同花顺金融研究中心03月06日讯，有投资者向华测检测提问， 董秘您好，从贵司历年财报可以看出，人工成本一直占比非常大，随着人工智能的发展，未来这块是不是会得到非常大的优化，具体空间是多少？希望能详细阐述说明下，谢谢您
公司回答表示，尊敬的投资者您好，检验检测行业属于专业技术服务行业，人才是第一生产力，也是核心竞争力的坚实基石，人工成本是主营成本中重要组成部分。华测作为一家综合性第三方检测认证机构，在提升人效方面，通过设定人均产值、单位面积产出等多元化衡量指标，将人效提升纳入日常运营的重点监控范畴。在人工智能应用上，华测在多方面积极探索。在检测数据处理环节，利用AI算法快速分析海量数据，不仅让检测报告生成更高效，还提高了数据解读准确性，使检测人员能在单位时间内完成更多报告，间接减少人力需求。在客户服务端，开发的 AI 智能客服可自动解答常见问题，人工客服得以专注复杂咨询，服务效率提升的同时，人力得到更合理分配。人工智能对人工成本存在优化空间，公司会持续加大 AI投入，深挖应用场景，不断提升人效，为股东创造更大价值。
