大，推动市场集中度加速提升。

3、处方持续外流，公司积极承接

“两票制”政策实施后，促进医药分离及处方外流的政策持续出台，改变了院外药品市场格局，公司顺应处方外流之大趋势，积极承接，措施包括：拓展院边店、DTP、门慢门特等专业化的药房，强化专业服务能力和处方药品供应体系，对接处方流转等。随着国家医保谈判药品“双通道”管理机制以及定点零售药店纳入门诊统筹管理等政策的相应出台，推动了医保统筹账户接入到零售药店，拓宽了患者在零售药店的支付方式，进一步促进医院处方外流到院外渠道。公司积极争取双通道以及门诊统筹定点门店资格，截止到报告期末，公司双通道门店457家，拥有门诊统筹资格门店747家，DTP专业药房174家。

公司积极探索药品和保险业务相结合的增值模式，在全国逐步推广商业保险经纪以及报销业务，布局“医+药+养+检+险”的业务闭环，帮助患者以更低成本、更便捷渠道享受到前沿的药品和医疗服务，降低患者使用创新药的负担，同时提高医疗效率，形成良性循环，进一步推动药品特别是创新药品种的销售。

4、持续优化商品结构，引入新品并淘汰不动销品种

商品是零售之根本，公司深度挖掘消费者需求，提升潜力品类销售规模，持续贯彻落实“做强大品类，做大小品类”的商品战略。报告期内打造了多个爆品，推动了安神助眠等多个细分小品类的快速增长。

公司根据行业发展趋势、消费者需求的变化、供应商新品推出等情况，持续做商品的更新迭代，引入新品的同时淘汰不动销商品。特别是，随着医院药品零加成、两票制、双通道药房、取消院内药房等促进处方外流政策的陆续落地，国家药品集采的持续推进，更多处方药生产厂家已经意识到未来处方外流的趋势不可逆，开始更重视院外药品零售渠道。借此机遇公司积极推进国家谈判品种、国家药品集中采购品种及同名非中标品种的引进，与多个处方药厂家达成战略合作，为消费者提供更齐全的处方药品种。报告期内引进了1,851个新品种，其中处方品种239个，DTP，品种683个，并淘汰472个品种，集团商品总目录超十万种。

5、会员人数快速提升，精准营销体系逐步构建

公司通过对会员运营体系的持续升级保障会员新增、会员活跃以及会员终身价值不断提升；通过不断完善会员画像、AI人群模型、线上线下会员一体化策略输出，形成总部、区域和门店三位一体的差异化精准营销服务体系，利用多个渠道，实现线上和线下协同的多维度精准触达，打造和沉淀私域流量；通过“会员等级体系+付费会员”双轨制会员管理模式，提升高价值会员专属权益价值、服务种类、服务质量等方式形成运营壁垒，激活存量会员，提升核心会员的忠诚度和活跃度，降低客户流失率。与此同时，公司秉承“我们是演员，顾客是评委”的服务态度，落实到客户评价体系，不断激励员工提升服务意识，提升顾客的服务体验。

近两年，公司持续深化会员数字化资产运营基建，积极投入IT开发资源及引进信息营销人才，加速精准营销体系应用升级。逐步实现精细化会员营销，差异化区域优惠权益，促进用户转化和价值提升。公司不遗余力拥抱营销新模式，完善营销场景创建及会员一体化全链路打通，借助AI智能模型及服务，探索实现最优策略全自动营销，会员生命周期营销、商品营销已取得显著效能提升。店员导购工具应用持续深化精准任务链接，提升服务提速，推进人客一体化管理，提高顾客服务精准度，为店员高效赋能。

6、数字化征程上已初见成效

报告期内，完成管理驾驶舱、自营小程序整合、POS系统升级、信息安全改造、供应链协同赋能、门店智能运营系统更新迭代、会员精准营销应用、大数据平台提供决策分析、财务共享等10余项公司级数字化项目，其中智慧运营系统上线22项新产品，迭代优化117项新功能，稳定支撑着超万家门店的高效运营。通过会员精准营销，提升了对会员的服务及跟踪；通过供应链协同项目、加盟协同项目等更好的赋能业务合作伙伴实现共赢；经过POS系统优化，高可用性达99.95%。特别是财务共享的上线，顺利完成财务组织变更升级，为财务“三支柱”体系建设提供了有力支持，更好的实现业财融合赋能业务。

