电声股份（300805）2023年年度董事会经营评述内容如下：

　　一、报告期内公司所处行业情况

　　（一）公司所处行业的基本情况及发展阶段

　　1、营销服务行业情况

　　公司主营业务为互动展示、零售终端管理、品牌传播等营销活动的策划、执行、监测、反馈服务及数字零售业务。前三类业务属于营销服务行业。

　　根据国家统计局最新公布的数据，2023年我国国内生产总值同比增长5.2%，中国国民经济回升向好。经济的稳步增长也在推动广告市场行稳致远。根据CTR媒介智讯的数据显示。　　2023年广告市场同比上涨6.0%。分广告渠道看，电梯

　　LCD、电梯海报和影院视频广告均呈现双位数增长；机场、火车/高铁站、地铁和街道设施刊例花费同比均由负转正。电视、广播和报纸的广告同比跌幅较去年同期均有不同程度的收窄；杂志广告跌幅有所扩大。2024年开年，线下消费市场持续火热，受节日效应影响，居民消费需求增加，文旅、餐饮等市场火爆。广告市场也呈现微涨，户外媒体广告展现明显增幅。

　　2023年，随着经济社会生活恢复常态，消费市场也逐渐进入复苏回暖周期。但受经济发展内外环境不确定性的增加，消费者的消费习惯正在发生显著的变化，呈现情绪化消费偏好、本土化、性价比追求等新特征。“理性型悦己消费”成为用户消费的新趋势，这种消费偏好的变化，给品牌营销带来新的机会和新挑战。观念多元化为营销创新提供了更广阔的空间和可能，消费行为的情绪化为技术赋能的内容和社媒营销创造了条件，而性价比追求降低了品牌的纯流量的营销争夺，也为本土化品牌的营销和销售提供了更多机会。综上所述，这些新机遇和挑战都需要品牌和营销机构保持敏锐的洞察力、灵活性和创新精神，以应对不断变化的营销环境。

　　（1）AIGC崭露头角，品牌营销翻开新篇章

　　随着通用人工智能技术的突飞猛进，AIGC（人工智能生成内容）正逐步成为营销界的新星。据IDC预测，至2024年，数字经济的发展将催生出全球范围内超过5亿个新应用，其中AIGC应用将占据举足轻重的地位。其强大的数据处理能力、精准的用户画像构建以及个性化的内容生成，为品牌营销带来了前所未有的新机遇。过往，品牌营销往往依赖于人工创意和策划，而AIGC技术的出现，无疑为品牌营销注入了新的活力。它利用人工智能算法和大数据分析，自动生成与品牌形象和营销目标高度契合的创意内容，极大地提升了品牌营销的效率和效果。它能够根据不同的营销场景和目标受众，生成多样化的内容形式，如文案、图片、视频等。同时，AIGC还能根据用户的反馈和行为数据，持续优化生成的内容，使其更加贴近用户的喜好和需求。这种智能化的营销方式，使得品牌营销更加精准、个性化，有助于提升用户的参与度和转化率。随着技术的不断进步和应用场景的不断拓展，AIGC将在品牌营销领域发挥更加重要的作用，为品牌创造更多的商业价值。

　　（2）中国营销扬帆出海，展现新气象

　　近年来，中国营销出海的趋势呈现出蓬勃发展的态势。在全球化的浪潮下，越来越多的中国企业开始将目光投向海外市场，通过创新的营销手段拓展国际业务。一方面，新兴市场的崛起和消费者购买力的提升，为中国企业提供了广阔的发展空间。特别是在东南亚、欧洲、南美等地区，中国企业的出海步伐明显加快。这些地区市场潜力巨大，消费者对中国产品的接受度也在不断提高，为中国企业的出海营销提供了良好的机遇。另外一方面，中国企业在出海营销过程中，更加注重对目标市场的深入了解和研究，以便更好地把握消费者的需求和偏好。通过精准定位、差异化营销等手段，中国企业能够更好地满足海外消费者的需求，提升品牌知名度和美誉度。此外，数字化技术的快速发展也为中国营销出海提供了有力支持。借助大数据、人工智能等先进技术，中国企业可以更加精准地分析海外市场和消费者行为，制定更有效的营销策略。同时，社交媒体、短视频等新兴渠道的崛起也为中国企业提供了更多的营销选择和可能性。然而，中国营销出海也面临着一些挑战和风险。不同国家和地区的文化背景、法律法规等存在差异，企业需要充分考虑这些因素，避免产生误解和冲突。同时，海外市场的竞争也日益激烈，企业需要不断提升自身的竞争力和创新能力，才能在市场中脱颖而出。

