新世界2023年年度董事会经营评述内容如下：

　　一、经营情况讨论与分析

　　2023年，从国际看，通胀压力的持续攀升、货币政策的收紧预期、地缘政治的紧张局势、贸易摩擦和保护主义的频繁发生等，全球经济正面临着多重压力；从国内看，国内主要是有效需求不足、部分行业产能过剩、社会预期偏弱、风险隐患仍然较多，国内大循环存在堵点，外部环境的复杂性、严峻性、不确定性上升。面对复杂严峻的国际环境和艰巨繁重的国内改革发展稳定任务，以习近平同志为核心的党中央团结带领全党全国各族人民，顶住外部压力、克服内部困难，全面深化改革开放，加大宏观调控力度，着力扩大内需、优化结构、提振信心、防范化解风险，我国经济回升向好，高质量发展扎实推进。

　　根据国家统计局公布的数据显示，2023年，我国国内生产总值1260582亿元，比上年增长5.2%。2023年，全国社会消费品零售总额471495亿元，比上年增长7.2%，消费市场呈现出复苏态势。随着经济社会全面恢复常态化运行，我国经济坚持稳中求进、以进促稳、先立后破，在转方式、调结构、提质量、增效益上积极进取，不断巩固稳中向好的基础，经济形势总体呈现稳中有进、稳中向好的态势。

　　2023年，面对复杂严峻的国际环境和艰巨繁重的改革发展任务，全市以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真落实党中央、国务院决策部署和市委、市政府工作要求，坚持稳中求进工作总基调，精准有力落实宏观政策调控，着力提振信心、扩大需求、优化结构、促进发展，全市经济运行稳步恢复，供给需求逐步改善，就业物价总体稳定，高质量发展持续推进。2023年，全市生产总值47218.66亿元，比上年增长5.0%，全年社会消费品零售总额18515.50亿元，比上年增长12.6%，经济总体保持稳中有进、稳中向好态势。

　　2023年，是深入贯彻落实党的二十大精神的开局之年，在上海市黄浦区委、区政府和集团的坚强领导下，公司主动对标习近平总书记关于国有企业改革发展和党的建设的重要论述、对标上海市建设国际消费中心城市实施方案的各项目标任务、对标黄浦“勇担中国式现代化新使命”新要求、对标集团“高质量发展”各项重大部署；紧紧围绕“深耕细作购物城、加快发展健康业、全力提升酒店业”，主动把握市场脉搏，保持新世界的创新之魂，推动公司各项工作较好发展。

　　回顾2023年，公司经营管理举措主要包括以下工作：

　　（一）深耕细作购物城

　　1.积极推进四个方面转变。

　　变化之一，自我革新优布局，从“百货为主”向“多元业态”转变。以体验经济为指引，把零售、社交、文娱三大空间融合在一起。2023年，新世界城更新店铺形象+新引进店铺共计93家；新增中国首入店、上海首入店、上海旗舰店、黄浦首入店。调整后，百货业态面积由2019年约占营业总面积的63%下降至约占49%，餐饮店铺面积约占18%，体验项目面积约占33%。

　　变化之二，创立“Fun肆街区”，从“地段引流”向“自带流量”转变。2023年6月底公司创立“FUN肆街区”，为商城带来了年轻活力，提振了信心。在首届新世界“ACG嘉年华”活动期间（6月28日-8月31日），“FUN肆街区”实现销售同比2022年同期上升550%。

　　变化之三，以全员营销理念，从“传统推广”向“拥抱新媒”转变。通过线上为线下引流，在做好主流媒体营销宣传的同时广泛使用新媒体进行推广。如“三八女神节”，开展“千人转发、万条视频”的推广；“10.28会员内购答谢会”以图文及短视频开展员工技能比武投稿社交平台。新媒体阅读量、转发量、点赞量创新高，新媒体营销成为新渠道。

　　变化之四，打造未来消费新场景，从“都市百货”向“对标国际”转变。对标国际百货的商业品类、经营、管理和服务，20个公共收银柜台及大型餐饮店铺全部可使用境外支付，完善客服中心退税服务。逐步推进客流年轻化、业态潮流化、品牌国际化。国际知名报刊以上海《南京路地标更迭，传统百货拥抱“二次元”》一文报道新世界城转型创新及潮品潮玩业态，国际社交平台博主发布了来上海购物首选新世界城的打卡视频。