二、报告期内公司所处行业情况

一、行业分析与竞争格局

医药流通行业是国家医疗卫生事业和健康产业的重要组成部分，是关系到人民健康和生命安全的重要行业，医药流通行业在医药产业链中发挥着承上启下的重要作用。随着我国经济的发展以及医药卫生体制改革的不断深化，人口老龄化、居民可支配收入的持续增长及追求更健康的生活质量等趋势下，药品需求的提升将持续带动行业规模稳步增长，近年来行业监管不断完善，行业加速转型升级，医药流通行业已进入规模化、数字化、精益化的新发展阶段。

健康中国发展战略推动医疗体系分级诊疗、处方外流、支付体系的深化改革，零售药店作为改革大背景下的重要参与方，充分发挥规模化连锁优势，提供“基本保障+特殊用药”专业化服务能力，药品零售市场的销售规模实现持续增长。特别注意到，2022年前100强的药品零售企业销售总额2,800亿元，占实体药店零售市场总额的55.83%，其中，前10强则占市场总额的30.91%（数据来源：中国药店）。前十大连锁药店受益于供应链、信息化、专业化、标准化等优势，在新模式和新技术推动下，销售额增速显著高于行业平均水平，行业集中度也持续加速提升。

2022年零售药店市场规模达到5,015亿元，占终端销售额的比例由2019年的23.71%上升至26.85%（数据来源:中国药店）。在推进健康中国建设,深化分级诊疗、处方外流、支付体系改革的大背景下，覆盖各个社区的药店深入参与医药卫生体系的改革中，药品零售市场规模保持稳中向好态势。我国公立医院仍是最大的药品消费终端，但随着疾病与健康管理需求日益升级，零售药店由于覆盖全国各个社区，更能贴近患者，方便其购买刚需药品，零售药店的渠道价值有所提

中国药店零售行业处于良性竞争的状态，行业集中度仍有提升空间,在“政策和市场”双驱动下，药品零售行业进入了加速整合的关键时期。2022年末全国药店总数约为611,428家，系首次突破60万家门店大关，较2021年末的589,648家净增约21,780家，增幅约3.69%，连锁化率进一步提升至57.97%（数据来源：中国药店）。与全国药店总数的逆势增加相呼应，全国药品零售市场的规模也呈现上涨之势，预计2022年全国药品零售市场规模5,015亿元，整体规模增幅为6.79%（数据来源：中国药店）。与全国GDP近三年来的走势不同的是，全国药品零售市场近几年来走出了一条“V”行走势，2020年继续保持相对高的增长率（6.86%），2021年背离GDP增长率触底至3.21%，2022年则迅速回升至6.79%的水平，三年平均复合增长率为5.61%，继续处于景气度较高的持续成长阶段。

二、公司所在行业地位

公司荣获的社会地位及行业荣誉:公司业务范围覆盖广东、广西、江西、河南、河北、福建、浙江、江苏、陕西、黑龙江、湖北、四川、海南、山东、重庆、辽宁等16个省份，其中，广东、广西、河南和黑龙江的竞争优势明显，市场份额名列前茅。

根据中国企业联合会、中国企业家协会发布的中国企业排行榜数据显示，公司荣获“2022年中国服务业企业500强第319名”；在《中国药店》杂志举办的2022-2023年度中国药店发展报告暨中国药店价值榜发布会上，荣获“2022-2023年度中国药店价值榜百强榜”第2名，集团董事长柯云峰也凭借在行业中的突出贡献,获评“2022中国药店年度人物”殊荣。根据《21世纪药店》及米内网联合发布的年度药店排行榜中，公司荣获“2021-2022年度中国连锁药店直营力百强榜”第3名、“2021-2022中国连锁药店综合实力百强榜”第2名；在国际权威品牌价值评估机构GYbrand发布了2022年度广州最具价值品牌100强名单中，“大参林”品牌荣获上榜；在品牌观察研究院等机构联合发布的“2022第十六届中国品牌价值500强排行榜”中，公司排名第249名；

公司被HRTechChina评选为“2022年度人力资源数字化最佳雇主”；在新浪财经举办的2022中国企业ESG“金责奖”中获得最佳责任进取奖；在读懂中国-慈善视角”—“善城100”第四届广州粤港澳大湾区慈善盛典上，《大参林公益健康行》获得2022年度广州慈善项目榜样；在2022CSR环球创新榜颁奖盛典暨CSR环球高峰论坛上，公司的“大参林护苗计划”获得“价值创新致敬奖”。