　　（3）品牌联名与IP营销成为品牌营销新宠

　　在当前市场环境下，品牌联名与年轻化的IP营销正逐渐崭露头角，展现出强大的活力和广泛的应用前景。这种策略通过不同品牌之间的合作，实现资源共享、优势互补，进而提升品牌知名度、扩大市场份额。品牌联名和IP营销正呈现出多样化、精细化、创新化和融合的发展趋势。

　　一方面，品牌跨界营销合作日益增多。随着市场竞争的加剧，品牌联名逐渐从同行业内的合作拓展到跨界合作。这种跨界合作不仅有助于打破行业壁垒，还能通过不同领域品牌的结合，创造出全新的产品体验和品牌形象。例如，时尚品牌与艺术家的合作、运动品牌与音乐人的结合等，都为用户带来了前所未有的购物体验。

　　另一方面，数字化联名正成为新潮流。随着数字化时代的到来，品牌联名也开始与数字技术深度融合。品牌与互联网公司合作推出联名款智能设备、利用社交媒体平台进行品牌推广等数字化联名方式层出不穷。这种数字化联名不仅提升了品牌的传播效率，还通过精准的数据分析实现了更高效的营销效果。

　　同时，跨国合作成为新趋势。在全球化的背景下，品牌联名的跨国合作日益增多。这种跨国合作有助于品牌在全球范围内推广，并通过不同国家和地区品牌的结合创造出更具国际化的产品形象和营销策略。

　　此外，IP营销内容逐渐精细化。随着消费者审美水平的提高，现在的IP营销更加注重内容的精细化挖掘IP的文化内涵、结合品牌自身的特点创造出既符合品牌形象又能引起消费者共鸣的内容成为新的趋势。

　　（4）短剧营销：引领潮流的新营销范式

　　随着互联网的迅猛发展和消费者观看习惯的演变，短剧营销在2023年开始，全面成为品牌营销的新抓手。短剧，通常以几分钟到十几分钟为一集，完美适应现代人忙碌的生活节奏，成为碎片化时间里的最佳娱乐选择。从午休时间到地铁旅程，从晚餐间隙到睡前放松，短剧都能迅速吸引观众的目光。

　　短剧的内容创新与品质提升是其成功的关键。在剧情上，短剧追求紧凑而引人入胜，情感冲击强烈，通过创新的视觉效果和意想不到的情节转折，激发观众的情感共鸣。平台的助推与观众的互动也为短剧营销注入了活力。各大视频平台在2023年开始加大对短剧的投入，优化推荐算法，开设短剧专区，为短剧提供了广阔的展示舞台。同时，平台还通过弹幕、评论等互动功能，拉近观众与短剧的距离，让观众能够深入参与到短剧的世界中。

　　短剧与品牌的深度融合为品牌传播带来了全新的思路。短剧营销的核心在于将品牌理念、产品特点与短剧内容巧妙结合，实现品牌的自然植入。通过定制化的短剧内容，品牌能够精准触达目标受众，传递品牌价值。同时，短剧中的情节、角色等元素也能为品牌提供源源不断的创意灵感，让营销活动更加生动有趣。

　　电商与短剧的互补共生也为双方带来了无限商机。短剧通过生动有趣的剧情和角色展示商品的特点和优势，激发观众的购买欲望；而电商平台则为短剧提供丰富的商品资源和销售渠道，实现短剧内容的变现。这种互补共生的模式不仅提升了短剧的商业价值，也推动了短剧市场的繁荣发展。

　　短剧营销的国际化趋势也值得关注。随着全球化的推进和跨文化交流的增多，越来越多的中国短剧开始走向世界舞台，在海外市场收获关注和赞誉。同时，国外优秀的短剧作品也被引进到中国市场，丰富了观众的观影体验。这种国际化趋势不仅提升了中国短剧的国际影响力，也推动了中国品牌结合短剧在全球化的传播和交流。短剧营销凭借其独特魅力和巨大潜力正逐渐成为主流营销方式。

　　2、电子商务行业情况

　　公司开展数字零售业务，其中，主要与阿里零售通、拼多多、京东等多个电商平台合作，在多种线上销售渠道中提供数字化销售运营，有助于品牌商进一步拓展销售渠道，同时获取零售市场的销售数据，进而为品牌商提供营销策略的规划建议及优化方案，增加其对公司营销服务的粘度和合作深度。

　　2024年3月22日，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布第53次《中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，截至2023年12月，我国网民规模达10.92亿人，较2022年12月新增网民2480万人，互联网普及率达77.5%，较2022年12月提升1.9个百分点。相关数据显示，我国经济总体回升向好态势持续巩固，互联网在加快推进新型工业化、发展新质生产力、助力经济社会发展等方面发挥重要作用。