　　2.五大措施推进优化突破。

　　（1）以体验经济撬动提振消费新支点。我们启动商城微旅游，首创以新世界历史为主题的次元沉浸式探索体验“穿越”之旅“1915消失的镇物”，在“五五购物节”期间获得央视2套等多家主流媒体报道。注重营销和体验的融合，除了“三八女神嘉年华”“新世界55消费季”“首届ACG嘉年华”等公司统一活动之外，公司还积极推动“一楼一策”特色营销，丰富营销和体验内容。

　　（2）以结构调整重塑经营业态新格局。我们围绕“Z世代”消费群体需求，积极培育打造新世界次元文化业态。创立新世界城“Fun肆街区”，相继引进头部二次元周边、潮玩品牌。积极培育新世界潮玩文化IP，与高校联合创作并征集了100份“上海新世界城IP——世界鸟”形象设计方案，开展线上、线下展出和海选，世界鸟“啾啾”欣然面世；跨前一步鼓励促成品牌方与各热门IP互动，目前新世界共有57家供应商开展了联名款商品销售活动，还积极促成品牌与IP方的孵化合作。

　　（3）以数字运营激活私域流量新活力。我们持续优化智慧商城大数据项目，不断完善供应商管理、商品零售、会员管理、服务管理的数字化，新推出新世界微信小程序平台，从中开创了经营特色商品、团购券、体验券抢购窗口。组织十多次会员沙龙活动，公司与品牌活动互相交融，内容丰富多彩，会员渠道的销售贡献逐步上升。

　　（4）以绿色商场践行持续发展新理念。去年是新世界开启绿色营销之年，“守望‘We’来，向绿而行”绿氧生活节，开展购买绿色节能家电享绿色补贴等。在节能低碳方面，商城大屏展示“双碳”监管平台，实时更新环保数据及监测呼吸指数；通过对制冷系统进行整体改造、光伏发电、公区风量变频控制等措施，达到减少能源消耗和减少碳排放的目标。开展绿色餐厅创建活动，实施绿色餐厅“食品安全、低碳环保、诚信经营”三大标准，新世界城荣获浦西地区首个“绿色餐饮示范商圈”称号。

　　（5）以优质服务营造爱逛乐购新氛围。我们始终坚持“三真”服务理念，努力“把消费者售前质量风险、售中购物不便、售后服务之忧都降为零”，持续提升服务质量；在黄浦区服务质量测评位列第一，运营管理负责人获评2022-2023年度黄浦区商业AAA级首席服务质量官；总服务台继续深化“空乘式”服务，邀请上航贵宾室培训师定期开展专业指导，持续优化总台的服务功能。

　　（二）加快发展健康业

　　1.依托老字号优势，不断提升品牌黏度和影响力。群力草药店在走好“专、精、特”中医门诊思路的同时，拓展长三角市场，定期派医生异地坐诊。蔡同德堂通过邀请沪上名老中医，向医院提供优质溯源饮片，探索新国潮包装的开发、中药饮片类OEM商品开发、药师工作室线上引流打造品牌私域等，打造老百姓心目中首选的健康品牌。上海胡庆余堂国药号荣获上海老字号品牌。

　　2.聚焦高质量发展，稳步推进企业转型升级。徐重道中药饮片工程项目对助力大健康板块布局，抢抓溯源饮片新赛道具有重要作用。公司成立徐重道项目工作小组，重点推进徐重道项目土地招标、拍卖、设计、施工、监理等一系列工作，2023年12月18日，项目如期动工建设。

　　（三）全力提升酒店业

　　1.加大营销宣传，优化资源组合。一是营销宣传线上线下（300959）双管齐下，参加黄浦文旅集市、丽笙集团荟集直播等。二是加快资源转化，持续优化丽笙会员小程序。三是结合自身资源优势，优化餐饮组合。45楼旋景餐厅从纯西餐厅调整为中西餐合璧，2023年荣获“中国餐厅最受欢迎酒店餐厅之星”奖。