三、行业政策展望

1、定点零售药店纳入门诊统筹管理

2023年2月15日，国家医保局下发《关于进一步做好定点零售药店纳入门诊统筹管理的通知》（以下简称“通知”），将符合条件的定点零售药店纳入门诊统筹管理，扩大医药服务供给，释放医保改革红利。

通知指出，职工医保门诊共济保障机制改革是我国的重大决策部署，对更好发挥职工医保门诊医药费用保障功能，切实保障参保人员权益具有重要意义。将定点零售药店纳入门诊统筹管理是改革的重要组成部分，有利于提升参保人员就医购药的便利性、可及性。积极支持定点零售药店开通门诊统筹服务，鼓励符合条件的定点零售药店自愿申请开通门诊统筹服务，为参保人员提供门诊统筹用药保障。但也明确了相关条件，申请开通门诊统筹服务的定点零售药店应当符合医保部门规定的医保药品管理、财务管理、人员管理、信息管理以及医保费用结算等方面的要求，能够开展门诊统筹联网直接结算。完善定点零售药店门诊统筹支付政策，参保人员凭定点医药机构处方在定点零售药店购买医保目录内药品发生的费用可由统筹基金按规定支付。定点零售药店门诊统筹的起付标准、支付比例和最高支付限额等，可执行与本统筹地区定点基层医疗机构相同的医保待遇政策。通知强调，加强医保电子处方中心建设，加速处方外流。在加强处方流转管理方面，通知明确要依托全国统一的医保信息平台，加快医保电子处方中心落地应用，实现定点医疗机构电子处方顺畅流转到定点零售药店。由于医保属地监管，各地将在近期出台当地的执行细则，推动该政策的落地。

门诊统筹政策的出台对连锁药店的影响是积极的，第一，借助门诊统筹规定和“双通道”政策，定点药店可接收更多的院外处方，加速处方外流，承接其背后的巨大市场增量。第二，门诊统筹药店的起付标准、支付比例和最高支付限额等，可执行与本统筹地区定点基层医疗机构相同的医保待遇政策，这样一来，本地患者购药的便捷程度将大大增加，尤其是针对慢病患者群体。因此，门诊统筹的药店对患者的吸引力和粘性也会大幅提升。第三，为了更好留住客源，门诊统筹药店也将进一步提高药事服务能力，朝“专业化”方向转型。

1报告期内公司从事的业务情况

公司是国内领先的药品零售连锁企业之一，主要从事中西成药、参茸滋补药材及中药饮片、保健品、医疗器械及其他商品的连锁零售业务。报告期内，公司的主要业务未发生重大变化。

公司一直专注于中西成药、参茸滋补药材及中药饮片、保健品、医疗器械及其他商品的连锁零售业务，致力于为消费者提供优质实惠的健康产品和专业周到的服务，坚持以直营连锁门店为核心的经营策略，在深入开发和巩固华南市场的基础上，秉承“以尽可能低的价格提供绝对合格之产品，并尽最大限度满足顾客需求”的经营理念，不断向周边省市辐射，实现跨区域全国化发展。

在拓展营销网络的同时，公司建立了完善的商品供应体系和物流体系。目前，公司已与超1万家生产厂家保持了长期稳定的合作关系。此外，公司在广州、茂名、玉林、东莞、漯河、南昌等地建立了物流配送中心，覆盖了目前的所有业务地区，自主配送量占总配送量的比例80%以上，能快速响应所辖地区的商品采购及门店配送需求。截止报告期末，公司共有31个仓库，仓储总面积超28万平方米，仓库总发货满足率达到99%，发货差错率低于0.008%。

历经多年的发展，公司已在药品零售连锁领域积累了深厚的行业经验和市场优势，以药品零售作为核心业务，形成药品“零售、批发、生产制造”一体化的经营模式。

（1）零售业务：公司的主营业务为药品零售，主要业务模式为通过规模化的商品采购、仓储物流及连锁门店网络，实现终端销售；同时通过“直营+并购+加盟”三大模式拓展门店区域布局，深耕华南，布局全国。报告期末，公司拥有在广东、广西、河南、湖北、陕西、黑龙江等16个省份共有10,045家连锁门店。