　　（1）网络基础设施建设持续加强，服务质量深度优化

　　2023年，我国坚持稳字当头、稳中求进，持续发挥新一代信息技术的引领作用，推动我国高质量发展迈出新步伐。一是网络基础资源不断优化。截至12月，IPv6地址数量为68042块/32；国家顶级域名“.CN”数量为2013万个；互联网宽带接入端口数量达11.36亿个。二是物联网发展提质增速。截至12月，累计建成5G基站337.7万个，覆盖所有地级市城区、县城城区；发展蜂窝物联网终端用户23.32亿户，较2022年12月净增4.88亿户，占移动网终端连接数的比例达57.5%。三是移动通信网络高质量发展。由5G和千兆光网组成的“双千兆”网络，全面带动智能制造、智慧城市、乡村振兴、文化旅游等各个领域创新发展，为制造强国、网络强国、数字中国建设提供了坚实基础和有力支撑。

　　（2）网络惠民走深走实，更多人共享互联网发展成果

　　2023年，我国持续加快信息化服务普及，缩小数字鸿沟，坚持在发展中保障和改善民生，让更多人民共享互联网发展成果。一是城乡上网差距进一步缩小。我国农村网络基础设施建设纵深推进，各类应用场景不断丰富，推动农村互联网普及率稳步增长。截至12月，农村地区互联网普及率为66.5%，较2022年12月提升4.6个百分点。二是群体间数字鸿沟持续弥合。我国对老年人、残疾人乐享数字生活的保障力度显著增强。2577家老年人、残疾人常用网站和APP完成适老化及无障碍改造，超过1.4亿台智能手机、智能电视完成适老化升级改造。三是公共服务类应用加速覆盖。数字技术的发展使公共服务更加便捷与包容，智慧出行、智慧医疗等持续发展让网民数字生活更幸福。网约车、互联网医疗用户规模增长明显，较2022年12月分别增长9057万人、5139万人，增长率分别为20.7%、14.2%。

　　（3）新型消费持续壮大，助推我国经济总体回升向好

　　2023年，我国互联网应用持续发展，新型消费潜力迸发，数字经济持续发展，助推我国经济回升向好。一是文娱旅游消费加速回暖。以沉浸式旅游、文化旅游等为特点的文娱旅游正成为各地积极培育的消费增长点。截至12月，在线旅行预订的用户规模达5.09亿人，较2022年12月增长8629万人，增长率为20.4%。二是国货“潮品”引领消费新风尚。国货“潮品”持续成为居民网购消费重要组成。近半年在网上购买过国货“潮品”的用户占比达58.3%；购买过全新品类、品牌首发等商品的用户占比达19.7%。

　　《报告》显示，我国互联网发展稳中有进，为加快推进新型工业化，助力经济回升向好提供有力支撑。数字技术和实体经济加速融合，5G应用融入97个国民经济大类中的71个。互联网业务收入增速持续提升，规模以上互联网和相关服务企业完成互联网业务收入17483亿元，同比增长6.8%；固定互联网宽带接入业务收入2626亿元，同比增长7.7%。新技术新业态促进市场零售较快恢复，网上零售额达15.42万亿元，同比增长11%，连续11年成为全球第一大网络零售市场。

　　（二）行业周期性特点

　　1.关于营销服务行业：宏观经济景气变化、消费者购买力、广告主经营业绩、企业品牌传播预算投入等也会存在周期波动，对公司业绩会产生一定的影响。

　　2.关于电商行业：公司服务的品牌和客户所在行业分布广泛，包括日化、奢侈品、美妆、厨房家居、母婴、保健品等，总体而言，这些行业的景气周期、居民的消费能力及国家整体经济的发展水平会对公司业务情况产生一定影响，随着我国国民可支配收入水平以及品牌方专业服务的需求不断提高，行业与经济周期的相关性降低。

　　（三）公司在行业所处地位

　　公司是国内领先的、以科技驱动的新场景体验营销综合服务提供商，为品牌商提供可信赖的品牌营销顾问服务和线上线下（300959）“一站式”服务。

　　公司依托优秀的科技应用能力、前瞻性的创意设计方案、丰富的营销推广模式、覆盖全国的执行网络、强大的区域销售及执行管理能力、丰富的IP、社群、艺术家资源矩阵，形成了从营销策略规划、方案制定、活动执行到效果监测的“一站式”体验营销服务体系，能够迅速将品牌商需求转化为品牌宣传和产品销售的直接成果。同时，公司是业内少有的能够以线下深度渗透的业务网络为基础，创建独特的体验场景，促进消费者的沉浸式产品体验，推动终端销量的营销服务企业。