　　2.加大素质培训，提升服务质量，凝心聚力共发展。强化对员工服务技能和服务意识的培训。酒店管理团队带领各部门员工相互调配支援，加班加点，取得了较好的经营业绩。

　　（四）注重企业管理，助推企业发展

　　1.考核办法更完善，打造人才梯队。公司调整考核办法，注重可量化、可比较的经济指标和管理职责。合理修正员工薪资和中层目标考核奖的发放方法，使得职工薪资发放比例日趋合理。加大人才培养，建立公司后备干部队伍库。组织党员、干部、各板块骨干开展了九场针对不同主题的培训课程；多次组织员工参加各专业类培训。

　　2.强化预算管理，推进全面预算体系建设。针对预算中出现不科学问题，对企业财务状况及经营成果综合评价的精准度的研究，将所有预算指标分解至每个月、季、年，实时把控降低偏差，在预算指标制定时充分考虑各类因素，提高预算指标分解的合理性和科学性。

　　3.加大内控管理，注重环节把控。做好大额支出立项，大额费用实施流程化审批制；严格执行公司物料采购办法，严把审批流程和询价机制。制定《上海新世界股份有限公司专业服务采购管理细则》，对公司的专业服务采购进行制度完善。

　　4.坚持安全第一，确保经营安全。公司主动应对各类可能出现的安全问题，细致排查安全风险点，制定安全生产应对重点措施。全面落实“国家和本市重大事故隐患专项排查整治2023行动”和“全国城镇燃气安全专项整治工作”，公司安全生产和消防安全的各项工作有序开展。

　　（五）关心一线员工队伍

　　2023年，全体职工（高层除外）增加岗职工资。继续做好员工体检工作；关心关爱女职工，部分项目优化升级、可选。丰富职工的文体生活，组织职工参与了上海市第41届庆“八一”军民长跑和第47届南京路马路运动会，成功举办了第十一届新世界员工体育-艺术节，各类丰富多彩的文体活动在增强职工体魄的同时，也创造了良好的交流平台。

　　（六）党建引领发展，“四责协同”同频共振

　　深入学习贯彻党的二十大精神，推动学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育走心、走深、走实，把党员、干部投身公司高质量发展的实绩，作为开展好主题教育的生动实践。支部战斗堡垒作用、党员先锋模范作用在各业务板块工作中得以充分激发和彰显。公司党政班子成员认真履行“一岗双责”，织密“四责协同”履责体系，促进管党治党责任横向到边、纵向到底，确保有机协调。

　　

　　二、报告期内公司所处行业情况

　　2023年，在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，各地区各部门认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，坚持稳中求进工作总基调，完整、准确、全面贯彻新发展理念，加快构建新发展格局，全面深化改革开放，加大宏观调控力度，着力扩大内需、优化结构、提振信心、防范化解风险，我国经济回升向好，供给需求稳步改善，消费需求持续释放，消费者信心指数稳步回升，消费呈现逐步复苏态势。2023年，全国社会消费品零售总额471495亿元，比上年增长7.2%。随着中国经济的持续增长和人民生活水平的不断提高，中国消费市场继续保持稳定增长，并为中国经济的发展提供重要支撑。

　　消费是经济稳定运行的压舱石，随着消费政策的优化调整，居民消费需求逐步释放，消费市场活跃度逐步增强。“恢复和提振消费”是2023年宏观政策的主线之一，围绕“提振消费”，全国各地积极出台促消费政策，一系列政策“组合拳”，通过多渠道增加居民收入、改善消费环境，降低税费成本、提振消费信心，有力地促进了消费持续恢复向好。中国消费市场在提振消费的大背景下，不断释放经济增长的内需潜力，市场继续展现出强劲韧性，百货零售行业也在积极调整以适应多变的市场环境以及迭代的消费群体，满足更多消费者的需求，实现产业的创新和持续繁荣。

　　2023年，公司百货零售业板块新世界城围绕“Z世代”消费群体需求，引进以次元文化为主要内容的动漫游戏周边、桌游卡牌道场等头部品牌，培育打造新世界次元文化业态，以差异化定位打开市场。同时，新世界城创立“Fun肆街区”，并首次举办“2023新世界ACG嘉年华”活动，结合商场商、旅、文、康、体多业态联动，深耕次元文化可持续创新发展。公司积极培育新世界潮玩文化IP，通过征集，并开展线上线下的海选，新世界城IP—世界鸟“啾啾”欣然面世。

