华人健康（301408）2023年年度董事会经营评述内容如下：

　　一、报告期内公司所处行业情况

　　公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“零售业”的披露要求

　　（一）公司所属行业

　　我国医药产业链主要分为医药制造、医药流通和医药消费三个环节。其中，医药流通是连接上游医药生产企业和下游终端消费者的重要环节。医药流通行业又分为医药批发与医药零售两个细分行业，医药零售市场则主要分为医疗终端和零售药店两个市场。

　　公司主要从事的医药零售、代理及终端集采业务，属于医药流通行业。根据《国民经济行业分类》（GB/T 4754- 2017），公司所处行业属于F门类“批发和零售业”，其中，医药代理及终端集采业务板块属于51大类“批发业”下的515中类“医药及医疗器材批发”；医药零售业务板块属于52大类“零售业”下的525中类“医药及医疗器材专门零售”。根据中国证监会发布的《上市公司行业分类指引》（2012年修订），公司所处行业为“批发和零售业”（F），其中医药批发板块属于细分行业“批发业”（F51）；医药零售板块属于细分行业“零售业”（F52）。

　　2023年，公司通过收购神华药业，布局从事医药生产业务，形成四位一体的业务生态架构。根据《国民经济行业分类》（GB/T4754-2017），公司医药工业生产板块所处行业属于C门类27大类“医药制造业”，根据中国证监会发布的《上市公司行业分类指引》（2012年修订），公司所处行业为“医药制造业”（C27）。

　　（二）行业发展概述

　　1、医药行业发展概况

　　全球经济的发展、人口总量的增长和社会老龄化程度的提高，使得市场对药品需求与日俱增，全球药品市场保持持续较快增长。作为全球医药市场的重要组成部分，我国医药行业凭借不断增长的经济实力以及逐渐完善的医疗体系，已成为全球医药消费大国。同时，我国社会医疗卫生费用支出的增加促进了全国医药行业发展。

　　2、医药流通行业发展概况

　　（1）医药流通市场继续保持稳定增长

　　近年来，随着我国经济增长，人们生活水平不断提高，全社会医药健康服务需求不断增长，医药消费端诉求推动医药流通端的市场扩容，为我国医药流通行业的发展奠定了市场基础。同时，国家按照现代化思路对医药流通行业的经营格局进行了深层次的变革，使得我国医药流通行业更加趋于成熟，为我国医药流通企业建立了良好的生长环境。截至2023年末，我国65岁以上人口数量为21676万人，占人口总数的15.4%，60岁以上人口为29697万人，占人口总数的21.1%，老龄化程度进一步加深。由于我国人口出生率仍保持在较低水平，未来人口结构中老年人所占比例将继续升高。老年人对于药品及保健用品的需求量较大，同时受生活节奏、工作环境等因素的影响，我国慢性病患者的数量将呈上升趋势，医药流通行业需求将进一步增加。

　　根据商务部数据，截至2022年末，全国共有《药品经营许可证》持证企业64.39万家，其中批发企业1.39万家，零售连锁企业6,650家、下辖门店36万家，零售单体药店26.33万家。全国七大类医药商品销售总额27,516亿元，扣除不可比因素同比增长6.0%，增速同比放缓2.5个百分点。

　　（2）药品销售结构仍以西药为主

　　从产品结构来看，医药流通相关产品主要分为西药、中成药、医疗器材、中药材、化学试剂、玻璃仪器及其他七大类，其中西药类还包括化学药品制剂、化学原料药及其制剂、放射性药品、血清疫苗、血液制品和诊断药品等，医药流通相关药品种类繁多，但我国医药流通中相关产品主要以西药为主。

　　（3）经济发达地区仍为医药流通行业主要市场

　　（4）医药流通行业的发展方向和趋势特征

　　根据国家商务部《关于“十四五”时期促进药品流通行业高质量发展的指导意见》提出以数字化、智能化、集约化、国际化为发展方向，到2025年要建成创新引领、科技赋能、覆盖城乡、布局均衡、协同发展、安全便利的现代药品流通体系。支持药品批发企业完善城乡供应网络，增强综合服务能力；零售药店经营能力持续提升，更好满足人民健康需求；加强医药物流信息化技术加速应用，智慧医药供应链逐步健全。医药电商在规范管理基础上呈现特色化、多样化发展的特征。

　　3、公司所在医药零售行业发展概况

　　（1）医药零售行业增速放缓，网上药店增长迅猛

　　根据米内网数据显示，2023年医药零售终端（实体药店＋网上药店）市场销售规模超过9,000亿元，同比增长6.5%；受医药改革及消费大环境影响，零售终端市场规模增速下滑至近十年新低。其中，实体药店零售规模为6,229亿元，较去年略涨1.8%。2023年网上药店（药品+非药品）的零售规模已达3,064亿元，较上年增长17.5%，占零售终端市场的33%，网上药店占比持续增加，电商销售已成为零售终端较为重要的销售渠道之一。

