同花顺（300033）金融研究中心04月03日讯，有投资者向好莱客（603898）提问， 董秘您好，关注到近期黑猫投诉、12315 等平台上，公司多地出现门店违约、收款不履约、售后推诿等问题，违约事件频发。请问公司如何看待该情况？此类事件对公司品牌声誉、经营业绩及股价是否存在负面影响？公司后续将采取哪些整改措施？

公司回答表示，投资者您好，公司一直重视消费（883434）者对公司产品、服务的建议和投诉，设立了售后客服热线400-8890-800，有专人负责处理客户投诉及产品售后服务。针对第三方平台的投诉信息，公司在核实到相关信息情况下会及时予以处理。未来公司将一如既往深耕主业，扎实稳健经营，树立良好品牌形象，提升服务水平和经营业绩，感谢您对公司的关注！

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