　　随着市场不断数字化、智能化发展，线上零售消费增长尤其显著，消费者越来越倾向于线上线下融合的购物方式，既享受线上购物的便利，又体验线下购物的乐趣。2023年，全国网上零售额154264亿元，比上年增长11.0%。其中，实物商品网上零售额130174亿元，增长8.4%，占社会消费品零售总额的比重为27.6%。随着互联网技术的普及和电子商务的不断发展，为了更好地满足消费者对品质化、多样化消费的需求，线下实体店与线上电商平台的融合成为趋势，实现线上线下的深度融合，不仅有助于加速线下消费的复苏进程，还能为消费者带来更加便利、高效、多样化的消费体验，从而推动消费市场的健康发展。

　　公司属于单体门店形式的零售企业，报告期内，公司紧紧围绕“深耕细作购物城、加快发展健康业、全力提升酒店业”，主动把握市场脉搏，保持新世界的创新之魂，推动公司各项工作较好发展。

　　2023年，通过大健康战略的实施，我国在全民健康素养提升、大健康产业发展等方面取得了显著成果，未来，随着科技的进步和社会的发展，大健康产业将迎来更加广阔的发展空间和机遇。在大健康产业中，中医药产业因其深厚的历史文化底蕴和广泛的群众基础，一直作为核心部分，发挥着不可或缺的作用。从国家政策端来看，2023年，受益于政策扶持和消费升级，整体中医药行业需求仍持续向好，国家先后出台了一系列政策促进中医药传承、创新与发展，2023年1月4日，国家药监局印发《关于进一步加强中药科学监管促进中药传承创新发展的若干措施》，为加强中药饮片、中药配方颗粒的监管，提升中药质量和安全性提供政策支持与保障；2月28日，国务院办公厅印发《中医药振兴发展重大工程实施方案》，进一步加大“十四五”期间对中医药发展的支持力度，加快建设优质高效中医药服务体系，强化中医药科技支撑和人才保障；4月19日，国家中医药局印发《“十四五”中医药文化弘扬工程实施方案》；6月，国家药监局核查中心发布《中药材GAP实施技术指导原则》和《中药材GAP检查指南》，对中药材生产质量管理落地实施有了更为详细的指导。各项中医药政策的发布显著促进了中医药产业的提升，中药饮片及中药配方颗粒行业也将迎来新的发展机遇，传统中医药老字号将充分发挥无形资产价值，引领行业迈向更高水平。从市场需求端来看，随着GMP标准和药品检查对生产企业的生产质量要求日益严格，在政策强监管的背景下，管理规范、具有品牌知名度的中医药企业将更具竞争优势。

　　报告期内，4月，公司下属全资子公司上海蔡同德药业有限公司的子公司上海徐重道中药饮片有限公司参与挂牌竞拍获得松江工业区科技园区新城V-63号地块土地使用权，并于7月取得了该地块的不动产权证书；6月，上海徐重道中药饮片有限公司通过上海联合产权交易所公开挂牌完成了增资扩股事项，引进了2家外部战略合作伙伴，并收到上海联合产权交易所出具的公开增资凭证；8月，徐重道公司完成了本次增资扩股事项的工商变更登记备案手续，并取得了换发的营业执照；12月，上海蔡同德徐重道中药饮片有限公司生产基地建设项目如期动工建设。有利于蔡同德药业进一步完善从中药饮片生产到医药流通的“医药大健康产业链”布局，推进公司大健康产业的做强做大，为公司新一轮发展奠定了坚实的基础。

　　

　　三、报告期内公司从事的业务情况

　　1、主要业务

　　公司是坐落于上海市全国著名的南京路步行街上的一家集现代百货、旅游休闲和娱乐综合消费相融一体的百货零售企业，集聚了一大批在国内、亚洲甚至世界独具特色的知名品牌。主要业务为百货零售，作为区域性百货零售企业，公司拥有一家百货零售门店--新世界城。

　　全资子公司上海蔡同德药业有限公司主要经营销售各类中药材、中成药、西药、参茸滋补品、营养保健品、医疗器械等5000余种。公司旗下有蔡同德堂药号、上海胡庆余堂国药号药业有限公司等百年老字号企业和上海群力草药店、蔡同德药业有限公司批发部、蔡同德保健品经营部、蔡同德堂中药制药厂和吴江上海蔡同德堂中药饮片有限公司等名优企业，并拥有全国独一无二的“蔡同德堂”和具有自主知识产权的“群力”两大著名品牌。

