同花顺（300033）金融研究中心09月21日讯，有投资者向王府井（600859）提问， 公司百货业态营收同比下降12.36%，而奥莱业态增长3.85%、免税业务增长55.42%。请问公司对百货业态的调整策略是什么？奥莱和免税业务未来在公司营收中的占比目标是多少？
公司回答表示，尊敬的投资者您好，感谢您的关注。公司坚持存量优化、增量提质、新兴业态培育协同推进。针对百货业态体量受限、体验不足等问题，公司将坚持“一店一策”的精细化调整策略。推进迭代升级策略研究，找到在集团多业态矩阵中的核心价值主张与不可替代性。探索一店一策的精准顾客群所匹配的品牌结构调整、场景体验升级、顾客资源积累、经营效率提升等关键点；探索总结存量百货成本模型，使传统百货店逐步迭代成为生活中心，解决存量百货竞争力弱化、客群流失问题。对具备区位优势、客流基础的存量门店，逐步推进硬软件改造，优化动线设计与空间布局，优化零售板块，适度引入符合客群的轻餐饮、亲子互动、社交体验等体验型业态，提升顾客停留时间与复购率，重构商品与服务的组合比例。对于持续亏损、物业条件严重制约调整空间、成本不支撑的门店，公司持续退出或论证转型，减少对整体业绩的影响。同时，公司将高质量推进奥莱业态发展与运营提质，持续夯实商品经营核心主业，推动奥特莱斯由传统零售模式向主题化、多功能、全生活方式综合奥莱迭代升级，持续放大奥莱业态对公司整体经营业绩的支撑贡献；轻重资产并举模式拓展购物中心业务，在严控经营质量基础上有序扩张，以运营效能提升推动板块业绩增长；稳步涵养免税新业态，在不盲目追求短期规模的前提下，聚焦业务核心经营能力提升与业务突破，稳步提升消费（883434）者对公司品牌的认知度与认可度。公司将坚持战略转型方向，聚焦核心业态发展，多措并举提升经营效率与风险抵御能力，有序化解短期压力，筑牢长期发展根基，持续为股东及社会创造可持续价值。