　　经过多年经营与发展，公司在垂直行业内已具备领先的业务规模和品牌效应，并凭借优质的服务质量，在业内形成了良好的口碑和较高的知名度。公司已与上汽通用等知名汽车品牌，以及雀巢、菲仕兰等知名快消品品牌达成长期合作关系。公司多次获得业内“IAI国际广告奖”“POPAI国际零售营销协会奖”“金投赏”“虎啸奖”“金梧奖”等专业大奖。

　　

　　二、报告期内公司从事的主要业务

　　（一）公司主营业务及主要产品情况

　　公司是国内领先的体验营销综合服务提供商，主营业务为互动展示、零售终端管理、品牌传播等营销活动的策划、执行、监测、反馈服务及数字零售业务。从成立以来，公司一直致力于结合各种成熟的新型科技手段，将其跨界应用到体验营销领域，并配合强大的创意能力和全国执行网络覆盖能力，在各种消费场景中，为消费者提供创新的品牌产品体验方式，帮助品牌商实现从营销到销售的闭环，提升品牌价值、拉动产品销量，并在一定程度上发挥了促进消费需求升级、推动销售渠道下沉的社会价值。

　　报告期内，公司主要业务涵盖互动展示、零售终端管理、品牌传播及数字零售业务四类业务。

　　1、零售终端管理业务：通过对促销人员、理货人员以及经销商销售代表等进行招聘、培训以及现场管理，安排至各品牌商销售终端现场，由其向消费者或零售店铺店主提供专业的品牌产品推荐，准确传递品牌形象信息，加深消费者或零售渠道对客户品牌的认可度，并负责管理商品的陈列及分销等工作，从而促进零售产品销量的提升。该业务主要包括促销管理、理货管理等。

　　2、数字零售业务：基于与阿里零售通、拼多多、京东等电商平台合作，在多种线上销售渠道中提供数字化销售运营，以及部分通过线下渠道销售，增加商品分销和动销的机会，提升销量。

　　3、品牌传播业务：以提升影响力为主要目的，增强消费者对品牌形象和内涵的认知。该部分细分业务包括区域营销、品牌策略与创意服务和媒体投放、公关服务、数字营销等服务类型。

　　4、互动展示业务：根据品牌商的定位以及特征，利用多元化的科技、创意手段交互体验环境，通过线下或线上的展示宣传活动，使消费者更为直观地体验产品效果，参与产品互动，在短时间内全面加深对产品的了解，提升消费者对品牌及产品的认可度，最终实现品牌的二次传播及产品的销售。该业务主要包括车展、移动巡展、试乘试驾、体验设备等。报告期内，公司从事的主营业务没有重大变化。

　　（二）经营模式

　　1、营销服务业务：

　　公司一般通过竞标取得项目。一方面，公司通过品牌商直接邀请或网络渠道等方式获取招标信息，基于品牌商提出的招标条件和项目要求，详细了解品牌商的品牌定位及营销目标，制定营销策略方案参与竞标。另一方面，公司还基于丰富的过往案例经验与深度的市场研究，深入探究行业内品牌营销难点和痛点，积极研发推出创新营销体验方式与服务，形成营销方案后主动向客户推荐。根据客户个性化需求，提供定制化营销服务。

　　2、数字零售业务：

　　数字零售业务，主要包括品牌线上销售、品牌线上代运营服务等。

　　品牌线上销售，指公司以买断方式向品牌方或其代理商采购产品，并经品牌方授权后在第三方合作电商平台，运营品牌旗舰店或专营店，通过线上销售模式直接将产品销售给小店或客户。公司合作电商平台广泛，包含传统综合性电商、内容电商、社群电商等，如天猫、抖音、京东、拼多多、微信、支付宝等。

　　品牌线上运营服务，指公司为品牌方的线上店铺，提供各类运营服务，如店铺运营、营销策划、仓储物流等全链路或部分环节的网络零售服务，为品牌方促进产品销售，提升销量，实现品效合一。

　　（三）业绩驱动因素

　　公司在营销行业深耕多年，依托优秀的科技应用能力、前瞻性的创意设计方案、丰富的营销推广模式、覆盖全国的执行网络、强大的区域销售及执行管理能力，形成了从营销策略规划、方案制定、活动执行到效果监测的“一站式”体验营销服务体系。同时，公司是业内少有的能够以线下深度渗透的业务网络为基础，创建独特的体验场景，促进用户在沉浸式体验中实现消费升级。