　　全资子公司上海新世界丽笙大酒店有限公司是由丽笙酒店集团管理的“丽笙”品牌酒店，位于上海最繁华著名的南京路，交通便利。丽笙大酒店于2007年12月21日荣膺国家五星级旅游饭店。

　　2、经营模式

　　公司百货商场经营模式为联营销售、自营销售。

　　全资子公司上海蔡同德药业有限公司经营模式为联营销售、自营销售、中医药诊疗服务以及生产加工等。

　　全资子公司上海新世界丽笙大酒店有限公司经营模式为自营销售。

　　（1）各经营模式数据

　　（2）自营销售分商品类别数据

　　

　　四、报告期内核心竞争力分析

　　（1）锐意进取，科学管理

　　公司坚持三个文明同步建设，深入贯彻新理念新思想新战略，以敢为人先的勇气、拼搏创新的锐气、蓬勃向上的朝气，奠定了新世界在上海浦西地区的商业龙头地位。公司积极倡导绿色发展，认真履行企业社会责任，是上海商业系统中目前唯一一家获得全国文明单位，中国质量奖提名奖，全国质量奖、全国实施卓越绩效模式先进企业和全国质量诚信优秀典型的单位。

　　（2）知名品牌，享誉内外

　　公司旗下“新世界城”与新世界丽笙大酒店、蔡同德药业，均地处上海黄浦区核心商圈。“新世界城”与新世界丽笙大酒店一同坐落在中华商业第一街南京路步行街的起点，是上海市中心人民广场区域的地标性建筑。公交枢纽相邻，地铁线路交汇，拥有全球最大的客流量。

　　“新世界城”作为中国上海零售业老字号知名品牌，经过多年的建设和发展，成为了上海南京路上规模最大、功能最全、购物环境最佳的现代化大型百货购物中心之一，在长三角乃至全国都有着广泛的影响力。同时，公司旗下“蔡同德堂”、上海群力草药店及新世界丽笙大酒店品牌享誉申城，“蔡同德堂”多年来先后荣获中华老字号、上海市文明单位和全国文明单位等荣誉称号，上海群力草药店荣获上海市五一劳动奖状。

　　（3）业态迭代，稳中求进

　　体验经济时代，中国核心消费群体快速迭代，报告期内，公司百货零售业板块引进以次元文化为主要内容的头部品牌，创立新世界城“Fun肆街区”，举办“2023新世界ACG嘉年华”活动，以差异化定位打开市场，深耕次元文化可持续创新发展。同时，公司积极培育新世界潮玩文化IP，2023年上海新世界城IP—世界鸟“啾啾”欣然面世。

　　医药销售业板块，2023年6月，公司全资子公司上海蔡同德药业有限公司子公司上海徐重道中药饮片有限公司已通过上海联合产权交易所公开挂牌完成了增资扩股事项，引进了2家外部战略合作伙伴；12月，上海徐重道中药饮片有限公司生产基地建设项目如期动工建设。更好地拓展中药饮片市场，推进新世界“大健康”产业做强做大。酒店业板块调整经营思路，积极开拓市场、创新营销策略，提高市场占有率。

　　（4）绿色商场，低碳环保

　　报告期内，公司坚持以绿色商场践行持续发展新理念。在绿色营销方面，开启“守望‘We’来，向绿而行”绿氧生活节；发起“化妆品空瓶回收计划”；购买绿色节能家电享绿色补贴等。在节能低碳方面，商城大屏展示，“双碳”监管平台，实时更新环保数据及监测呼吸指数；通过对制冷系统进行整体改造、光伏发电、公区风量变频控制、持续调试等措施，达到减少能源消耗和减少碳排放的目标。在绿色餐饮方面，推进绿色餐厅“食品安全、低碳环保、诚信经营”三大标准，新世界城荣获浦西地区首个“绿色餐饮示范商圈”称号。

　　

　　五、报告期内主要经营情况

　　1、收入：本年度公司实现营业收入113,379.77万元，同比增加33.39%。其中：百货商场营业收入27,155.94万元，同比增加27.53%；医药销售营业收入62,900.58万元，同比增加16.51%；酒店服务业营业收入14,981.79万元，同比增加213.10%；其他行业营业收入8,341.46万元，同比增加68.98%。主要系本期上海整体消费市场回暖，公司的百货零售业、酒店服务业经营情况均好于去年，医药销售业稳中有升，公司收入增长所致。

