旗天科技（300061）2023年年度董事会经营评述内容如下：

　　一、报告期内公司所处行业情况

　　近年来，以数字科技为核心驱动力的数字经济快速发展，大力促进产业数字化变革和数字产业化发展，多元因素正在推动数字经济快速发展，其中，最突出的是数字经济相关政策浓度的全域化提升。随着2022年《“十四五”数字经济发展规划》，以及2023年《数字中国建设整体布局规划》等顶层国家级规划政策发布，报告期内，各省市也纷纷落地本地化数字经济相关政策方案。当前，我国已形成横向联动、纵向贯通的数字经济战略体系，数字经济顶层战略规划体系渐趋完备，行业与地方形成落实相关战略部署的系统合力。

　　国家发展改革委、国家数据局在2023年12月联合印发《数字经济促进共同富裕实施方案》，提出要通过数字化手段促进解决发展不平衡不充分问题。2024年3月5日，在十四届全国人大二次会议上，李强总理在政府工作报告中提及数字经济多达26次，并提出“深入推进数字经济创新发展”的重点任务，并强调要“制定支持数字经济高质量发展政策，积极推进数字产业化、产业数字化，促进数字技术和实体经济深度融合”。数字经济的发展，将在未来的很长一段时间内作为推动总体经济高质量增长的重要引擎。

　　中国数字营销行业作为数字经济中的细分领域，置身于巨变中的数字时代，也迎来了新的挑战和机遇，虽然爆炸式的高增长模式不再，但整体来看，中国的营销环境目前仍处于快速数字化进程中，积极推动数字化、科技化转型，不断筑实以大数据和AI等先进技术为主的核心竞争力，通过精细化运营管理，实现持续而稳定的增长，将成为行业运行的新常态。当前，许多企业和品牌加快营销数字化体系建设，也催生了营销生态中大量技术、数据、平台、运营等的服务企业，助力数字营销生态进一步发展。中商产业研究院《中国数字营销市场前景及投资机会研究报告》显示，我国数字营销行业市场规模也持续攀升，从2016年的2752亿元增加至2023年的5962亿元。

　　2023年12月20日，商务部等12部门联合印发《关于加快生活服务数字化赋能的指导意见》，通过数字化赋能推动生活服务业转型升级，助力数字中国建设。意见围绕丰富生活服务数字化应用场景、补齐生活服务数字化发展短板、激发生活服务数字化发展动能、夯实生活服务数字化发展基础、强化支持保障措施等5个方面，提出了19项具体任务举措，将进一步推动提升商贸服务、交通运输、文化旅游、教育、医疗健康等领域数字化水平。数字经济在经济生活等各领域的加速渗透，线上线下（300959）全渠道消费趋势的加速，新零售O2O市场的蓬勃发展，都将为数字营销服务带来更多细分市场空间和待挖掘机会。

　　

　　二、报告期内公司从事的主要业务

　　公司紧抓数字经济发展机遇，围绕数字科技战略定位，聚焦数字营销赛道，以平台化科技能力为支撑，致力于为客户提供专业、领先、高效的全流程、一站式用户全生命周期管理解决方案。报告期内，公司大力发展核心主业，全面落实精细化运营管理，深入落实“一体两翼”发展战略，以数字科技服务为核心，以“核心业务”和“创新业务”为双翼，聚焦核心业务和创新业务两大重心开展工作。一方面，公司聚焦服务银行等金融机构、头部互联网公司以及政府机构等主要客户，通过数字生活营销、银行卡增值营销等主营业务线，建立数字化服务能力业务矩阵；另一方面，大力拓展数字人民币、数字政务运营服务和新媒体等创新业务，并赋能核心业务，拓展业务边界，促成各项业务的协同融合增长。

　　数字生活营销板块

　　以一站式数字生活营销解决方案为核心产品，聚合数字化产业上下游资源，打造数字化营销服务中台，通过专业级的数字商品分发引擎和营销活动引擎，构建数字生活营销生态体系，实现用户价值的深度挖掘和持续增长。公司与中国银联、五大国有银行、大中型股份制银行，平安保险、中国人保（601319）、太平洋保险等保险公司，以及各类基金、券商、信托等非银金融保持持续稳定合作；同时，公司也是微信、支付宝等大型互联网平台的优质服务商，为客户提供用户生命全流程运营管理服务，在泛金融领域长期居于头部服务商地位。

