君亭酒店（301073）2022年年度董事会经营评述内容如下：

　　一、报告期内公司所处行业情况

　　2022年，国内经济形势再次受到冲击，民生消费与投资动力不足，国内经济的复苏受到一定抑制。酒店行业作为消费的重要组成，市场业绩及信心随之波动。旅游业总体指数同比均呈下降和减少的收缩态势。2022年国内旅游的出游距离和目的地游憩半径明显收缩，近程旅游和本地休闲已然成为当年国内旅行的空间特征；选择本地景区或参加区域活动，自助游、自驾游成为主要出行方式；局限性的商旅趋势使本已处于全球周期下滑中的酒店业经营越发举步维艰。与此同时，市场环境的变化推动住宿业深度洗牌，加速行业变革升级。据中国饭店业协会统计，2021年国内酒店供给进一步出清，住宿业客房总量去化24.7%。中国酒店行业在本轮调整中，于2020年初率先复苏，而后呈震荡趋势，新项目建设暂缓，存量酒店大量退市。2022年底市场环境的改变，让行业看到了恢复的曙光和新的发展机遇。需求的快速复苏、文化自信带来的本土品牌的强势崛起、产品和服务伴随消费升级而产生的高端化趋势以及情感需求下休闲度假产品的多元化发展等均成为新周期下国内住宿业发展的有力支撑。

　　

　　二、报告期内公司从事的主要业务

　　报告期内，公司主营业务包括有限服务类型和全服务类型的中高端酒店运营及酒店管理业务。酒店运营业务，又称直营酒店运营，是指通过酒店运营子公司对投资酒店进行直接运营的业务，包括酒店的住宿、餐饮及其他配套服务等酒店运营业务。公司的酒店运营服务主要包括：客房住宿服务、餐饮服务及其他配套服务（会议、宴会及酒店物业出租等），酒店运营业务收入主要来源于客房住宿服务。公司酒店运营服务功能及用途为满足居民旅游、商务、公务等出行住宿等相关消费需求。

　　酒店管理业务主要为酒店受托管理服务，即公司接受酒店业主方的委托对受托管理酒店提供集团品牌标准及特色的酒店管理服务。公司的酒店管理服务是指在酒店业主的委托范围内对受托管理酒店提供酒店设计及装修咨询、委派酒店管理人员、授权使用集团系列商标及管理和服务体系等酒店管理服务以满足酒店业主对外委托酒店运营管理的需求。

　　

　　三、核心竞争力分析

　　一、民族酒店管理团队优势

　　君亭酒店始终致力于民族品牌建设，打造具有文化特色及时代特征，极具品牌影响力和竞争力的酒店管理集团。在战略目标指引下，团队矢志不渝，坚持品牌定位，探索技术运用，升级产品功能，创新服务体验，优化管理能力，君亭酒店进入全新发展周期。核心管理团队具备高端酒店背景，经验丰富，沿袭高端服务基因。公司管理层及一线团队具有多年中高端酒店设计、开发、运营、投资方面的经验，在中国酒店业具备良好的口碑形象，且团队经历了长时间的磨合发展，相互间合作高效。团队成员对中高端酒店的深耕使得公司的产品设计、服务设计、平面功能布局一直是业内极高水平。

　　二、多层次酒店品牌优势

　　公司团队不断探索各品牌的升级与优化。从物业升级、产品升级、技术升级、管理升级等多路径持续优化品牌定位。围绕君亭品牌“聚焦写意东方，沉浸都市谧园”的核心定位，“君亭酒店”进一步强化城市休闲特色，明晰产品的休闲元素，强调东方文化特色；“夜泊君亭”通过“城人事美”的探索，立足当地城市故事、建筑人文故事、生活美学、环境美学进行再创作，再生城市历史文化建筑，酒店身份转化为文化内容运营者，创造温度不失质感的文旅生活；“Pagoda君亭”品牌则注重“东西方美学的融合”，灵动的功能空间、年轻的色彩美学，体现了其设计上的国际品质基因与中国城市文化结合的特点。君澜大饭店”定位为高端商务酒店；“君澜度假酒店”定位为高端度假酒店；“景澜酒店”定位为中高端社区生活酒店，具有一定的非标属性。