　　2、成本：本年度公司营业成本68,288.99万元，同比增加10.80%，主要也系本期公司的百货零售业、酒店服务业经营情况好于去年，医药销售业稳中有升，公司营业收入增加，营业成本相应有所增加所致。

　　3、费用：全年费用总额34,383.75万元，较去年同期31,212.87万元，增加3,170.88万元，同比增加10.16%。销售费用、管理费用均有所上升；财务费用有所减少，主要系本期贷款减少并且利率下降，相应利息支出减少所致。

　　4、利润：本年度共实现利润总额6,504.11万元，比上年同期增加209.18%。本年度随着经济恢复常态化运行，消费市场逐步复苏，上海实体百货零售业出现了客流回升、发展向好的局面。同时，公司对标上海市建设国际消费中心城市实施方案的各项目标任务，坚持“深耕细作购物城、加快发展健康业、全力提升酒店业”，积极调整结构，推进精准营销，增加体验式消费模式，创新引进潮品潮玩，吸引年轻群体的光顾。本年度公司的百货零售业、酒店服务业经营情况相比去年均有较大的提升，医药销售业也实现稳中有升。本年归属于上市公司股东的净利润3,165.73万元，比上年同期增加160.85%。

　　

　　六、公司关于公司未来发展的讨论与分析

　　(一)行业格局和趋势

　　1、扩大内需调动市场活力，数字转型拓展新型消费

　　2023年，中国经济顶住外部压力，总体回升向好，国内大循环活力强劲，内需潜力持续释放，消费支出对经济增长的贡献率稳步提升。党的二十大报告明确要求“把实施扩大内需战略同深化供给侧结构性改革有机结合起来”,以新产业（300832）、新业态、新商业模式为代表的“三新”经济展现出蓬勃向上的力量。7月31日，国务院办公厅发布了《关于恢复和扩大消费的措施》，与各领域、各品类重点政策一道形成促进消费的一揽子政策体系；12月，中央经济工作会议提出，要激发有潜能的消费，扩大有效益的投资，瞄准扩大有效需求，增强内循环主动力。整体来看，随着刺激消费政策措施的密集出台，明年的“消费促进年”有望推动消费行业及零售板块持续回升，调动市场活力。

　　在消费持续升级和数字化经济的推动下，消费者需求呈现多元化、多样化趋势，面对全渠道的消费者，数字化已经成为零售企业转型升级的重要方向。2023年12月，中央经济工作会议中“数字经济”屡被点题，多部门密集发布数字经济相关举措，实施《数字经济促进共同富裕实施方案》，多地也锚定“走在前、开新局”，数字经济在“技术红利+数据要素”的双轮驱动下按下了“数实融合”发展的“加速键”。与此同时，2023年，线上销售无论是增速还是占比都趋于稳定，线上线下处于相对平衡的态势。在此基础上，传统零售行业应紧跟消费数字化趋势，大力发展智慧商圈、智慧商店等新业态、新模式，打造线上线下融合的消费新场景。通过提升消费品质和个性化购物体验，增强消费者信任度和忠诚度。同时，重视规范市场秩序和加强产品质量监管，确保消费者能放心购买到优质商品。通过不断创新和完善数字化布局，推动消费市场的持续健康发展。

　　2、市场需求推动健康产业，政策支持促进中医发展

　　习近平总书记在党的二十大报告中提出，要推进健康中国建设，把保障人民健康放在优先发展的战略位置，完善人民健康促进政策。党的十八大以来，习近平总书记站在实现中华民族伟大复兴和增进人民福祉的高度，亲自谋划、亲自推动健康中国建设。当前，人们对提高生命质量、保障健康安全、争取健康长寿等方面的要求越来越高，而且呈现多元化、差异化、个性化发展趋势，大健康产业进入“全民需求时代”。近年来，国家政策对大健康产业的支持力度不断加强，各类政策持续驱动了大健康产业的快速发展，同时，各地政府也在积极探索适合本地情况的大健康产业发展模式和政策措施，推动大健康产业成为新的经济增长点。