　　：数字生活营销业务基本模式

　　银行卡增值营销板块

　　主要为银行卡持卡人提供全生命周期增值营销服务，提供智能客服、产品定制、用户促活、精准营销等解决方案，累计合作银行数十家。

　　

　　三、核心竞争力分析

　　1、用户全生命周期运营管理解决方案能力

　　公司在数字营销领域深耕10余年，深度了解行业客户需求和痛点，积累了丰富的项目运营经验和持续进化迭代的客户服务经验，具备了提供用户全生命周期管理的综合解决方案能力，涵盖数据分析及精准营销、全渠道全域营销、多样化触达转化、权益资源整合、数字生活场景搭建及运营、用户忠诚度管理等各类服务，能够满足客户在引流获客、用户唤醒、活客提频、提高留存、增加收入、扩大传播等各个用户运营环节的全方位需求。

　　公司秉承“客户的KPI就是我们的KPI”这一服务宗旨，致力于提供标准化和定制化服务，提供7*24小时安全预警和即时响应服务，公司运营服务能力得到合作伙伴的高度认可。

　　2、平台化科技能力

　　公司进一步整合公司科技体系、平台系统和科技人才，形成以科技为核心支撑和平台化加速发展新局面。公司具有专业资深的科技系统开发团队、前端支持团队以及SaaS产品团队，核心业务板块科技人员占比超过25%，大多具有互联网头部企业工作背景，形成行业领先的科技力量，公司自研业务中台、数据中台、数字开放平台、SaaS平台等核心系统，支持业务售前、售中、售后的全流程系统能力，提供高并发、低延迟、安全可靠的系统服务。通过持续不断的优化迭代科技能力，在科技平台的有力支撑下，公司人均销售产能同比大幅提升，打造出平台化增长效应。

　　公司参与数字营销领域的完整产业链，具备强大的科技和平台运营能力，积累了成熟的用户运营体系和数字化营销科技体系，构建形成数字营销开放平台，包括数字语音平台和数字商品营销平台，其中数字语音平台最高可支持高数千名坐席同时开展营销服务，数字商品营销平台可支持每秒钟超过10万次访问量，日均处理请求近1000万次，1000+CDN加速节点，提供多达5万个数字商品和实物商品SKU，同数万家商户开展合作，打通线上线下壁垒，实现上下游的全链路高效运营。此外，公司所沉淀的海量营销活动设计样本及成熟案例，形成了专业的数字营销SaaS服务产品，通过实现SaaS化服务，既降低客户数字化转型的成本，又提升了效率，进一步加深了公司护城河。

　　3、上游商品资源整合能力

　　公司上游产品资源可全面覆盖衣、食、住、行、玩等各类生活场景和礼赠定制、企业福利等商务场景，公司可提供多达上百种大类产品，SKU数量达到5万个。公司与国内头部的运营商、能源商、互联网公司等已形成长期稳定的战略合作关系，是腾讯、爱奇艺、阿里、京东、美团、百胜、奈雪等合作伙伴的多年优势渠道商。得益于上游合作伙伴的稳固合作，公司产品资源覆盖运营商、能源、生活、互娱、公共事业缴费等产品线，可以随时根据客户多样化需求组织提供定制化、多元化的场景营销服务。此外，公司多年来持续推动产品迭代升级，从商品营销向整合营销，再到目前的一整套数字营销解决方案，打造形成上游产品的差异化竞争优势。

　　4、下游大客户持续拓展能力

　　大客户是公司业务的“压舱石”，公司与中国银联、工商银行、邮储银行（601658）、广发银行、平安银行等银行机构保持长期稳固的合作关系，同时合作范围和领域在持续扩大。由于银行机构本身合作门槛较高，对安全合规、运营服务等综合能力要求通常高于其他行业客户，公司在银行大客户领域深耕多年，可为合作伙伴提供7*24小时全天候服务，提供专业级风控云盾服务，提供高可用高稳定和快速响应服务，服务质量和服务水平均得到客户高度认可和一致好评。由于行业门槛和标准较高，新的竞争者切入难度相对较大，且需要一定的时间周期。通过深度服务公司的基石合作伙伴，公司在金融机构细分领域中具有领先的行业知名度、认可度和信任度，同时在国有资本加持下，公司的品牌效应得到进一步增强，有助于公司拓展其他行业客户，市场竞争优势不断扩大。