　　公司在电商领域，与众多头部品牌进行合作，形成行业标杆案例；同时，公司多行业运营，包括休食、酒水、日化、宠物、服装等，特别深耕休食和酒水行业，积累了丰富的行业经验，已形成头部效应。

　　经过多年坚持不懈的业务创新和经验积累，在客户中形成了良好的口碑，积累了一批优质而稳定的知名企业客户群，形成了良好的品牌效应。报告期，公司在深耕现有客户与业务的基础上，拓展新行业、提升专业能力、探索和实践创新业务，推动业务发展。

　　

　　三、核心竞争力分析

　　1.领先的先锋科技应用能力

　　针对当前品牌的营销新趋势，电声股份持续投入科技研发，建立了行业内独具特色的研发中心，积极布局SaaS化软件+服务等先锋科技体系在营销中的应用转化和场景打造，持续探索结合图像识别、裸眼3D、AR、VR、沉浸式光影技术、可编程艺术等先锋科技形式，通过集成性创新研发，持续为品牌方提供领先的数字化体验营销解决方案。

　　2.强大的跨界资源生态能力

　　公司拥有规模化的优质营销资源优势，如国内头部的IP矩阵、系列先锋的新媒体艺术家资源、青年圈层社群资源等（如国内知名的青年社交平台“北辰青年”的系列行业合作资源）、丰富的线上线下媒体资源、丰富的商业体场地资源等，并成立专门的专业化运营团队。电声股份致力于持续打造高性价比的高效跨界整合营销，为品牌商提供全营销领域和全价值链的一站式营销服务。

　　3.覆盖全国的执行网络

　　公司拥有全国性执行网络，可提供全国性的线下营销执行实施。在广州设立集团总部，截止报告期末，全国范围内设立了44家子公司、44家分公司，拥有268条路演线路，覆盖全国300余个地级市、1,400余个县域城市，并具有本土化的供应商网络，能够快速响应全国范围大规模营销服务需求。

　　4.优质的头部客户群

　　公司拥有较多优质的直签头部客户，与上汽通用、玛氏、雀巢、菲仕兰等多个优质企业/及品牌形成长期稳定的合作关系。与这类大客户的长期稳定合作，将推动公司经营业绩的持续稳定发展。

　　5.专注专业的管理团队

　　公司拥有对营销服务行业有着深刻理解的创始人团队，自创业以来，一直紧密合作，并且始终专注于国内营销行业创新，致力于以科技引领国内营销变革。核心创始团队拥有对营销服务行业深刻的理解，深耕体验营销领域多年，其中多人曾任职宝洁中国，成功将快消品成熟的渠道销售促进管理模式引入到新兴的汽车市场，对庞大的营销网络专业管理能力强，具有丰富的行业经验和前瞻性。

　　6.优秀的创意策划能力

　　公司在创意设计方面的优势主要表现在注重结合新型技术手段和工艺手段，并配合人才体系和规范化的创作流程。多年创意积累，公司能满足不同类型品牌商的创意需求，快速产出高规格的创意策略、制作运维独创性的体验空间及产品。公司的科技驱动型创意能力得到了业内的广泛认可，斩获多项创意大奖。

　　

　　四、主营业务分析

　　1、概述

　　（一）公司整体情况

　　2023年度，公司实现营业收入22.51亿元，同比增长3.51%。2023年，公司实现归属于上市公司股东的净利润3,290.43万元，同比实现扭亏为盈。

　　报告期内，公司强化精益管理，在保持总业务规模增长的基础上，加强内部管理、降本增效，综合费用率进一步下降，管理效率和运营效果显著提升。2023年，公司销售费用与去年同期相比下降27.78%，管理费用与去年同期相比下降39.32%。报告期内，公司加强现金流、应收账款的管控，截止2023年末，公司持有货币资金8.77亿元，拥有较强的抗风险能力，为公司未来稳步发展奠定坚实基础。

　　报告期内，公司积极拓展营销服务新行业新客户，持续加大新业务开发。公司医疗大健康产业营销服务、新能源汽车销售与出行业务、自有品牌孵化等业务都取得一定进展。2023年度公司医药行业营销服务业务实现营收7,895.68万，同比增长20.36%；新能源汽车销售及相关业务实现营业收入9,289.57万元，同比增长267.00%；新能源汽车出行业务营收1,666.38万元。

　　展望2024年，公司零售终端管理、互动展示、数字零售和品牌传播等传统业务方面将继续拓展新行业覆盖；公司在新业务、新能力方面也将继续布局，在新能源汽车销售、出行、自有品牌孵化等领域积极探索，不断提升公司的核心竞争力；同时，公司还将积极通过外延式并购等方式，通过收购合并符合公司未来战略方向的优质业务资产，实现新业务领域的布局。