　　（2）药店连锁化率仍有提升空间

　　截至2022年底，根据国家药监局数据显示零售药店623,299家，其中连锁药店360,023家，占比57.76%，距国家商务部发布的《关于“十四五”时期促进药品流通行业高质量发展的指导意见》中提出的“到2025年培育形成5-10家超五百亿元的专业化、多元化药品零售连锁企业，药品零售百强企业年销售额占药品零售市场总额65%以上，药品零售连锁率接近70%”的药品零售行业总体发展目标仍有较大的提升空间。

　　从公司零售业务布局区域来看，安徽省零售门店22,359家，其中连锁门店12,869家，连锁化率57.55%；浙江省零售门店22,875家，连锁门店12,580家，连锁化率54.99%；江苏省33,706家，其中连锁门店18,387家，连锁化率54.55%；河南省32,340家，其中连锁门店17,030家，连锁化率52.66%；均低于全国平均水平，仍有较大提升空间。

　　各大上市医药零售连锁企业利用自身资本优势，通过并购方式扩大规模也是药店连锁化率和市场集中度提升的原因之一。

　　（3）医保定点药店率稳步提高

　　根据《“十四五”全民医疗保障规划》规划，到2025年，医疗保障制度更加成熟定型，基本完成待遇保障、筹资运行、医保支付、基金监管等重要机制和医药服务供给、医保管理服务等关键领域的改革任务，医疗保障政策规范化、管理精细化、服务便捷化、改革协同化程度明显提升。尽管不同区域医保定点政策具有颇多差异，但从全国整体情况来看，合格即予准入的协议制成为趋势，医保定点药店的数量及占比持续提高。

　　（4）零售药店纳入门诊统筹，推动处方外流

　　国家医疗保障局办公室于2023年2月15日发布了《国家医疗保障局办公室关于进一步做好定点零售药店纳入门诊统筹管理的通知》（医保办发〔2023〕4号文），根据文件要求，鼓励符合条件的定点零售药店自愿申请开通门诊统筹服务，为参保人员提供门诊统筹用药保障。未来医保参保人员可以凭定点医药机构处方，在定点零售药店购买医保目录内药品发生的费用，可由统筹基金按规定支付。零售药店销售便利性将更加突显，处方外流有望得到进一步推进，零售市场份额会得到进一步扩大。截至报告期末，公司已取得统筹门店资质门店67家，占总门店数量比例为4.84%。随着医保统筹政策的逐步推进，未来业绩仍有较大提升空间。

　　4、公司所在医药批发行业发展概况

　　（1）行业销售增速重新进入上升通道

　　近几年，随着一系列医药改革政策的陆续推行，我国医药批发行业规范化程度逐步提高，但同时也加大了行业的竞争压力。如“两票制”政策减少了医药批发流通层数，压缩了中间环节的利润空间，医药流通结构趋于扁平化；“医保控费”、取消“药占比限制”以及《4+7城市药品集中采购文件》所涉及的“带量采购”等相关政策推动药品招标价格和用量持续下降。上述改革均在不同程度上造成了我国医药批发企业销售增速放缓。

　　而随着对上述改革影响的逐步消化与业态结构调整，行业渠道逐步下沉，医药批发企业的零售端销售及服务收入的提升弥补了调拨收入的下降。我国大中型医药批发企业顺势借助政策改革契机，深入调整战略规划，通过内生转型和外延并购，实现整体运营质量与效益双提升。

　　（2）行业集中度逐年稳固提升

　　随着近几年我国医药流通市场结构、渠道布局及供应链关系的改变，减少了流通环节的层级，促进企业提升整体运营质量，行业规模效应逐渐凸显，全国性和区域性龙头企业收入增长普遍高于行业平均增速，行业集中度进一步提升。

　　（3）代理业务模式发展成熟

　　医药代理是医药产业专业化、精细化发展下的产物，本质上是通过营销组织架构的优化、执行力的提升，以及专业人才和技术的引进，充分发掘医药产品市场潜力，其核心竞争力在于专业推广优势以及成本优势。尤其是对众多初创型的中小医药生产厂商，其产品市场知名度较低，推广运营周期较长，代理方式能够以更短的市场开发时间，促进产品的销售增长，以占据更大的市场份额。因此，医药代理企业已成为医药生产厂商进行产品市场推广与销售时的重要选择。