　　目前，公司累计合作银行机构超100家，且仍在持续增长中，涵盖国有银行、股份制银行、城商行以及农商行，除此之外，与保险、证券、信托等金融机构客户，头部互联网公司、车企、运营商、政府机构客户均有较好的合作关系，无论是合作数量还是服务质量在细分行业中均处于领先水平。

　　5、集团化协同作战能力

　　公司围绕“一体两翼”发展战略，聚焦核心业务和创新业务两大重心开展工作，深度强化全面协同作战能力，包括公司与主要股东的协同、公司同业务板块的协同、各业务板块之间的协同等各个维度。在核心业务方面，虽然由于具体产品、服务方式等方面存在差异，而细分为不同业务板块，但主要服务对象均为持牌金融机构、头部互联网公司等大中型客户，服务内容均围绕获客、促活、唤醒、复购等核心业务需求，发展方向均为用户提供全生命周期运营管理，在市场、产品、科技等多维度存在较大的协同空间，大幅增强公司业务的市场拓展效率、产品议价能力和综合实力。在创新业务方面，公司响应国家层面关于加强数字政府建设工作的号召，抓住国资实控公司后的机遇，进一步深挖股东战略合作资源，以盐城为基础，逐渐深度参与本地数字经济相关的业务，在上市公司层面，利用好上市公司平台优势，最大化的团结各方力量，协同作战，有力推动公司战略落地。

　　

　　四、主营业务分析

　　1、概述

　　2023年，公司继续围绕“一体两翼”发展战略，聚焦核心业务和创新业务两大重心开展工作，实现营业收入97,489.38万元，同比下降22.36%；归属于上市公司股东的净利润-49,543.72万元。主要是受整体市场环境影响，以及主要合作客户的营销预算、营销目标、产品要求等政策发生变化，同时行业竞争加剧，核心业务数字生活营销和银行卡增值营销业务的经营业绩同比有所下降；并因此计提大额商誉减值所致。公司持续进行创新业务的探索与孵化，目前尚处于投入期，对公司的经营业绩产生了一定影响。

　　具体业务情况如下：

　　（1）数字生活营销板块

　　报告期内，新的竞争者逐渐增多，及部分竞争对手加快了资本化进程、实力增强，行业竞争加剧，部分产品的价格和利润情况受到较大影响；同时，银行等主要客户的营销预算总额有所控制，审核也更为谨慎，营销目标逐渐向“效果”倾斜，部分项目的落地和执行进度低于预期；数字生活营销板块的收入规模同比有所下降。

　　为应对激烈的市场竞争和客户需求变化、保障业务持续稳健发展，继续强化平台化科技能力对业务的赋能作用，稳步推进科技能力建设，报告期内，公司继续优化迭代综合数据平台、运营平台、技术平台，提升平台处理和转化能力，同时根据客户需求变化深化营销策划、方案设计、运营落地等能力，以提升经营效能，进一步打造平台运营、科技及综合运营解决方案能力。

　　（2）银行卡增值营销板块

　　报告期内，主要合作银行政策变化，公司随之推动业务模式调整升级，优化和调整产品类型，精细化运营管理，开发头部品牌、高品质、高性价比的商品提供给银行持卡用户，进一步提升银行卡持卡人的活跃度、满意度和复购率，挖掘更多用户增量价值。但存量合作银行的合作拓展、产品调整升级进展低于预期，新产品仍处于调整期，业务规模和经营业绩受到较大影响。公司积极挖掘并持续洽谈拓展新的合作银行，但目前规模较小。