（2）批发业务：公司采取“从供应商集中采购，向子公司、第三方及加盟商批发”的模式。公司的批发业务能进一步充分利用公司的商品代理优势、物流配送能力和生产能力，能加强公司与中小型医药批发企业、中小型连锁药店、单体药店和医院之间的业务联系，是公司零售业务的有益补充。

（3）生产制造业务：公司主要从事中药饮片、参茸滋补、中西成药品种的生产。凭借对中药饮片消费市场和优质的参茸滋补药材产品的深刻认识，公司在参茸滋补药材消费群体中建立了良好的口碑，打造一系列“东紫云轩”为核心品牌的各类型滋补产品，为消费者提供质量有保证、高性价比的产品，以行业领先的参茸滋补药材差异化经营策略，保证公司的商品优势及竞争优势。与此同时，公司还推出了以“可可康”为核心品牌的中西成药产品以及“东腾阿胶”为品牌的阿胶系列产品。

2报告期内核心竞争力分析

公司连续多年获选中国连锁药店综合竞争力百强企业、广东省百强民营企业以及广州市优秀企业等荣誉，作为连锁药店龙头企业，公司以推动行业发展为已任，积极承载社会责任。我们以质量创业，以品牌立业，以创新兴业，现已实现在规模化、数字化、供应链、专业化服务、自有配送体系、品牌、人才等方面的核心竞争优势，具体内容如下：

（1）全国战略全面推进，凸显规模化优势

长期以来，公司以发展药店连锁为立业之本，经过多年耕耘，坚持“深耕华南，布局全国”的核心发展战略，已实现覆盖全国16个省份，秉承以区域规模化和管理精细化的经营方针，持续下沉渗透华南地区，聚焦拓展长三角（环渤海）、东北地区及中部地区，巩固连锁品牌的区域壁垒优势，实现各区域连锁规模的经营效率稳步提升。截止报告期末，公司已开业门店共10,045家（含加盟店2,071家），公司的零售业务覆盖广东、广西、河南、河北、江西、福建、江苏、浙江、陕西、黑龙江、四川、山东、湖北、海南、重庆、辽宁等16个省份，业务规模在全国医药零售行业保持领先的优势地位。

报告期内，实现华南市场销售额增长18.79%，华中市场销售额增长19.30%，华东市场销售额增长67.74%，东北、华北、西北及西南市场销售额增加了127.96%；报告期内，公司一共净增1,852家门店。公司根据丰富的门店拓展和规模化运营经验，以形成了高效复制、跨省经营的扩张实力，现已成为华南地区规模最大、国内排名前三的大型连锁药店企业，门店覆盖范围不断拓展至新的省市，实现业务规模可持续增长，逐步向全国化的战略目标迈进。加盟模式的发展也在进一步加速公司规模的提升，随着规模化效应的持续提升，公司在商品采购、业务协作方面对供应商的议价能力进一步加强，管理成本更进一步分摊，使得公司在直营和加盟业务中的竞争优势进一步体现，推动公司盈利能力稳定提升。

（2）数字化赋能运营及精细化管理

公司始终将数字化战略贯穿各业务链条，现已实现“员工在线、产品在线、客户在线、管理在线”四个数字化建设，结合各部门业务发展需求和业务场景升级，建设了一整套推动企业内部高效运作的管理系统，为门店可持续扩张和高效管理赋能，实现降本、增效、创收。

在集团管理层面，完善业务中台和数据中台的双中台架构，打通内部前中后业务全链路数据，突破数据孤岛，实现内部数据资产的积累，为数字化转型升级打下良好基础。在门店运营层面，结合现有的ERP系统，孵化出了一系列移动化智能运营产品，涵盖数据分析、销售管理、门店进销存管理、GSP管理、店务管理、人员培训、门店拓展等业务，成功实现了门店运营的标准化、数字化、智能化；管理驾驶舱、参透决策平台等大数据工具赋能经营决策，大大提升了决策速度。

数字化战略对全国门店的合规经营、商品管控、人员管理、远程督导等方面起到支持作用，促进各营运工作规范有序，督促经营计划顺利完成。与此同时，公司打造了接口化的开放平台体系，为公司快速增长的业务规模和持续创新的商业模式赋能。

（3）敏捷高效的供应链体系

公司制定严格的供应商管理体系，经过长期合作与评估，淘汰不合格供应商，供应链持续优化，目前公司与超1万家生产厂家建立稳定、共赢的合作关系，总SKU超过10万个。公司将“以顾客为中心，以尽可能低的价格提供绝对合格之商品，并尽最大限度满足顾客需求”作为经营策略，持续丰富品种的同时降低采购成本。