　　（4）终端集采细分领域前景广阔

　　国家商务部《关于“十四五”时期促进药品流通行业高质量发展的指导意见》明确提出，鼓励健全支持药品批发企业完善城乡供应网络，增强综合服务能力；零售药店经营能力持续提升，更好满足人民健康需求的要求。集采业务的主要目标客户为单体药店或小型连锁药店，是医药零售行业的重要组成部分，在一线城市较少，主要集中于二三级城市及以下地区。单体药店或小型连锁药店由于体量小，与上游供应商的议价能力不足，往往采购成本较高、利润空间较低，甚至存在一些医药品种无法购进情况，经营和服务水平能力有限。终端集采业务提供一站式配送等服务，可以提升该类药店市场竞争力和运营能力。

　　虽然近年来我国零售药店连锁化率逐步攀升，大中型医药零售连锁药店兼并重组步伐加快，但单体药店及小型连锁药店仍占较大比例。该类药店通常已在当地建立彼此信任的熟人圈，长期的慢性病顾客是其稳定的客户源，具有一定的经营成本优势。同时，在医院处方外流的大趋势下，位于医院附近的单体药店及小型连锁药店能够承接部分外流处方产生的业务增量。因此，医药批发行业下的终端集采细分领域具有较为广阔的市场前景。

　　5、公司所在医药制造业发展概况

　　2023年公司所在医药制造业复苏缓慢。国家统计局数据显示，2023年全国规模以上医药制造业企业实现营业收入25,205.7亿元，同比下降3.7%；发生营业成本14,401.6亿元，同比下降2.3%；实现利润总额3,473.0亿元，同比下降15.1%；全国规模以上医药制造业增加值同比下降5.8%。

　　公司在医药制造业板块主要从事真菌生物发酵制品的研发、制造，符合国家产业政策的支持方向。党的二十大报告中明确指出要“促进中医药传承创新发展，推进健康中国建设”，国家卫生健康委员会发布的《“十四五”中医药文化弘扬工程实施方案》，聚焦于中医药文化的保护、传承与传播，旨在提升全社会对中医药的认知度和接受度，弘扬中医药文化精髓，增强民族自信和文化自信。8月25日国务院常务会议审议通过《医药工业高质量发展行动计划（2023—2025年）》，提出要充分发挥中国中医药独特优势，加大保护力度，维护中医药发展安全。随着一系列利好政策的落地实施，中医药行业有望实现产业结构优化升级，加快科研成果转化，提高国际影响力，构建具有中国特色、符合新时代需求的中医药服务体系，绘制出一幅中医药全面振兴的新蓝图。

　　6、公司所处的行业地位和竞争优势

　　2021年、2022年、2023年公司连续三年被安徽省工商业联合会、安徽省经济和信息化厅、安徽省市场监督管理局评为安徽省民营企业服务业百强企业，华人健康2023年度排名第48位。

　　截至报告期末，国胜大药房拥有1,383家直营店，其中安徽省内1348家，是安徽最大的医药零售连锁企业，在《中国药店》杂志社公布的《2023-2024年度中国药店价值榜（直营连锁100强）》中排名第13位。

　　

　　二、报告期内公司从事的主要业务

　　公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第3号——行业信息披露》中的“零售业”的披露要求

　　（一）公司经营概况

　　公司专注于医药健康领域，在医药流通领域的基础上，报告期内通过并购方式布局工业领域。企业聚焦“1234发展战略”即专注于医药健康领域，聚焦医药零售终端业务1个核心领域，围绕产品矩阵和药店终端建设2个方向，通过药店商学院、数智研究院、药物研究院3大引擎，打造零售业务、药品代理、终端集采、研发生产的4大板块，形成了各业务板块均衡发展、良性协同、优势互补，围绕医药零售生态网络高度渗透的综合布局。

　　公司2023年度实现营业收入37.97亿元，同比增长16.39%，其中零售业务实现营业收入26.11亿元，同比增长16.94%；代理业务实现营业收入7.42亿元，同比增长1.17%；终端集采业务实现营业收入2.91亿元，同比增长24.70%；工业生产业务实现营业收入0.78亿元（8-12月）。

　　公司坚持直营连锁为主的经营模式和区域深耕的稳健发展策略，通过新开、并购、加盟等方式，在巩固在安徽市场的优势地位和市场份额基础上，进一步拓展浙江、江苏等华东市场省份，加大对空白市场、弱势区域的覆盖；同时稳步发展加盟门店，制定严格和标准化的管理体系，培养专业的直营式管理服务团队。另一方面加快数字化转型，提升管理效率和优化组织流程。加强慢病管理服务和会员管理，根据顾客需求补充优化产品结构、完善产品品类，满足不同消费层次的顾客需求。

　　公司强化各板块联动、联采的战略协同，降低采购成本的同时提升产品品质，强化与品牌厂家的合作，突出品牌的打造和动销推广。

　　（二）报告期内零售业务经营情况

　　公司围绕“深耕安徽、聚焦华东、辐射周边”的发展战略，加快网点建设，截至2023年12月31日，公司在安徽省、江苏省、河南省等地区共拥有直营门店1,383家。报告期新增直营门店390家，其中新建门店141家，并购门店249家。