　　（3）创新业务孵化方面

　　报告期，公司持续加大创新业务的探索和孵化，具体如下：

　　一是数字人民币相关业务。公司继续夯实数字人民币营销推广领域的先发优势，扩大2层和2.5层银行覆盖度，联合银行推进多个数字人民币红包项目的对接和实施落地，沟通数字人民币支付网关和支付场景的搭建，全力打造数字人民币“场景+支付”综合解决方案。

　　二是数字政务运营服务。公司持续推进移动政务平台项目拓展及运营深化，与各地政务平台合作，打造市民生活服务专区及各类活动及服务场景，结合运营落地，实现用户的促活及转化。截至目前，已和长沙、海口、盐城等全国各城市的移动政务平台达成合作，上线了出行专区、权益商城等多个落地场景及各类联合营销活动。

　　三是新媒体业务。公司持续投入建设新媒体团队，深化企微私域运营，同时布局抖音、小红书、微信公众号、视频号等，形成了新媒体全渠道全域能力覆盖，实现线上内容策划、营销推广、直播带货等全流程运营，更高效实现用户引流、留存、转化、复购的全生命周期管理，为客户提供更全方位的线上营销服务。

　　

　　五、公司未来发展的展望

　　（一）公司发展战略

　　公司作为一家国资控股的数字科技上市公司，始终致力于为客户提供专业、领先、高效的用户全生命周期运营管理解决方案，公司将坚守构建数字科技服务新生态的使命，以及成为中国有影响力的数字科技领军企业的战略愿景，努力构建领先平台，树立行业标杆，创新引领发展，繁荣产业生态，并坚持贯彻“一体两翼，双擎驱动”的发展战略，细化落实在产业布局、业务运营、科技系统、创新孵化、产品研发、市场拓展、人才队伍等各方面的实施计划，不断增强核心竞争壁垒，稳固市场地位，实现业绩增长。

　　1、一体两翼，双擎驱动

　　公司将继续围绕数字科技服务提供商的战略定位，采取“一体两翼、双擎驱动”的战略路线方针。即：在业务布局上“一体双翼”，以数字科技服务为核心，以“核心业务”和“创新业务”为双翼；在战略发展上“双擎驱动”，即业务和资本，通过业务自身的持续经营提升实现内生式增长，同时在适当时机采取资本并购方式，外延式增长与内生式增长相结合，共同驱动公司高质量持续稳定发展。

　　2、稳固存量，拓展增量

　　公司将继续围绕“横向拓展，纵向深挖”的经营策略，在主营的数字生活营销板块，维护存量银行大客户基本盘的前提下，大力横向拓展非银机构、互联网、烟草、航司、政府机构等行业客户，同时围绕每个大客户进行纵向深挖，在产品和服务内容上挖掘更多合作机遇，持续巩固行业地位，并为客户带来更多增量价值。

　　3、持续探索，大力创新

　　随着数字人民币推广的持续提速，公司基于同银行机构的长期深度合作，围绕银行需求，切入数字人民币“场景+支付”生态，公司已获得聚合支付资质，未来可整合数字人民币支付，打造数字人民币支付营销解决方案，为数字人民币在国内外的试点推广赋能。同时，公司正大力发展数字政务运营服务，截止目前，已经同长沙、南京、海口、盐城等多个城市移动服务平台合作，上线数字生活场景和各类营销活动，在上海金山、盐城等地打造城市智慧商圈，在江苏、安徽等地协同当地政府发放消费券，有力促进市民消费，提升市民活跃度和满意度。此外，在新媒体业务上，公司将聚焦抖音、快手、小红书及微信生态等主要互联网流量平台，积极探索新营销模式、新用户运营方式，沉淀更为丰富的新媒体运营能力，并形成从公域获客到私域运营的闭环，为合作伙伴提供更多元化的，更全方位的获客、运营、营销及转化变现等全流程营销服务。

　　公司已建立了创新团队和创新机制，未来将持续加大在创新业务上的投入和孵化力度，为公司中长期发展奠定基础。

　　4、平台迭代，科技驱动

　　公司目前已经构建以大数据平台、业务中台、SaaS平台为核心的科技平台架构，并为客户持续提供安全、高效、稳定的系统服务。2023年，AIGC领域现象级的应用Chat GPT引发各行业的研讨热潮，公司在银行营销方案方面正在积极探索应用，以有效降低业务成本、提高效率，进而加强业务整合应用。