　　（二）各业务板块经营情况

　　1、零售终端管理业务

　　报告期内，公司零售终端管理业务实现营业收入9.90亿元，同比增长7.35%，占营业总收入的43.96%。

　　（1）继续开拓新行业新客户

　　公司深度服务快消品等成熟客户的同时，加大力度开拓发展其他行业品牌营销服务，报告期内公司新增保健品品牌仙芝楼、粮油品牌益海嘉里、石油化工品牌嘉实多等业务合作。

　　（2）不断探索创新业务和模式

　　报告期内公司不断优化创新业务盘核宝，为母婴类品牌雀巢、惠氏、恒天然等提供覆盖全国的多周期第三方盘点核实服务。

　　截至目前，公司已与科赴中国、赛诺菲中国、赫力昂、诺华中国、泰尔茂医疗、欧加隆等跨国医药企业达成深度合作。伴随国内医药品牌方从院外市场单一渠道逐步延伸至全渠道的趋势，公司积极关注院外广阔市场，对于零售终端的广覆盖和精细化营销管理优势将充分发挥；同时有效帮助医药品牌从处方药为代表的医药药品领域向保健品、医疗器械、医美等大健康领域融合发展。从营销模式上，公司也积极尝试从线下点对点的线下营销方式向多元化数字营销的模式的探索转型中，从而进一步助力品牌方扩大市场覆盖和提升品牌形象。

　　报告期内，公司继续创新探索医药行业服务模式。在流通环节，帮助品牌医药企业对于经销商和商业公司进行风险把控；在患者端，帮助品牌医药企业开展慢性病跟踪管理相关营销服务，为患者提供跟踪建档、随访监测等长期营销服务。

　　2、数字零售业务

　　报告期内，公司数字零售业务实现营业收入7.90亿元，同比增长5.78%，占营业总收入的35.09%。其中，B2B业务实现营业收入5.43亿元，同比下滑2.16%，B2C业务实现营业收入2.47亿元，同比增长28.65%。

　　（1）发展社区团购业务，布局即时零售到家业务

　　报告期内，公司继续发挥数字零售的细分渠道优势，社区团购美团优选、淘宝买菜等实现营收合计1.12亿；京东电商业务实现营收1.09亿；拼多多电商业务实现营收1.37亿。报告期内，公司布局朴朴超市、小象超市等即时零售到家业务。2024年3月，公司B2B电商渠道之一阿里零售通平台宣布因业务调整将暂停运营；公司一方面积极沟通了解渠道最新情况，为阿里零售通后续的相关调整进行业务准备，另一方面也积极开拓新渠道，以实现B2B业务的继续稳定发展。

　　（2）深化头部品牌服务，积极开拓新品牌合作

　　报告期内，公司与重点品牌的合作不断拓展，与快消品牌玛氏箭牌、嘉士伯等开拓美团优选渠道的电商业务合作、为快消品牌乐事提供综合营销服务等。此外，公司还拓展了与快消品牌亿滋、费列罗、杰士邦、高乐氏等在电商经销方面的合作。

　　（3）报告期内，公司孵化的自有香氛品牌“栖溪”线上线下渠道均实现同比增长。“栖溪”2023年新上市的香氛护手霜，成为多个渠道的爆款产品；“栖溪”品牌先后获得《瑞丽》2023年潮流大番榜“2023年度东方秘境气韵淡香水奖”、首届香水香氛金桂奖“年度杰出香水银桂奖”、第13届美狮杯包装创新及可持续发展大奖等行业奖项。

　　（4）报告期内，公司推动“营销+销售”战略落地，将营销服务业务延伸到销售端，积极拓展汽车销售相关业务和汽车出行业务，公司新能源汽车销售、出行业务初显规模。公司通过车城+商超“1+N”的线下布局，打造了立体化、多触点的精准化营销模式，2家体验中心、10家体验空间辐射广州、深圳、东莞、贵阳等多个市场。2023年公司新能源汽车销售车辆504台，汽车销售及相关业务实现营收9,289.57万元。截至2023年底，公司运营出行车辆779台，与滴滴专车、滴滴快车、T3、如祺、哈啰、高德、享道等平台合作，在广州、中山、东莞、惠州、佛山、珠海、江门等区域开展汽车租赁、出行业务。2023年公司出行业务实现营收1,666.38万元。