　　1、直营门店分布

　　2、营业收入排名前十的门店情况

　　3、门店经营效率

　　4、门店取得医保和开通统筹支付门店资质的情况

　　截至2023年12月31日，公司零售共拥有1,383家直营连锁门店，已取得“医疗保险定点零售药店”资格的门店达到1,280家，占总门店数量比例为92.55%。公司已取得统筹门店资质门店67家，占总门店数量比例为4.84%。

　　5、新零售业务

　　报告期内，公司积极推动线上线下（300959）相融合，进一步夯实电商基础，已经入驻“天猫”“京东”“拼多多”“饿了么”等平台开展B2C业务，以移动终端和互联网发展为契机，大力推进电商业务的发展，并打通线上线下渠道；依托线下门店布局，快速响应消费者的需求，实现O2O业务多渠道全覆盖，为用户提供全方位的健康服务。2023年公司实现线上销售6.45亿元，同比增长15.95%。其中O2O销售2.41亿元，同比增长38.22%，O2O线上直营门店1,333家。

　　同时公司积极打造企业私域流量，开发APP、小程序，加强应用推广和会员客户管理，积极发展私域流量，培养会员粘性，进一步增强公司竞争力。

　　6、DTP药房建设和加盟业务

　　公司坚持“以顾客为中心”，为患者提供便利和一站式购药服务。持续加强院边店、双通道资质门店、统筹门店等项目申请建设，以完善线下门店渠道承接特药商品和处方流转，方便顾客购药，DTP销售额持续稳步提升。同时积极探索、稳步开展药店加盟业务，逐步建立起一支专业加盟服务团队和系统化加盟服务标准，通过数智赋能、营运赋能、商品赋能、培训赋能等方式，提升客户经营水平和经营结果，报告期内已发展加盟门店近百家。

　　（三）报告期内代理业务经营情况

　　2023年公司药品代理业务持续发展，继续整合优质资源，不断发展壮大。公司坚持品牌与品质、营销与服务并重的策略，在上游产品选择上，公司关注品牌、文号、品规、质量、包装等因素；在下游营销时，公司坚持做到价格有空间、渠道有保护、销量有保障。截至报告期末，公司正在合作的代理品规659个，其中形成了以呼吸感冒、心脑血管、抗生素、补益、消化系统、妇儿六大系列为主的产品系列。

　　（四）报告期内终端集采业务经营情况

　　2023年终端集采业务持续快速发展，为单体药店、小型连锁药店等零售终端提供一站式配送服务，引导和推行全品类供应。通过门店带教、商品集采、人员培训、信息化等手段深度赋能客户。2023年合作门店数量稳步增长，截至报告期末，集采会员客户门店超1200家。

　　（五）报告期内医药工业业务经营情况

　　2023年8-12月，工业生产业务实现营业收入0.78亿元，公司自有药品制剂批文43个、原料药批文9个、药用辅料批文1个、保健品批文6个，公司在研产品项目近30个。

　　（六）信息化建设情况

　　公司信息化建设的持续升级，从信息化走向数智一体化，集团数据治理持续推进，实现商品、门店、会员主数据质量的持续提升；持续升级迭代自研POS系统，进一步丰富零售业务、营销场景，有效支撑零售药房的零售业务开展；同时供应链管理系统优化升级，优化WMS系统，推进营运数字化的进程，通过门店管家，有效支撑营运中心的日常门店管理工作；构建智慧库存管理系统，实现新店主配、门店退货、库存效期管理等功能的上线并持续迭代，门店智能补货、店间智能调剂、采购智能补货等功能设计规划中，持续推进库存结构的优化与库存周转效率的提升；截至2023年底，公司信息化建设共拥有自主知识产权20项，并获得合肥大数据企业证书、国家高新技术企业证书。

　　

　　三、核心竞争力分析

　　1、聚焦药店生态，形成均衡发展、良性协同、优势互补的结构性优势

　　公司系行业内为数不多的集医药零售、代理及终端集采、工业等领域全覆盖的企业，具备同时直接面向上游医药制造产业及下游终端消费者的经营能力。报告期内，公司零售业务与其他业务板块营业收入构成基本维持在70%：30%左右的均衡比例。公司零售、代理和终端集采业务、工业生产板块相互之间彼此协同，属于行业中相对特有的业务创新，是践行《国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》“商贸流通业态与模式创新”的具体表现，是有别于其他可比公司的最大特点和优势。