公司紧跟国家政策导向，积极引进国家医保谈判药品品种、国家药品集中带量采购的中标品种及非中标品种。同时，作为以中参茸为特色的大型零售药店连锁企业，公司将积极响应国家号召，支持中医药发展；持续开发更多中参茸品种品规，满足不同消费群体的需求；深入原产地采购、自建中药、参茸加工厂，确保产品质优价廉。与此同时，公司持续打造自有品牌，满足消费者对高品质或性价比的需求，创造商品壁垒形成差异化，提升商品质量，降低采购成本；自有品牌现有的品种品规超500个。

公司发挥规模优势，通过招标、带量采购等形式，降低购进成本，并密切关注市场需求，根据市场变化及时调整，确保终端价格最具竞争力。

（4）专业化服务体现差异化战略

随着零售药店向连锁化、专业化不断推进，涌现出DTP、门慢门特、双通道等一大批专业药房，更加凸显了执业药师队伍在整个医疗服务中举足轻重的地位。公司组建了专业的服务队伍，为患者提供处方审核、健康检测、咨询指导、用药提醒、患者用药教育等专业化药事服务。公司持续对店员进行培训，提升专业化能力，提高药事服务质量。公司更是与广东省药学会达成战略合作，在全国率先推进药物治疗管理（MTM)服务在医药零售行业的规范开展，从而提高用药依从性、预防患者用药错误，最终培训患者进行自我的用药管理，以提高疗效。2022年8月，公司对“以患者为中心”的慢病药物治疗管理模式的探索和实践经验，刊登上药品流通蓝皮书《中国药品流通行业发展报告（2022）》。

公司立足专业药学服务的基础上，成立慢病管理团队，深度调研患者需求，建立以患者为中心的全生命周期的慢病管理体系，逐步形成了以患者为中心，以自研数字化工具与疾病知识图谱为支撑，慢病管理病种达到20种，并深挖九大病种的垂直疾病管理和药物治疗管理（MTM），为患者提供疾病风险筛查与监测，专属档案管理与关爱、复诊续方、用药指导与跟踪、并发症管理与生活指导等一系列疾病管理与服务，为患者打造院内、院外全生命周期的垂直专病管理与服务。慢病团队精心设计和打造了门店慢病专员星级成长体系，定制线上线下培训体系，为门店慢病专员规划职业发展方向，目前拥有经过星级认证的慢病服务人员1,100余人以及MTM药师100余名，服务于1500家慢病门店，每年开展40,000+场患者教育，为慢病患者提供专业药学服务。

公司一直以人民健康为中心，坚持风险管理、全程管控的原则，坚持“质量第一、规范经营”的质量方针，建立科学、严格的监督管理体系，全面提升药品质量，为消费者提供安全、有效、可及的药品。从源头把控风险，加强来货商品质量和资质合法性查验，杜绝假药入仓。

（5）降本增效的自有物流配送体系，保障药品商品质量安全。

公司智慧仓配采用了先进的技术手段，将传统仓储管理与信息技术相结合，实现仓库物流的数字化、智能化、自动化管理。智慧仓配通过物联网、云计算、人工智能等技术手段，如交叉带分拣、CTU货到人拣选、小黄人分播、多穿自动集货、温湿度监控、WMS、WCS、TMS、物流可视化等，实现仓库内货物的实时监控、自动分拣、自动库存管理等一系列功能，从而提高了仓库的运营效率和管理水平，降低了成本，提高了客户满意度。

公司物流建立以“中央仓+省仓+地区仓”为主的全国仓网体系，渗透辐射全国的物流中心网络，实现从药品采购、入库、储存、出库、配送的全流程可追溯管理，利用可视化信息系统，进一步降低配送成本，提高门店订单响应效率。截至报告期末，全国拥有31个仓库，仓储总面积28万平方米的大参林物流中心，遍布广东、广西、江苏、河南、吉林等16省份及区域。已建立分区储存、统一配送、网络共享的药品物流保障体系。公司以药品安全为核心，严格按照国家新GSP标准，持续完善供应链和门店的协同管理，实现产品从供应商到用户端的全路径跟踪及溯源，确保药品质量管控、降低药品安全损耗。