　　中医药也是大健康产业的一大分支，受到各级政府的高度重视和国家产业政策的重点支持。近年来，国家陆续出台了多项政策，鼓励中医药行业发展与创新，《“十四五”中医药人才发展规划》《“十四五”中医药发展规划》《中医药振兴发展重大工程实施方案》等产业政策为中医药行业的发展提供了明确、广阔的市场前景，在政策的长期支持下，中医药产业显现出向好发展的态势。2023年，国家药监局核查中心发布《中药材GAP实施技术指导原则》和《中药材GAP检查指南》，对中药材生产质量管理落地实施有了更为详细的指导，涉及GAP、中药饮片管理、特定疾病新药研发、药学研究、临床试验等方面。未来随着中成药集采的持续推进和中药饮片联采范围的进一步扩大，中药材的质量控制和中药饮片规范化仍是未来中药发展的关键要点。

　　(二)公司发展战略

　　2024年是推进二十大战略部署的深化之年，是深入实施“十四五”规划的攻坚之年。公司将持续围绕上海市建设国际消费中心城市的各项任务，在新世界集团的领导下，坚持党建引领，加快转型提质、强化创新驱动、提高管理效率，巩固上海传统商业转型升级的排头兵地位。

　　(三)经营计划

　　2024年公司发展的指导思想是：根据中央经济工作会议精神，公司研判商业零售变化，努力把握消费新趋势。以“做强百货零售业、做优医药保健业、做精酒店服务业”为重点，推动企业高质量发展。

　　1．科学研判，精准定位，顺应消费新趋势

　　公司将密切关注经济形势、研判商业零售变化，努力把握消费新趋势。百货零售业板块：结构调整难、引流量乏力、销售不及预期、毛利率持续下滑、撤柜风险等问题交织存在。医药销售业板块：医药零售、医保政策变化、中药饮片生产销售存在需要提升的内容。酒店服务业板块：存在依赖传统线上渠道比重较高、设备老化、酒店如何与OTA和自身会员（私域流量）寻求良性的发展等问题。

　　面对挑战，迫切需要经营团队，正视问题、加强研究找准定位、明确方向、科学决策，在围绕上海市建设国际消费中心城市、黄浦打造世界级商圈建设中，发挥自身优势，落实落细各项调改举措，提升经营质量，推动各项工作稳中向好。

　　2．“三轮驱动”同频发力，打好发展组合拳

　　（1）新世界城聚焦“国际化、年轻化、时尚化”优化调改、稳中求进。

　　一是围绕一个目标，聚焦三类客群，提升五大品类的内容组合。持续推动“一楼一策”。围绕一个目标：贯彻黄浦区“打造繁荣繁华的世界级高端商业商务”的战略，锚定“客流年轻化、业态潮流化、品牌国际化”持续推动新世界城业态结构调整升级。聚焦三类客群：有高品质要求的中产女性群体，Z世代新青年群体，以及钟情上海文化与风貌的外地人群。提升五大品类：女性类商品，潮玩类商品，户外休闲类商品，时尚餐饮品牌，新文娱项目。

　　二是坚持新媒体营销。继续推进多元化的营销策略新营销、特色营销、绿色营销、内容营销、主题营销，更加注重营销数字化、会员和大客户体系数字化、私域触点的运营及内容打造。四楼在完善次元商品的同时，将推进利用商城平台优势，开设“新鐺集集合店”自营店。与此同时，公司将细致研究积极洽谈引进跨境电商项目的可能性。

　　（2）蔡同德加快大健康板块布局与建设，稳中求快。

　　一是加快推进徐重道重点项目建设是2024年的工作重心，要根据工程施工计划层层落实责任，稳妥衔接项目各流程，抢抓项目进度，严格做到保质量、保安全。二是紧跟发展趋势开拓销售渠道，要牢牢把握零售和批发两条工作主线，以中医药销售为基础同时在研究保健品、医疗器械销售等领域积极寻找新的业绩增长点。三是继续加强安全管理和质量管理工作，落实安全生产和药品质量责任，对药品质量工作进一步加大检查、监督力度，落实法律法规各项措施规定。