　　2、零售业务“深耕安徽、聚焦华东、辐射周边”的发展战略取得阶段性成果

　　公司起步于安徽省合肥市，一直坚持深耕省内市场，现阶段门店数量居全省第一，已经形成了省内领先的既有优势和华东区域局部领先、持续渗透的局面。报告期内公司新增门店390家，其中安徽省内386家，已遍及安徽14个地级市，拥有会员人数超800万人，市场下沉战略取得显著成果，在多个县域新市场取得领先优势，进一步巩固安徽市场领先地位。同时通过新开、并购、参股等方式持续聚焦华东区域、辐射周边市场。

　　3、代理业务多品种、差异化营销模式及全国布局的营销网络，形成业务护城河

　　公司医药代理业务自2008年起步，专注连锁直供，坚持“多品规”路线，对单品依赖度较低。公司持续优化产品结构，围绕知名品牌产品或市场独家产品，形成了特色鲜明的代理品类，实现了差异化竞争。另外，通过贴牌与非贴牌两种模式，提高了与上游供应商的合作灵活性。公司拥有中国驰名商标“神华维康”，以及正远、克安舒、福曼医等多个自主品牌。经过十余年发展，公司已经建立起遍及全国31个省市的营销网络，与全国超万家（含单体药店）客户有合作，其中连锁药店合作超3,000家，形成业务护城河。同时依托零售实践和人才储备，为中小药店提供一站式服务解决方案和各类相关培训服务，产品+赋能的差异化营销模式，深受市场的欢迎和好评。

　　4、终端集采业务不断创新、深度布局、持续下沉

　　在2019年10月公司首次开展终端集采业务之前，从上市公司公开披露信息来看，同行业公司未大规模开展此类业务。公司终端集采业务致力于下沉县乡村以及药品供应终端网络，“渠道下沉、城乡联动”一体化发展，解决最后一公里的服务能力。通过提供信息系统、组织药师培训，助力零售药店优化品类结构，提升药事服务能力，符合商务部《关于“十四五”时期促进药品流通行业高质量发展的指导意见》。终端集采业务是公司的创新尝试，报告期内继续发展良好，业务规模增长较快。

　　5、医药工业板块起步，具备真菌发酵技术优势，研发生产能力不断提升

　　子公司神华药业、正药科技分别是公司生产、研发平台。神华药业是中国最早的真菌药物、黄原胶生产基地，拥有药品制剂批文43个、原料药批文9个、药用辅料批文1个、保健品批文6个，虫草发酵菌粉等多个产品获评江苏省高新技术产品认定。正药科技是依托自身终端销售渠道建立的研发与合作平台，目前自研或与其他机构合作的在研项目近30个。公司持续完成产能扩建、不断落实研发成果转化，进一步巩固和赋能加持生产板块。

　　6、新零售业务和信息化水平持续加强

　　公司高度重视电商新零售业务的开展，提前完成B2C、O2O以及私域的电商业务布局占位。公司网上药店在天猫、京东、拼多多等B2C平台排名前列。公司O2O业务在安徽市场领先。公司规模和成本优势初步显现，同时APP、小程序，和会员管理等新零售系统不断完善，积极发展私域流量，培养会员粘性，进一步增强公司竞争力。在行业大背景、电商增长份额较快的趋势下，有望争得更多市场份额。

　　2023年公司信息化建设的持续升级，深入践行“以业务赋能为核心，以数据治理为基础，以数据应用为驱动”的数字化理念。从信息化走向数智一体化，集团数据治理持续推进，实现商品主数据、门店主数据、会员主数据质量的持续提升；不断升级迭代自研POS系统，进一步丰富零售业务、营销场景，有效支撑零售药房的零售业务开展。同时供应链管理系统优化升级，优化WMS系统，支撑现代化智能仓储物流中心建设落地；并且持续升级迭代“正正学堂”培训系统、华人B2B商城等，推进电子签、业财一体化系统上线工作，支撑集团业务开展。截至2023年底，公司信息化建设共拥有自主知识产权20项，并获得合肥市大数据企业证书、国家高新技术企业证书。

　　

　　四、主营业务分析

　　1、概述

　　公司2023年度实现营业收入37.97亿元，同比增长16.39%；实现归属于母公司所有者的净利润1.15亿元，同比下降28.68%。主要情况如下：

　　（1）医药零售业务

　　零售门店扩张方面，公司本着“深耕安徽、聚焦华东、辐射周边”的发展策略，继续推动门店扩张计划。截至2023年12月31日，直营门店1,383家，加盟门店超百家。2023年零售业务实现营业收入26.11亿元，同比增长16.94%；公司零售业务板块贡献了近70%的营业收入，是影响公司业务规模的关键。