　　公司相信，平台化科技平台能力是公司实现中长期战略目标的重要支撑，未来三年，公司将通过持续迭代平台系统，保持同业中的科技领先地位，引领行业发展和变革。公司将围绕科技中长期规划，增加科技资源和研发经费投入，进一步推动系统平台由人工化向智能化升级，由业务驱动向科技驱动转型，打造硬核科技综合能力，实现战略目标。

　　未来，公司将持续夯实核心业务在行业的领先地位，持续推动创新业务开花结果，有效融合多方资源力量，推动数字产业发展，打造数字科技服务新生态，成长为中国有影响力的数字科技领军企业，为客户、员工、股东持续创造价值！

　　（二）2024年经营计划

　　2024年是公司业务转型突破的重要之年，公司将围绕愿景目标和战略规划，不断夯实业务基础，深化各业务板块的资源协同和解决方案整合，建设核心运营能力，打造“新产品+新玩法+新组合”的优势产品能力，加速推动科技升级，深耕银行客户的同时，挖掘“新客户+新行业+新渠道”的新市场机会，运营“新系统+新流程+新管理”，配置“新机制”，持续优化公司治理，全力实现公司既定任务目标，不断提升内部运行效率，筑实中长期竞争壁垒。

　　1、夯实业务基础：建设核心能力，深耕银行客户，挖掘新行业机会

　　以银行为主的金融客户是公司的主要客户。2024年，公司将持续深耕银行业，围绕新市场环境下的客户需求，为银行等客户提供更细致深入的运营服务，在保障服务便捷、高效、安全、低成本的同时，关注客户核心诉求，提供更多端到端全链路、场景化的一站式解决方案。同时，公司在深化各大银行客户的项目合作外，还将进一步拓展保险、运营商、能源、烟草、车企、快消等行业客户，提升非金融机构及其他行业的业务占比，丰富市场布局，形成业绩增长的新支点。

　　公司将会在策划、设计、运营等环节上进一步加大投入，深度链接的上游各类品牌方和资源方，以“产品+创意+运营”的整合方案为重点，不断在产品资源上、互动玩法上、组合模式上进行更新迭代。同时，公司也将进一步补齐线下商户和品牌方资源，为客户提供更多线上线下联动的营销解决方案，覆盖更多终端用户的拉新、促活、留存、转化、唤醒等场景，以提升综合服务效果。此外，根据市场变化及客户需求，公司也提供以效果付费为主的更多元化的收费方式，以满足市场需求，增强市场竞争力。

　　2、加速科技升级：以科技驱动业务，提升大数据及人工智能应用覆盖，高效保障信息安全

　　2024年，围绕数字科技服务为核心的战略，公司将持续对现有数字科技服务综合平台开展升级迭代工作，通过大数据、人工智能和低代码开发等技术，进一步打通B2B2C的通道，强化营销大数据分析能力，打造适应数字生活新消费场景的服务模块，为下游客户在提供营销、数据中心与运营等方面更优质的技术、产品及服务，满足多样化需求。

　　此外，公司也非常重视大数据时代的下的风险防控和客户及用户信息安全，通过引入大数据技术和风险建模方法，可以有效地识别和管理潜在风险，提高系统的风险控制水平，从而增强系统的整体安全性和可靠性；同时，在数据分析方面，公司也应用隐私计算方式，保障用户信息安全，并打造隐私计算机硬件解决方案，为客户提供多样化的信息安全保障方式。

　　3、大力发展创新业务：数字人民币落地探索，数字政务运营服务拓展布局，新媒体解决方案沉淀

　　2024年，公司将进一步拓展数字人民币相关业务、数字政务运营服务及新媒体业务，打造公司第二增长曲线，为实现中长期发展目标奠定基础。

　　一是数字人民币相关业务。公司围绕打造数字人民币“场景+支付”平台的战略目标，基于与数字人民币2层和2.5层银行的广泛合作，深化在数字人民币智能合约等核心能力的应用落地探索。