　　（3）丽笙大酒店要强化管理，多渠道营销，稳中求升。

　　一是要开拓各项业务，开源节流，持续树立和推广酒店的形象，通过增加业务量和优化成本控制。二是提高酒店在市场中的竞争力，努力获取更多优质客户群，争取获得质量更高且价格较高的带房带会的团队生意，增加网络平台的流量和转化率。三是研究设备老化更新工作，严格安全生产制度。

　　3．以“管理提升年”为抓手强化基础管理，迎接全面竞争

　　公司将建立“管理提升年”工作小组，全面推进梳理各项制度和基础管理工作。

　　（1）内控管理再强化。加强全面预算管理，严把费用支出关；进一步加强对风险点的梳理和管控，不断完善经费使用、合同管理等方面的制度建设。

　　（2）财务管理再跃升。规范财务管理；争取政策资金，落实政府补贴；培育新盈利增长点；把控税务等风险，确保公司健康发展。

　　（3）服务管理再升档。优化面向顾客、会员、供应商的服务。在原有的员工星级评选工作基础上，开展最美服务标兵（员工）评选活动，激发一线员工立足岗位展现企业良好形象的热情。

　　（4）安全管理再严控。要以“时时放心不下”的责任感和使命感切实扛起安全生产责任、落实各项制度。要按期保质完成更换3台冷冻机组和升级改造两块大型户外侧招的工程项目。

　　（5）员工管理再进阶。要更关注人才培养与团队建设，为员工提供更多的培训平台、发展机会。依托群团组织，聚焦企业中心任务、职工综合素养和健康，开展形式多样的活动，提升凝聚力和向心力。

　　（6）遗留问题再梳理。要认真梳理历史遗留问题，需要采取更加积极的态度和措施，并寻求有效的解决方案，为未来的发展提供更加坚实和稳定的基础。

　　4．彰显国企本色，强化党建引领

　　全面深入贯彻党的二十大精神，推动主题教育走深走实。公司领导班子要牢固树立“为党管资产”的责任意识，身先士卒推动企业高质量发展。企业行政班子要认真履行“一岗双责”，落实“三重一大”民主决策制度，科学决策、依法决策、集体决策，并进一步抓实分管部门分管领域的党风廉政工作。要找准经营的切入点、着力点、发力点，在企业提质增效、转型升级中发挥党支部的战斗力、党员的示范引领力。

　　(四)可能面对的风险

　　1．宏观经济波动，零售动能不足的风险

　　2023年，从外部环境看，全球经济和政治环境的不确定性、复杂性和严峻性进一步加剧，经济发展仍面临一些困难和挑战。从内部环境看，我国当前宏观经济已经回暖，但在向居民就业和收入状况以及市场信心的传导过程中，仍存在着明显的时滞和阻碍，居民收入增速下降，消费意愿减弱，零售业务受到冲击。

　　2023年，零售企业面临的是经济动能换挡蓄力，储蓄高消费低的局面，居民倾向于增加个人储蓄，而非将其用于消费，消费动能明显不足，商业经营难度逐年增大。实体零售业要进一步激发市场活力，促进消费，扩大需求，仍具有较大压力。

　　2．市场竞争加剧，行业政策变动的风险

　　2023年，百货业板块面临严重的同质化现象，品牌重合度较高。随着新生代消费群体的崛起，零售行业将面临更为激烈的市场竞争。此外，网络零售的分流及互联网企业纷纷布局社区团购市场，进一步加剧了消费群体的分化。实体商业的份额逐步被线上零售所挤占和分流，毛利空间亦受到严重压缩。在政策层面，尽管文旅行业迅速复苏，但商业经济运行仍呈现低速、缓慢回升的态势。

　　医药销售业板块，中药行业的市场竞争较为激烈，市场需求的不确定性也较高，随着国家推动医疗体制改革向纵深发展，医保目录调整、药品管理法修订等一系列行业政策的变革及落地，加剧了医药零售终端市场竞争，对药业发展带来较大压力，公司医药销售板块面临市场竞争压力进一步提升的风险。

　　3．经营成本上升，经营利润下滑的风险

　　近年来，随着城市居民最低工资标准的不断上调以及消费者物价指数（CPI）的持续上涨，公司的运营成本面临着巨大的压力；此外，中药材等原材料受到种植面积增减、气候变化、自然灾害、产量丰欠等因素影响，上游中药材市场的价格存在一定的波动，对公司盈利能力造成均一定的影响。

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