　　（2）药品代理业务

　　代理产品方面，公司与代理生产厂商已建立长期、稳定的合作关系，公司持续加大上游合作深度与广度，不断优化代理品规产品线，稳步提升和丰富产品集群，严格把控产品质量。根据商品销售变化趋势、消费习惯及认知度，持续优化品种和组织结构，保证商品体系的正常运转。运用互联网大数据等手段提升经营效率，并通过市场下沉、客户服务升级等营销创新手段，继续保持平稳增长，2023年代理业务实现营业收入7.42亿元，同比增长1.17%。

　　（3）终端集采业务

　　终端集采业务主要为单体药店、小型连锁等零售终端提供一站式配送服务。2023年公司终端集采业务继续快速发展，不断下沉基层市场，同时打破区域限制，进一步新增河南、江苏区域终端集采客户网络和规模。2023年终端集采业务实现营业收入2.91亿元，同比增长24.70%。

　　（4）工业生产业务

　　2023年8月,公司完成对江苏神华药业100%股权收购，新增工业生产板块，2023年8月-12月公司工业板块形成营业收入0.78亿元。

　　一方面，与2022年相比特别是第四季度，感冒、退烧、止咳、抗病毒等四类产品需求有所降低，安徽省医保个人账户改革与门诊统筹政策对公司零售业务产生了一定影响。另一方面，为构建企业核心竞争力，公司加大了药品研发和信息化建设方面投入，已立项药品研发项目近30个，迭代升级门店云助手、POS系统、OMS系统、私域O2O等平台，导致2023年度公司研发费用达2,419万元，同比增加480.42%。2023年公司新增门店390家，并进入了多个新市场，运营费用有所增加。综合上述因素，虽然2023年度公司各项业务板块收入保持一定增长，但受本年市场与政策的阶段性影响以及公司研发费用、运营费用的上升，2023年公司业绩短期承压。

　　

　　五、公司未来发展的展望

　　（一）公司战略发展目标

　　企业聚焦“1234发展战略”即专注于医药健康领域，聚焦医药终端业务1个核心领域，围绕产品矩阵和药店终端建设2个方向，通过药店商学院、数智研究院、药物研究院3大引擎，打造零售业务、药品代理、终端集采、研发生产的4大板块。

　　公司逐步建立并完善集产品研发、产品代理、销售终端、信息化建设、管理培训、会员服务为一体的零售生态系统，并积极推动公司经营向“产品多元化、服务立体化、流程系统化、管理科学化”方向发展。

　　（二）公司未来发展规划

　　公司立足医药健康产业，充分发挥现有客户资源、服务体系、管理经验、人才储备等优势，优化产品结构，拓展营销渠道，构建销售网络，提高物流仓储能力和运营效率，加强信息科技应用，加大研发投入、逐步提升产能，提升公司综合竞争力，更好回报股东。

　　1、全面快速发展的医药零售板块

　　未来，公司零售业务板块将本着“深耕安徽、聚焦华东、辐射周边”的发展策略，通过新开、并购、加盟等形式，在巩固安徽省领先地位的基础上，实现对省内主要城市的全覆盖，进一步下沉县域市场。同时持续打造精细化管理和人才梯队，将产品多元化、服务立体化、流程系统化、管理科学化的经营理念逐渐复制到其他省份，锁定华东区域，快速树立品牌口碑、提升销售、持续渗透。公司将推动门店的快速升级与优化，进一步完善已开门店的软硬件水平，加强区域内门店的良性互动，形成覆盖面广、专业化程度高的连锁门店网络。

　　优化商品结构、提升管理水平。以独特的竞争优势和出色的配套服务为切入点，拓宽营销渠道，形成科学合理的门店布局网络，进一步提升公司的核心竞争力。同时强化人才梯队建设和专业培训，充分发挥执业药师团队在慢病管理中价值作用，进一步满足消费者的需求；通过规模集采优势，降低采购成本，提升企业效益。积极参与国家《定点零售药店纳入门诊统筹管理》相关工作，与第三方合作单位共同做好商业医疗保险服务。

　　同时，进一步提升线上线下相融合的新零售业务，在确保实体门店销售增长的同时，坚持B2C与O2O模式共同发展，以移动终端和互联网发展为契机，大力推进电商业务的发展，充分依托第三方电商平台巨大的流量优势与开放的生态环境，打造领先的线上连锁药店，持续扩大线上业务规模。另一方面，根据行业发展趋势和消费者消费习惯，公司将继续加强与“美团”“饿了么”“京东到家”等平台的深度合作，依托线下门店网络，积极发展O2O模式，打通线上平台与线下渠道，实现“急需求，就近配送”服务，通过全渠道的方式为用户提供全方位的健康服务。同时，公司积极开发APP、小程序，加强APP的推广和会员管理，积极发展私域流量，培养会员粘性，进一步增强公司竞争力。

