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神思电子:神思智能客服基于能源大模型和知识图谱提供7X24专属智能客服解决方案
2024-12-10 11:33:07
来源:同花顺iNews
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同花顺(300033)金融研究中心12月10日讯,有投资者向神思电子(300479)提问, 在科技日新月异的今天,人工智能(885728)正以不可阻挡之势渗透到生活的每一个角落。其中,大语言模型作为AI领域的璀璨新星,神思电子(300479)推出AI客服,具体有何特色和业务实践?

公司回答表示,感谢您的关注!神思智能客服,基于能源(850101)大模型和知识图谱,提供7X24专属智能客服解决方案,通过深度语义理解与上下文分析,实现与用户的连续、有效交流,确保全面满足用户需求。智能客服具备问题分类能力,可智能转接复杂问题至人工客服,确保专业回复;可利用用户历史数据与知识图谱,精准提供个性服务;可集成在线咨询机器人,自动回答企业产品咨询,释放人工客服压力;可实现智能语音外呼,解决回访等业务需求,低成本、高效触达客户;可快速识别用户意图,通过智能语音应答,减少等待时间。

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