　　三、“一店一品”差异化竞争优势

　　中高端酒店特色开发方案成熟，具备定制化、多样化开发能力，适应中高端及以上酒店项目需求。公司深耕中高端精选酒店领域多年，目前已经形成了“传统星级酒店改造”、“城市高端商业综合体及社区商业配套酒店”、“城市文化街区及特色小镇配套酒店”等酒店开发技术，具备定制化的项目设计、开发能力，充分提高物业投资回报。公司在酒店项目产品开发过程中，创新性的推行酒店品牌溢出、高坪效设计、传统物业整体升级改造、目标消费者需求定制设计等理念，得到酒店业主、同业和消费者的较高认可。正是基于一店一品的策划设计，君亭酒店在区域都有相对比较优势和差异化的竞争优势。产品定价也能反映出这种优势，从而实现良好的投资回报。君亭酒店的单店盈利能力有口皆碑。

　　四、君亭式精选服务体系优势

　　君亭酒店坚守“产品内容精选、文化精选及服务内容精选”理念。从产品与服务来看，公司致力于提供高水平、有特色的旅宿产品和服务，为客户创造丰富舒适的体验，并最终形成品牌溢价成为中高端酒店品牌的核心竞争力。公司在打造酒店产品时保留了一些多样化、个性化元素，根据物业本身特征，开发特色化的空间元素，实现物业属性的最大化利用，创造更多的市场附加值。

　　通过多年的沉淀和打磨，公司在服务品质上贯彻高端酒店的SOP和服务标准，渗透至公司服务的各个细节，为宾客提供细致、周到、体贴的服务体验。

　　公司在文化特色主题的运用上形成了自身的差异化、个性化特征，这种文化符号已成为公司核心竞争力的重要体现。

　　

　　四、主营业务分析

　　1、概述

　　2022年，国内住宿业依然充满挑战，经营环境也有较大的不确定性。面对外部的变化，公司坚守初心，苦练内功，一方面灵活、积极面对环境和市场的变化，精细化运营，优化管理效能；同步加大品牌的宣传力度，提升客户体验和品牌价值；在逆境中求生存谋发展，积极布局未来，有序精准的进行战略性的项目拓展和规模扩张，确保公司的稳健发展、持续盈利并进一步打开向上成长空间。

　　报告期内，公司收购“君澜”和“景澜”两家管理公司。集团酒店数量达到了338家，客房数量超过70000间，形成了覆盖全服务和精选服务业务类型；高端、中高端多品牌矩阵；度假、商务、精品酒店模型的丰富品牌阵营。公司从区域性管理公司成长为全国型综合型酒店管理集团。

　　为全面、准确地反映公司战略规划，进一步强化品牌建设，发挥品牌效应，更好地推动各项业务发展，公司名称变更为“君亭酒店集团股份有限公司”。

　　报告期内，公司实现合并营业收入34,193.76万元，比上年同期增长23.22%。实现营业利润4,195.13万元，比上年同期增长2.15%。实现归属于上市公司股东的净利润2,974.59万元，比上年同期下降19.43%。实现归属于上市公司股东的扣除非经常性损益后的净利润2,547.61万元，比上年同期下降18.26%。于2022年12月31日，归属于上市公司股东的净资产为97,334.54万元，比上年末增长100.19%。于2022年度，公司实现经营活动产生的现金流量净额12,009.48万元，比上年同期下降10.71%。

　　报告期内，导致净利润下滑最重要原因是成都Pagoda君亭设计酒店于当年2月16日开业，开业后全年正常运营时间不足2个月，因此入住率偏低，收入较少，但租金、折旧、摊销等固定成本较高，出现较大亏损，但今年一季度，成都Pagoda业绩迅速提升，RevPAR保持在600元以上，实现GOP762万元，净利润129万元，截至本报告出具日，业绩进一步提升。

　　1、直营项目实现战略性布局目标，管理项目稳步纵深发展。

　　报告期内君亭品牌完成北京区域、珠三角区域（深圳）、西南区域（成都、重庆）三个区域的项目拓展计划、稳固长三角区域，项目择优稳健发展的目标。

　　君澜品牌加大与国有大公司和国内一流公司合作，君澜度假圈的范围不断向纵深发展，在北京、大湾区、江苏等区域加密布局，积极拓展西部地区发展热点城市。

　　景澜品牌对于项目拓展作了战略方向性的调整，拓展比重向国企大客户倾斜；在区域开拓方面，重点开拓江浙区域为主，皖、闽地区为辅。

　　报告期内，集团新签约酒店52家，新开业酒店21家。

　　2022年酒店签约和开业数量统计表

　　2、精益管理打造能力闭环，创新研发推动产品升级

　　报告期内，集团各品牌全面转向以创新为主导的精益化发展轨道，君亭品牌聚焦于产品开发能力（空间坪效利用、产品设计、施工技术）、持续稳定的投资决策能力（项目选择、投资控制、市场定位）、相对低成本但稳定的运营能力（服务设计、成本管理、会员粘性）、进化的管理创新能力（文化创新、品牌创新、管理创新），形成公司极具竞争优势的“四力模型”，并成功打造出以“Pagoda君亭设计酒店”为旗舰的高端精选服务酒店产品，选址一、二线城市的优质商圈，强势对标五星级豪华型酒店。