公司物流中心从传统物流迭代至数智化物流，通过自主研发及合作的方式，硬件上投入自动化立库、多层穿梭车库、CTU自动货架库以及矩阵分拣机等多种大型物流自动化设备，软件上采用AI人工智能、无人拣选、视觉识别等多项技术，利用智能调度算法，实现智慧仓储，减轻员工工作量，提高储存空间的使用效率。在智慧医药和智慧物流相互协同作用下，形成灵活分配动销资源的商品物流配送体系，有效稳定零售药店的商品毛利水平。同时公司物流中心逐步推广分拣播种系统，实现提升50%+的产能目标，可完成提总拣选，供包复核、理箱出库的作业流程，由原“输送线+电子标签+人工复核换箱”模式优化为“播种拣选+视觉复核”模式，实现了自动复核，自动分拨。报告期内，仓库总发货满足率达到99%，发货差错率低于0.008%。物流中心持续推进加快物流现代化，数智化发展的步伐，致力于成为医药物流行业拆零拣选标杆。

（6）较高的品牌知名度及影响力

公司深耕细作大参林品牌形象，以优质平价商品、专业服务和承担社会责任融合并行，彰显品牌内涵和价值，提升品牌的知名度和影响力，“大参林”已成为“中国驰名商标”和“广东省著名商标”。公司利用会员管理系统以及精准营销体系高效匹配会员日渐广泛的需求，通过定制化的增值服务深化对核心客户的品牌影响力。

公司的企业使命是满腔热情为人类健康服务，而承载社会责任便是我们的鲜明的企业品格，医药行业事关民生健康，医道医德不分国界，只有满腔热情地为人类健康服务，企业才能实现社会价值的最大化。公司积极参与到公益事业中，针对老人和小孩重点人群献爱心，勇担社会责任。零售药店在公共卫生安全体系内的作用越发重要，作为行业的龙头企业，公司积极参与保障公共卫生安全，特别是在突发公共卫生事件发生时，对医用物资稳价保供，免费派送社会急需、短缺药品，用实际行动贯彻习近平总书记提出的“人民至上、生命至上”的思想。报告期内，大参林获得多项社会责任类及品牌价值类的奖项。胸怀大爱，民生为本，以客户为核心的经营理念，不断升级内功追求卓越，是公司品牌竞争力的最大价值实践。

（7）人才建设经营情况

公司秉承“以人为本”的核心价值观，立足于长远的战略发展观，致力于打造高质量人才梯队，关注员工职业发展，搭建了标准化的职等职级体系，为员工提供多序列晋升发展通道、跨中心、部门横向轮岗机会，建立能上能下的人才任用机制。同时，为高潜人才定制个人发展计划（IDP）和一体化的人才培养体系。

一方面通过内外部引进的人才招聘体系，吸纳优秀应届毕业生以及中高端专业人才，为不同层级注入新活力。同时还与近百所全国各大高校签订战略合作协议，深化产教融合，推出人才共同培养、毕业生就业实践、产教研合作项目等多种合作，不断提升人才质量。公司具备完善的内招和晋升管理体系将优秀的人才放到更合适、更关键的岗位中去，以及具备成熟的外派机制为公司全国化布局输送人才。

另一方面，公司作为业内企业培训标杆，围绕现有人才发展建立培训、课程和师资三大体系：（1）加强高潜管理者队伍建设，推出“鹰”系列高潜人才培养项目，提升综合素养及管理战术，在报告期间，共培育优秀的各层级管理者（从管培生至总监级人才）近600人；（2）针对新进员工，推出“参苗”系列培养项目，加强营运素质及实战能力；（3）针对信息、新零售、医疗重点发展业务，定位人才画像和人才地区，为公司快速扩张以及业务创新提供人才资源。（4）打造“参课”学习平台，以领导力、专业力、营运力辐射各类课程，目前自主开发的“三力”学习课程超1,000门，以匹配不同职能及层级的岗位发展。公司还对核心骨干和高管实行长期股权激励，形成员工和公司利益共同体，共同分享公司发展成果和行业进步红利。

3报告期内主要经营情况

报告期内，公司实现营业收入2,124,808.67万元，较上年同期增长26.78%；其中归属于上市公司股东净利润103,572.38万元，较上年同期增加30.90%，扣除非经常性损益后归属于上市公司股东的净利润为100,924.18万元，较上年同期增加40.57%。

六、公司关于公司未来发展的讨论与分析。

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