　　二是数字政务运营服务。在市场拓展上，公司将进一步与全国各地的省会城市、网红旅游城市进行移动政务平台运营相关的合作洽谈，推动更多项目落地。在运营策略上，公司将进一步搭建更为丰富的市民生活场景，助力政务服务从城市公共服务拓展到更广泛、更智能、更便民的智慧城市治理领域，打造本地化数字经济特色。

　　三是新媒体业务。公司将继续强化自有新媒体矩阵运营，提升粉丝数量，优化运营转化效率，沉淀系统化的新媒体运营解决方案。未来，公司将持续围绕自建新媒体账号矩阵，紧跟市场趋势和创新玩法，不断升级自身能力，同时也将新媒体运营能力作为公司总体用户全生命周期运营解决方案中的重要模块，为各行业客户提供更全方位更完善的用户运营服务。

　　4、持续优化治理：管控风险，创新机制，提升效率

　　（1）加强风险控制，实现流程优化。公司作为一家国资控股企业，将持续完善内部控制制度，加强全流程风控，有效降低经营风险；同时，也将根据业务发展需要，对于内部流程进行不断优化，提升内部管理效率和公司治理水平。（2）配置新机制，激励团队进步提升。在不断吸引、培养高潜人才的同时，为应对激烈的市场竞争，公司将在原有考核激励机制基础上，配置更完善的市场拓展机制、创新激励机制、经营分析机制等，保障团队长期具备激情、斗志和奋斗精神。

　　（3）持续开源节流，保障高质量产出。公司将持续进行经营管理优化，推动全方位提质增效，加强费用管理，聚焦核心业务环节投入的同时削减不必要开支，提升总体产出效率，有效保障业务发展。

　　2024年，公司将在董事会和经营管理团队的带领下，动员和带领全体员工团结奋斗，再接再厉，实现公司持续、稳定、健康发展。

　　（三）公司可能面临的风险及应对措施

　　1、监管政策变化风险

　　近年来，金融行业和数字科技行业相关上下游的监管政策、法律法规正逐渐完善，监管部门可能会对未明确领域等继续出台相关政策法规。若公司在经营过程中未能适应上述政策法律变化，可能会对公司经营和业务发展产生不利影响。公司将进一步加强对行业监管政策的密切关注和追踪，积极落实主动合规意识、建立健全合规管理机制，不断加强信息系统安全管理，保障公司合规风险管控能力与业务发展相适应。

　　2、市场竞争风险

　　数字营销行业具有轻资产、重服务等特点，随着数字经济的快速发展和各地数字经济的相关政策利好的出台，吸引了更多新的竞争者进入本行业。此外，根据公开资料，行业内的头部企业或正在寻求上市或已经实现上市，上市后企业在品牌知名度、资金、人才吸引等方面得到明显增强，市场竞争将进一步加剧。

　　面对日趋激烈的市场竞争，公司将持续加大研发投入，增强核心科技壁垒，提升总体经营效率；同时，强化数据分析、营销策划、创意设计、场景搭建等增值服务能力，并不断创新服务内容，通过为客户降本增效，构筑差异化竞争优势，以应对市场竞争。

　　3、创新业务拓展风险

　　为进一步完善公司业务布局，提升公司整体竞争力，公司积极探索布局创新业务，虽然创新业务和公司现有业务有较大的关联性，但具体业务运营模式、客户等有所不同，可能存在创新业务拓展速度及销售规模不及预期的风险。

　　公司将深入了解创新业务市场和竞争环境，组建专业团队，加大拓展力度，以快速打造示范性项目，积累经验，为后续业务可持续发展奠定基础；同时，加强各业务板块的资源协同和解决方案整合，为创新业务拓展提供支持和保障。

　　4、商誉减值风险

　　公司通过并购、参股等多种方式积极推进公司的战略部署，在公司并购后，产生了一定规模的商誉，如果被并购公司未来的经营情况未达预期，将存在商誉减值风险。

　　截止目前，公司商誉净值为17,582.54万元，如果未来自身业务下降或者其他因素导致的并购公司经营状况和盈利能力未达预期，则公司存在继续商誉减值的风险，从而对公司当期的损益造成不利影响。

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