　　2、稳步发展的代理业务板块

　　未来，公司代理业务板块将持续优化组织结构、强化队伍建设，打造专业动销型、服务型营销团队，下沉基层市场，覆盖空白区域。产品代理规划上持续强化自有核心品牌的建设，引进连锁业务中长线的优势品种，加强自有产品、中成药、慢性病、滋补等特色品类的建设。对终端客户进行精细化管理和深度开发，加强与大中型零售连锁的战略合作，进一步加强线上平台和第三终端渠道布局，坚持“精品路线+服务升级”的指导思想，为客户提供更具竞争力的产品和服务。

　　3、模式创新的终端集采业务

　　未来，公司终端集采业务板块将进一步梳理商品结构，提升配送效率，加强对合作客户集中赋能。通过商品、运营、培训，数字化等方面全方位提供支持和服务升级，进一步满足中小连锁药店需求和单店需求，与集团零售、代理业务保持战略协同，进一步挖掘县域、乡镇基层市场集采业务需求，巩固和拓展安徽、江苏、河南等周边省份的市场份额。

　　4、积极布局的研发生产板块

　　未来，公司工业生产板块将进一步强化与集团各业务板块的战略协同，依托公司在真菌发酵技术上和原料药成本上的优势布局系列产品，持续提升产能，挖掘现有产品的销售潜力。通过神华维康的品牌化运作，强化战略客户的深度合作，挖掘市场空白、弱势区域的销售潜能，稳步提升脑心舒、胃乐舒等系列产品的市场份额。公司以神华药业、正药科技为平台，继续通过自研、委外、购买等多种方式获得药品批件，同时加快已报项目产品的落地转化，在生产工艺和技术上不断优化、更新。

　　5、全面赋能的信息化建设

　　进一步深化推进数字化进程，实现管理、运营的降本增效，有效支撑业务创新。深化业务中台建设，推进门店中心、会员中心、促销中心、组织中心等可复用能力，深化数据中台对管理决策及业务运营的赋能，迭代数据中心相关产品体系，释放数据资产价值。

　　赋能终端零售药房，迭代升级门店云助手、POS系统、OMS系统、私域O2O平台等，助力药房员工效能提升。进一步对会员系统进行优化升级，实现精细化会员运营，降低运营成本，为业务连续性、业务持续增长保驾护航。

　　6、组织人力方面

　　（1）深化党的组织建设

　　2024年，华人健康党组织将继续坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大报告精神为指导，持续深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，聚焦“四型”、夯实“四力”，落实“总部领航—门店联动—服务群众”党建工作模式，学理论、重实干、创特色。坚持党建引领、抓好组织根基、强化目标落实，促进党建工作新发展，实现以党建促工作、以党建带业务的目的。

　　牢固树立抓党建的主责主业意识，按照2024年度党建工作计划内容，细化党建工作责任，层层分解，推动学习考核走深走实。筑牢党员忠诚使命的思想根基，深刻领悟“两个确立”，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，坚持党建引领、乘势而上，助力区域经济社会事业发展，为健康中国不懈努力。

　　（2）加强人才队伍建设

　　围绕企业战略，加强人才招聘、培养和引进，通过校园招聘的方式加强应届毕业生补充，补充基础员工；鼓励专业人员取得职称，加强执业药师俱乐部建设，提升专业水平，更好地为顾客服务；加强人才梯队建设，为企业可持续发展储备人才；适度引进行业高水平人员，满足企业快速发展之需。

　　（三）实现发展目标和规划的具体措施

　　为实现上述目标，公司将重点采取以下具体措施：

　　1、进一步完善公司治理和规范运作水平

　　公司将严格依照《公司法》《证券法》等有关法律法规的要求完善公司的治理结构，提高经营管理决策的科学性、合理性、合规性和有效性，提升公司的治理和规范运作水平，为公司业务目标的实现奠定基础。

　　2、创新业务运作模式

　　公司将进一步完善四位一体的医药生态体系建设，充分发挥医药零售、医药代理、终端集采、工业生产的业务板块的协同性、互补性，通过药店商学院、新药研究院、数智研究院构建企业发展核心竞争力，形成协同效应，形成公司独特的、系统性的业务运作模式。

　　3、深化与合作伙伴的协同效应

　　公司将进一步深化与客户、供应商、电商平台等相关业务合作伙伴的沟通与交流，保持业务粘性，充分发挥公司与各方之间的协同作用，借助合作伙伴所属领域的优势以提高公司核心竞争力。

　　4、强化党建、加强人才队伍建设

　　强化党建引领作用，发挥党员带头作用。注重人才队伍的建设。公司将根据市场需求，以引进人才、培养人才和激励人才为基础，进一步完善公司销售与运营系统，提升公司经营效率，提高服务客户和开拓市场能力，使得人才队伍建设、公司经营效率提高形成良性循环，实现业绩的增长及公司发展规划。

