韵达股份：基于大数据分析技术，通过智能外呼机器人自动外呼网点播报揽收情况，提醒网点应揽尽揽，全力保障快件及时送达，提升客户收寄件体验

2023-08-07 10:12:42 来源：同花顺iNews

　　同花顺（300033）金融研究中心8月7日讯，有投资者向韵达股份（002120）提问，请问韵达股份对快递数据是否有统计分析，以更高效服务于客户，并用于资源人力物力分配，提高生产效率？公司是否有大数据技术储备？是否会借助于人工智能进行数据分析？

　　公司回答表示，您好，尊敬的投资者，感谢您的关注。公司持续夯实推进数字化在各服务环节的全面应用，结合AI、大数据等技术，系统化打造面向不同使用者的数字化服务，全面打通网络信息实时沟通渠道。客户服务提升方面：基于大数据分析技术，通过智能外呼机器人自动外呼网点播报揽收情况，提醒网点应揽尽揽，全力保障快件及时送达，提升客户收寄件体验；中转效率提升方面：用操作排班系统统筹卸货效率、用设备 PLC 控制器实时设备运行监控、用机器学习实时预测分拨落货、用智慧视觉实时格口监控、根据订单货量预测，进行车辆调度；运输效率提升方面：根据大数据呈现的运输车辆、货运量和包裹节点，利用数据系统进行动态路由调整，提高发车管理与装载率的匹配程度，持续推进“加盟商直跑”，降低单票运输成本。谢谢！

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