　　君澜品牌重点打造符合本土休闲模式的度假酒店，选址于稀缺的自然、人文资源目的地，以独特的建筑风格、原创性的室内设计及鲜明的文化主题，提供符合当代消费者需求的休闲生活产品，创造难忘的度假体验，已形成国内规模最大、资源最丰富的“君澜度假圈”，君澜度假品牌已覆盖国内100多处资源禀赋优渥的度假目的地，形成以滨海、亲子、野奢、温泉、古城/古镇、田园、疗愈、冰雪、城市休闲等主题为特色的度假酒店和产品，多元化满足消费者的休闲生活需求。

　　景澜品牌凭借浓郁的“宋韵江南”文化基因和对“在地文化”的传承与创新，强化景澜餐饮的研发，缔造“具有在地文化特征的生活美学酒店”。

　　集团品牌矩阵着眼于中国的民族需求和文化特点，在创造记忆体验的同时实现高品质可持续发展，进而形成广泛的品牌影响力。

　　3、数字化转型夯实基础，会员融合有效突破

　　2022年，集团正式启动实施数字化转型战略。公司夯实数字化转型基础。搭建数字化平台，科技赋能，流程再造，管理升级，实现向数据要效益降本增效，以及提升客户体验和品牌黏性的效果。集团旗下项目的PMS系统进行切换升级，打造了以集团微信小程序、官网平台、支付宝小程序、银联、航司等多平台集合一体化的住前服务生态，打造了以智慧住服务平台为核心的住中服务生态。结合运营和项目管理，制定IT数字化标准和品牌手册，已进一步规范旗下酒店的管理和操作流程，提升和完善品牌标准，为项目开发提供了标准指引。公司已经启用数字管理系统平台，整合酒店管理系统、办公OA系统、人力资源系统、财务系统、供应链系统，形成一个云平台五大专业模块的管理体系，共享资源信息，减少管理成本，提升管理效能。

　　报告期内，公司完成君亭的“四季会”和君澜的“澜嘉会”的融合，成为”四季澜嘉会”，实现会员和订单打通，会员积分和权益共享，加强会员线上线下（300959）拉新的力度，加大与各外部平台的合作引流，打造会员生态链，进一步提升会员规模。截至年底，君亭“四季澜嘉会”会员总数已突破500万。

　　4、校企、名企合作合作共建，储蓄人才强化发展后劲

　　2022年7月，正式与浙大城市学院建立战略合作，共同建设国际文化旅游产业学院，推进高层次实践平台建设，创建融人才培养、技术创新、产品研发等功能于一体的新型的产教融合模型，共同培养高素质的技能人才，为集团的战略发展提供了人才培训的支撑。搭建集团整体的培训体系，建立阶梯式职业发展规划，为内部员工提供系统化的学习成长平台，从基础技能，专业能力到领导力，为员工在公司的职业发展提供成长帮助。同时双方在文旅和酒店行业的学术研究领域展开课题合作，积极推动酒店的业务创新和战略发展。

　　报告期内，集团继续与全球知名的专业服务机构德勤合作，对集团旗下酒店进行质量审计，建立体系化的内控体系，为公司经营的效果和效率、财务报告的可靠性、法律法规的合规性提供合理保证，同时通过大数据分析、流程对标和流程再造助力酒店营运管理提升。与全球最权威的酒店行业全球标杆数据对标STR公司合作，引入STR系统平台，为酒店运营提供更多数据维度的精准对标，全面把握市场趋势，了解供给变化，追踪竞争群的表现，为酒店的经营决策提供重要的参考意义。

　　5、成功完成增发，抓住中高档酒店发展风口、布局复苏大行情

　　报告期内，公司向中欧基金管理有限公司、大家资产管理有限责任公司、财通基金管理有限公司、济南江山投资合伙企业（有限合伙）、诺德基金管理有限公司、国泰基金管理有限公司、泰康资产管理有限责任公司和招商基金管理有限公司8名投资者发行8,824,031股新股，共计募集资金超5亿元，其中公募基金占比67.12%，保险公司占比23.21%，充分彰显了市场主流机构坚定看好公司未来发展的信心。此次募集资金中绝大部分将用于直营酒店投资，直营酒店投资运营是公司主要的收入及盈利来源，也是公司在激烈的市场竞争中行稳致远的关键举措。