　　3、互动展示业务

　　报告期内，公司互动展示业务实现营业收入2.87亿元，同比增长25.36%，占营业总收入的12.76%。

　　2023年，随着提振消费的政策持续出台，消费复苏迹象显现，市场迎来更加多元化的消费需求，零售品牌商的线下展示活动需求出现回暖。报告期内，公司继续与众多成熟品牌保持深度合作，为客户提供线下互动展示活动的营销策略、创意设计及运营落地服务。

　　在汽车营销领域，公司与捷豹路虎、一汽红旗、上汽飞凡、吉利汽车等汽车品牌在展览展示、线下互动体验、用户活动等项目上开展合作，积极帮助品牌及其汽车产品获得更多的线下曝光，提升线下传播声量，积累客户资源。在快消品牌营销领域，公司为高露洁、屈臣氏、嘉士伯、金拱门等品牌开展渠道巡展或互动体验活动。同时，公司积极开拓宝可梦、佳能、纳恩博、九号科技等品牌的全新合作，客户群体进一步多元化。

　　报告期内，为快消品牌金拱门开展2023儿童节线下活动，营造沉浸式童趣氛围，让消费者体验参与六一儿童节“一块回到童年”。为保健品牌赫力昂旗下钙尔奇品牌开展多城市的门店路演活动，通过骨骼健康测试和科普互动，提高目标消费者的参与度并有效提升了产品销量。

　　4、品牌传播业务

　　报告期内，公司品牌传播业务实现营业收入1.59亿元，同比下滑39.30%，占营业总收入的7.07%。

　　（1）线上线下整合投放，助力品牌传播

　　报告期内，公司通过线上线下整合投放的模式帮助品牌提升曝光及转化效益，助力客户品牌传播。公司为安盛保险策划执行2023年安盛新能源车险上市营销活动，覆盖全国16个城市区域，裸眼3D宣传片《安盛新能源车险-守护全家团聚之旅，全程风雨不惧》在上海五角场合生汇、世纪汇商场、深圳龙华Cococity、福田Cocopark商场和电梯公交等媒介投放，有效帮助品牌提升曝光指数。

　　（2）进一步拓展用户运营、媒介传播业务。

　　报告期内，公司不断优化运营传播业务，努力为客户提供更加完善的媒介触达运营解决方案。2023年公司为飞利浦提供用户代运营服务，通过打造“飞利浦健康生活lab”“飞利浦医疗科技”“飞利浦伟康”“飞利浦当立”等系列内容矩阵，帮助客户实现快消、健康、医疗、呼吸睡眠、CT球管等各个子业务、子产品的消费人群的精准高效触达。

　　（三）公司通过线上渠道销售商品，相关业务经营情况如下：

　　1、线上渠道销售情况

　　（1）公司线上销售均通过第三方平台销售，报告期内公司通过第三方平台渠道的销售收入情况：

　　（2）线上渠道主营业务收入占比在10%以上的平台：

　　（3）销售收入占比10%以上的平台营收数据：

　　（4）公司核心产品品类线上销售经营数据：

　　（2）因单一订单可能包含多个产品品类，故总订单数为汇总数据。

　　（3）此处交易总金额指不含税收入。

　　2、电子商务业务收入确认及成本结转方法：

　　3、公司一贯重视企业信息安全管理，将企业、合作方、消费者信息保护列为公司核心工作。

　　公司注重消费者权益保护，严格遵守国家关于消费者权益保护的法律法规以及第三方平台等关于消费者权益保护的相关规定。公司注重消费者诉求，设置了线上客服团队，全方位为消费者解决后顾之忧；同时公司不定期开展顾客满意度调查，倾听消费者的想法、了解消费者的感受、采纳消费者的建议，从管理层到基层都有严格服务考核，确保切实解决消费者问题，保护消费者权益。

　　公司努力营造公平、健康的商业环境，制定了统一、公开的标准，并严格执行。各项业务严格规范内控，杜绝不兼容职务，各项审批事项留痕可查，业务标准公开透明，避免暗箱操作与职务腐败。

　　

　　五、公司未来发展的展望

　　（一）公司发展战略

　　战略定位：致力于成为全球领先的科技创新型综合营销服务集团

　　1、科技驱动创新：积极应用生成式AI、大模型、VR/AR、裸眼3D等新技术，持续优化数字化、智能化营销资源，构建线上线下结合的差异化营销服务资源和能力；推动业务向数字化、智能化转型，增强组织的核心竞争力，使公司数字化营销服务达到行业内领先水平；

　　2、打造品牌产品矩阵：在营销的基础上不断提升销售能力，并通过内生式发展和外延并购相结合的方式，打造和建设消费者品牌和系列产品，满足细分市场消费者群体的多样化需求；；

