全聚德:公司将顾客评价得分作为门店经理和相关负责人的考核指标,持续提升顾客口碑

2025-02-12 09:15:01 来源: 同花顺iNews

  同花顺300033)金融研究中心02月12日讯,有投资者向全聚德002186)提问, 全聚德及聚德华天集团旗下国企餐饮服务意识一直被人诟病。请加大投放自动点餐、自助售卖机,对一线员工进行有奖有惩,对点评分数高的门店加大奖励,点菜方面可否研发菜品解说机器人,逐步代替人工的使用。

  公司回答表示,尊敬的投资者,您好。非常感谢您的建议,公司高度重视服务质量,致力于为顾客提供高品质的产品和服务。公司建立了完整的服务规范,秉承“删繁就简,规范标准,润物无声,物超所值”的服务宗旨,持续完善服务体系,不断提升顾客体验。同时,公司将顾客评价得分作为门店经理和相关负责人的考核指标,持续提升顾客口碑。感谢您的建议和关注。

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