　　（四）可能面对的风险

　　1、行业政策方面的风险

　　公司所在医药行业，受国家政策影响较大，如统筹政策的落实、国家医保药品谈判、集采、医保个账改革、处方药网络销售放开、分级诊疗等政策均在不同程度地影响行业的竞争规则。行业监管、质量管理也提出更高的要求。如公司无法根据行业和政策变化，及时调整经营策略和有效实施，可能对经营产生一定的风险。

　　公司应对措施为高度重视、密切关注国家出台的各项政策与法规，定期组织学习、及时宣贯，保证从经营决策者到管理层和员工，人人过关，终生学习。通过战略发展委员会前瞻性进行预案分析，提前筹备，布局未来潜力赛道，积极应对行业政策变化带来的机遇与挑战。同时内部加强质量财务的管理，通过现场管理、智能巡店、岗位督导以及标准化作业手册和各项规章制度确保政策和质量要求落地执行。

　　2、跨区域经营新市场拓展风险

　　公司通过新开、并购、加盟等方式实现跨区域经营，在门店数量快速提升的同时，新市场面临更多的因消费者习惯、商品结构、品牌影响力弱的问题，对人员要求、前期投入要求较高。如不能妥善处理跨区域经营带来的潜在风险，很可能新开门店难以达到预期盈利水平甚至亏损。

　　公司保持谨慎态度聚焦拓展，在新市场优先选择有一定品牌影响力和市场占有率的企业合作。同时制定严格的新店标准化作业，从前期选址、门店选择、市场和商圈分析，建立起严格的标准。同时通过远程培训、强化企业文化价值观输出，凝聚人心，培养孵化本地化人才。并通过多种方式，定期分析新市场消费者习惯、商品结构、品牌定位差异性等问题，积极应对，控制风险。

　　3、竞争加剧导致门店盈利能力下降风险

　　随着行业集中度提升，药店终端数量持续扩容，一些全国和区域性零售连锁加快发展步伐。部分上市公司利用资本优势展开重组并购，或者通过加盟业务方式整合市场。另一方面基层医疗机构用药水平的提升、药品零差价政策推广、医保机构的集采、电商分流等趋势也会导致零售药店竞争加剧，如应对不当都可能导致市场份额丢失和门店盈利能力下降。

　　公司坚持以客户为中心，巩固以专业和服务为核心的壁垒优势，突出品牌宣传和建设，开展各项公益活动，通过会员管理软件、增强会员粘度，建立核心会员的档案和普遍开展慢病管理服务。实行精细化管理，品牌化运作、专业化操作、系统化提升、持续性增长的标准业务流程和目标管理手段。

　　4、创新业务模式被跟随导致市场竞争风险

　　公司终端集采业务在可类比公司中属于创新业务。深入下沉县域乡镇市场，解决了市场痛点和难点，打通最后一公里，自营品种加全品配送的合作模式为小微企业商品营运培训等全方位赋能。成立以来，终端集采业务深受市场欢迎，连续多年保持高速增长态势。近年来由于市场竞争激烈，下沉市场的终端集采业务开始受到关注和重视，部分竞争对手纷纷开展起类似业务。如不能持续创新、妥善应对，公司终端集采业务可能面临市场竞争风险。

　　公司终端集采业务面对挑战和竞争，模式上持续创新，通过数智化系统和赋能服务升级来构建壁垒。同时聚焦头部优质客户，深入加强合作，巩固基本盘，同时加大对江苏、河南等新市场的开发。

　　5、新药研发项目和生产设备更新持续投入导致短期利润下降的风险

　　公司未来会持续加大药品研发、产能扩建、设备更新方面的投入，特别是同名同方中药品种以及连锁长线战略品种的自主申报和研发。但药品研究和申报周期较长，并且有申报失败的可能。同时产能扩建和各项技术改造，需要将产能转换成销售规模。如研发不成功或新上产能技术改造未能转化为新增销售，短期可能导致利润下滑的风险。

　　公司通过大数据分析，在重大选品和重磅产品立项上，会优先考虑通过与行业专业机构合作方式进行综合评估。在产能扩建上挖掘内部潜力，加强各板块评估，最大限度降低导致短期利润下降的风险。

　　6、并购整合未达预期导致商誉减值风险

　　公司涉及并购或重大资产重组等事项，如不能深入完成战略、业务、财务、人员、组织结构、企业文化的协同整合，可能存在并购整合结果不达预期，而导致未来商誉减值的风险。

　　公司坚持“1234发展战略”聚焦主业和核心市场，不断建立完善投资管理评估的体系，并加强与外部专业机构的合作，确保科学严谨全面地评估整合并购的标的。同时不断加大内控建设，文化建设、团队建设和人才孵化，从而控制风险。

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