　　3、布局国际化发展：在国内品牌出海、跨境电商、海外品牌建设等方面展开布局，为客户提供定制化的跨国营销服务，满足不同国家和地区的市场需求，实现公司营销服务和品牌产品的国际化、全球化扩张。

　　（二）2024年公司重点工作计划

　　2024年，公司将围绕深耕原有业务关键客户，同时拓展新行业新客户，严格控制成本、费用，继续探索和实践新能源汽车销售、出行业务模式，以及通过投资并购发展优质业务等方面展开工作，具体工作计划如下：

　　1、深度服务现有业务的重点行业和重点客户，继续拓展B2B营销服务，加大对医药等新行业的开拓覆盖，增加既有盈利业务的投入，扩大销售规模；

　　2、夯实现有创新业务，发展新能源汽车销售、出行业务、自有品牌业务等；

　　3、加强公司内控管理与流程规范化管理，以内控完整有效为前提优化流程，形成公司全员内控的意识，保障上市公司高质量发展；

　　4、严格控制管理、销售成本、费用，进一步降本增效；

　　5、积极探索和学习上市公司并购重组等多种金融工具，通过收购合并符合战略方向的优质业务资产，实现新业务领域的布局。

　　（三）公司可能面临的风险

　　1、应收账款与合同资产较大及发生坏账的风险

　　截止2021年、2022年、2023年末，公司应收账款与合同资产账面余额分别为117,754.34万元、80,908.41万元、59,974.09万元，占各年末营业总收入的比例为41.36%、37.20%、26.64%。公司期末应收账款及合同资产余额较大，不过，公司应收账款账龄较短，近三年期末，账龄在1年以内的应收账款占应收账款余额的比重均在 91.28 %以上，且主要客户雀巢、菲仕兰等回款状况良好。公司2021年期后12个月内应收账款回款率90.95%，2022年期后12个月的应收款回款率94.63%，2023年至2024年3月31日的应收账款回款率57.76%。由于应收账款与合同资产金额较大，且占营业收入的比例较高。如果应收账款及合同资产延期及发生坏账的情况，公司将面临应收账款及合同资产无法按期收回甚至无法收回的风险，将会对公司业绩造成不利影响。

　　针对该风险，公司不断加强应收账款及合同资产的账龄分析和回收管理，将绩效考核指标与回款密切挂钩，通过明确应收账款的范围、职责管理、信用管理、日常管理等措施控制应收账款风险。

　　2、市场竞争加剧的风险

　　营销服务行业，企业数量众多，行业集中度较低，市场竞争较为激烈。随着营销数字化与智能化发展，带来了更多机遇，但同时也带来了更加激烈的市场竞争。市场竞争的加剧可能导致行业平均毛利率的下滑，从而对公司的经营业绩产生不利影响。

　　针对该风险，公司持续进行研发创新投入，保持和强化公司的核心竞争优势，提升综合服务的能力和资源，为客户提供专业有效的服务以增强客户粘性。

　　3、消费者偏好变化的风险

　　随着我国经济发展和城市化进程的不断加深，消费者需求及偏好也在不断变化。公司是否能够及时准确的预测时尚潮流和消费者偏好的变化，存在不确定性。如公司不能及时适应消费者偏好的变化，则可能对公司的数字零售经营业绩产生不利影响。

　　公司将进一步稳健新产品的拓展，优化评估和决策机制，加强风险控制，积极应对市场变化。

　　4、受合作品牌方产品市场表现而波动的风险

　　由于公司无法直接控制合作品牌方自身的经营状况及其产品市场表现，公司数字零售业绩与合作品牌方自身的市场声誉和产品本身的质量保障相关。若合作品牌方自身出现经营问题、产品出现质量缺陷、市场声誉受损等情形，则存在公司的经营业绩随合作品牌方的经营状况和产品市场表现而波动的风险。

　　公司将持续关注品牌和市场动向，积极跟踪行业竞争态势，拓展更多头部品牌合作方，提高抗风险能力，推动业务发展。

　　5、电商业务渠道政策风险

　　公司电商业务渠道集中度比较高，报告期内，公司在合作的前三大渠道阿里零售通、京东、拼多多平台上的业务营收占公司主营业务总收入的比例分别为12.89%、4.91%、6.16%。公司与相关渠道平台合作关系长期且稳定，但如果平台自身的经营环境、发展战略或者业务模式发生改变或因其它原因与本公司终止业务合作关系，可能会对公司的相关业务开展带来不利影响。

　　针对该风险，公司与多渠道平台进行合作，分散风险，提高抗风险能力，保持和强化公司的核心竞争优势。

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