　　6、践行ESG理念，实现可持续性发展

　　2022年，公司完善了ESG项目的领导执行机构，全面建立履行企业社会责任的机制，于7月成立了以总裁为首，集团高管为成员的企业社会责任委员会，指导和督促三个专业小组包括绿色环保小组、社区共建小组、爱心公益小组的工作，启动公司ESG项目。2022年在合作关联方上积极践行和推动了ESG的工作，截止年底，集团供应链体系供应商中，通过ISO9001质量管理体系认证的供应商已占96%，通过ISO14001环境管理体系认证的供应商数量已占90%，通过ISO45001职业健康安全管理体系的供应商数量已占85%，规模还将不断扩大。君澜在深耕中式度假市场的同时，高度重视环境及社会的责任感，将碳中和其作为投资决策标准之一，同时通过前瞻性的行业研究，持续加大对绿色低碳理念的布控。报告期内，河北伯斯特君澜度假酒店被中国环境联合认证中心授予碳中和证书，成为国内第一家被中国环境联合认证中心认证的碳中和酒店。海南七仙岭君澜度假酒店连续三届荣获“五叶级绿色饭店”荣誉称号。公司积极宣传和践行绿色、环保、关爱社区等可持续发展理念，同时也加强所有利益相关者的合作，致力实现长期的可持续性发展，为公司、社区、地球创造更好的未来。

五、公司未来发展的展望

　　（一）公司2023年主要经营计划

　　1、项目发展

　　2023年，公司继续发挥“君亭”、“君澜”、“景澜”三家公司的拓展团队的协同共享优势，建立北京、西南、长三角、大湾区区域发展中心，扩大发展团队，全面展开“直营+委托管理”的业务模型，以君亭尚品样板店为试点，择机启动加盟业务。历练企业的持续竞争力，推动集团的盈利能力和规模化能力并举。

　　直营酒店方面，坚持聚焦核心城市和核心项目，坚持“深化长三角，重点拓展北京、西南区域和珠三角区域”的发展战略。以西南首店、北京首店、深圳首店为基础，向重点城市如北京、深圳、成都、上海纵深发展；以重庆等城市的签约项目筹建同步推进同城化发展；加快如长沙、武汉等区域核心项目选择。通过区域核心城市的城市圈层的发展，有效推进集团规模化。新增直营项目将积极扩大“Pagoda君亭设计酒店”规模，以期站稳国内高端精选服务酒店的标杆地位。

　　委托管理酒店方面，君澜度假品牌将坚定不移增强战略性、资源型布局的能力，深化战略布局的合理性和区域布局的完整性，放大君澜度假的内涵，进一步巩固君澜度假在国内的领先地位。景澜品牌立足业主定制特色，拓展比重向国企大客户倾斜；在区域开拓方面，以走出浙江，重点开拓江浙区域为主，皖、闽地区为辅，根据品牌创意及定位，从文化、业主需求、乡村振兴等多维度出发，同时结合产品的驱动能力，以房、餐、茶空间等为载体，积极研发更具差异化生活方式、稳定在下沉市场的高端精品酒店形象。

　　2、品牌建设

　　2023年，公司将在原有品牌矩阵基础上，深化统一的集团形象，凝练同效协同发展能力。细化和规范集团和君亭、君澜、景澜品牌对外宣传标准，以自有平台为品宣阵地，以内容来展现品牌形象、以产品来支撑品牌价值、以特色来传播品牌内涵。计划在今年年内推出全新一代酒店品牌和产品的落地及拓展，打造对Z世代差旅人群的旅居产品。继续坚守精选服务模型和住宿为核心的投资模型，多渠道拓展跨行业的多元模式合作，特别是对于现代人士的健身、社交餐饮、智能办公、虚拟娱乐等时尚生活模块，与相关行业进行深度合作并且在门店项目中推广。

　　3、人才培养

　　2023年度，将基于集团培训体系建设，持续根据各层级培训需求开发和优化迭代人才梯队培养课程。提升与其他各部门的密切沟通，在课程开发，教材和讲师方面专业化管理，推动正确的培训观念，以激发参与度和提升培训绩效。公司通过整合旗下三个主要品牌的人力资源库，完善集团内部的人力资源战略，与本地知名旅游院校建立人才培养的战略合作，建立多模式、全方位的人才梯队培养计划。产教融合，通过“学院酒店”项目的落地，在订单人才培养、在线云课程资源共建、校企师资双向输出产学研等方面进行深度合作，吸纳应届毕业学生进入企业，共同培养高素质的技能人才，满足公司的人力发展需求。

　　4、数字化平台打造

　　通过“AI”技术赋能，打造营销数字化平台。基于宾客数据的全方位分析，驱动酒店业务发展，提高业务效能。通过营销自动化系统、数字化渠道管理和社交媒体渠道建设三个场景，打造行业领先的数字营销体系，构建集团新媒体矩阵和私域流量池，通过更丰富的内容营销和跨界营销精准触达会员，提升品牌口碑和用户传播。技术赋能客人端，打通各渠道资源，完成从用户拉新、留存、转化、服务的深度提升。

　　打造服务数字化平台，整合酒店智能设备生态。快速办理入住退房续住，免排队烦恼；会员权益信息更直接透明，免比价烦恼；链入支付宝生态，吃住行游娱购本地生活全覆盖，免计划烦恼。客人需求直达楼层工作人员及送货机器人，更高效；链入酒店商城，自助一键下单，更省心；自助停车服务，输入车牌，规定时间内随时进出，更快捷；自助开发票服务，开票不受时空所限，更方便；智能客控，房间设备随心所控，更舒心。技术赋能酒店运营端，打通客需服务闭环，提升服务质量全流程监控，为宾客在住前、住中、住后提供多方位的服务。

　　打造管理数字化平台，整合供应链、人事、OA、财务、培训、业务系统，统一门户信息，统一审批中心，统一消息中心，有效贯彻管控流程。根据企业内部不同分公司、不同部门的员工本身的工作范畴，为其提供有自身需求的工作信息内容和快速统一的获取渠道，从而建立企业内部的统一的不同级别的信息门户，加强工作信息的利用价值。除此之外，今年将重点打造集团供应链平台，实现酒店采购的规模效应，降低采购成本，提升酒店运营竞争力，实现采购流程在线化。集团数据仓库，优化数据辅助决策，数据驱动业务，通过数据产品化实现产品运营智能化，提升企业运营效率。集团人才管理培养平台，覆盖全岗位人才通用能力成长，聚焦关键人群的核心能力培养，从而提升组织整体能力。技术赋能管理端，打通内部管理闭环，提升管理质量全流程提升。

　　5、资本运作

　　依托上海君达城平台，将集团酒店管理核心能力与Pre-REITs、产业并购基金相结合，逐步开展资产管理业务。培育集团覆盖酒店投、融、建、管、退各阶段全生命周期的资产管理水平，有效盘活存量资产，赋能酒店资产的保值和升值。

　　（二）可能面对的风险

　　1、市场竞争加剧风险

　　目前，我国酒店行业数量众多，虽然已经形成个别龙头酒店集团，但大多数酒店企业仍普遍经营规模较小，竞争较为分散。随着市场的竞争越发激烈，酒店消费者对于酒店服务的要求将日趋提高和差异化。因此，酒店企业规模化、品牌连锁化和行业份额集中化将是行业发展趋势。若公司在激烈的市场竞争中不能持续提升自身服务与管理能力，及时扩大品牌影响力，有效应对市场竞争加剧的风险，将会对公司盈利能力产生不利影响。

　　2、国民经济增长和居民消费支出增长不及预期的风险

　　酒店行业特别是公司所处的中高端酒店行业是典型的生活消费行业，其发展高度依赖国民经济增长和居民消费支出增长情况。若未来国民经济增长和居民消费支出增长不及预期或出现下滑态势，居民商旅消费支出大幅下降或消费档次大幅降级，可能对公司未来业务发展带来不利影响。

　　3、社会突发事件风险

　　公司所在的酒店行业易受公共安全、自然灾害等社会突发事件影响。同时酒店行业由于生活服务业的特殊性质，媒体和社会关注度较高。若未来发生上述社会突发事件，公司应急管理机制和公共关系管理体系将显得极为重要。公司已经建立了各项应急预案和公共关系管理制度，但是仍存在上述社会突发事件应对不力对公司经营管理、业绩、品牌声誉等带来不利影响的风险。

　　4、快速扩张带来的管理风险

　　近年来，公司已开业酒店及已签约待开业酒店数量快速增长。报告期内，公司业务规模扩张速度较快。未来，规模化发展仍将是公司主要的发展方式。若公司的经营规模快速扩大，在酒店项目开发管理、服务质量管理、酒店经营管理、人力资源等各方面对公司提出了更高的要求。根据公司业务发展目标，公司未来将在长三角城市群区域及其他经济发达城市设立更多子公司运营酒店。由于各地子公司的日常管理需适应当地的监管政策和文化习俗，公司的集团化统一管理面临效率降低和管理风险增高的挑战。如果公司管理方式与管理水平不能及时适应公司未来经营规模快速扩张的要求，可能会对公司未来的经营和发展带来一定的管理风险。